Банк ВТБ
65 отзывов
26 ноября 2021
Офис хороший, совсем рядом с метро, удобно добираться любым транспортом. Всегда чисто, аккуратно. Небольшой и уютный. Есть касса для обмена валюты, что очень важно, потому что в некоторых офисах данная операция недоступна. Можно оплатить Услуги. Круглосуточно работают два банкомата, в отделении тоже есть банкомат, можно без карты совершать операции. Сотрудники вежливые, стараются помочь оперативно.
4
27 ноября 2021
Обслуживалась несколько раз в данном офисе. Работаю рядом, очень удобно расположен. Сотрудники вежливые,отзывчивые, стараются помочь каждому. Обслуживание оперативное. В офисе находиться комфортно.
1
2 декабря 2021
Первый день зимы начался с положительных эмоций. Случайно по делам пришлось зайти в дополнительный офис ВТБ на "Беговой"... Сам офис, кстати, так и называется - "Беговой". Стильный, без излишеств дизайн интерьера создаёт уют и деловую атмосферу. Пришлось общаться только с директором офиса. Признаюсь, что давно не испытывал приятных минут от делового корректного и уважительного общения с руководством таких значимых финансовых структур. Элегантная представительная и в то же время открытая к общению и желающая искренне помочь директор. Если бы руководство ВТБ вело рейтинг филиалов - этот офис занимал бы самое высокое место!
1
28 ноября 2021
Регулярно обращаюсь в этот офис и очень доволен обслуживанием. Один раз даже зам директора обслуживала, так как народу было много. Очень доброжелательная девушка, оперативно помогла мне. Сотрудники молодцы, стараются, сконцентрированы на клиентах, не отвлекаются. Смело могу рекомендовать данный офис.
1
27 ноября 2021
Небольшой, но уютный и чистый офис. Совсем рядом с метро. Несколько раз обращалась в данное отделение и всегда сотрудники очень оперативно решали мои вопросы.
1
30 ноября 2021
Заказывала в отделении на Беговой карту. Персонал вежливый, обслуживал менеджер Равиль. Я в банке ВТБ новый клиент, доходчиво и понятно объяснил преимущества карты, рассказал про кэшбек, а так же накопительный счет с нормальной ставкой. В этот офис будет приятно вернуться снова. На открытие счета приду сюда.
1
27 ноября 2021
Мне понравилось в этом отделении. Чисто,уютно. Сотрудники компетентные и стараются всех быстро обслужить. Буду обращаться ещё и всем порекомендую.
1
27 декабря 2021
Ещё такого ужасного офиса не видела. Приходила много раз снимать деньги, беру талон в кассу, жду, потом сообщают , что нужно брать другой талон, через операциониста, люди , которые после меня пришли ,уже все прошли, а я всё жду и жду. пришла ,наученная горьким опытом, беру талон к операционисту, народу неимоверно много, все медленно работают, директор отделения говорит ждите, многие не выдерживают и уходят. То нужной суммы нет, хотя суммы беру небольшие, то ещё что-то...И так каждый раз!
13 августа 2021
Некомпетентность сотрудников данного отделения зашкаливает. Отказали в обслуживании с формулировкой "Ваш паспорт в чёрном списке". Хотел снять 100 $, мне отказали, т.к. мой паспорт в "чёрном списке". (время посещения 15 июля 2021 года 16-30. Хорошёвское шоссе, 1) Обратился в службу поддержки. Там сидят "полуавтоматы", которые разговаривают шаблонами. На все попытки выяснить в чём дело и кто может помочь отвечают "Можем составить обращение. Срок рассмотрения 7 рабочих дней". В итоге направили в ФМС для актуализации данных (после 7 дней). В ФМС я отстоял очередь и получил ответ, что у меня всё нормально и никаких проблем с паспортом нет. Справок они на этот счёт никаких не дают (для предоставления в банк). Сказали, пусть банк присылает запрос и вообще ФМС, как таковой структуры уже нет, а есть ОВМ. Очередной звонок в службу поддержки и очередное "Можем составить обращение"... Служба поддержки по телефону никакая.
В итоге пошёл в отделение банка по месту жительства со своей бедой, откуда был направлен в другое отделение, где в конце концов в отделе привилегий (г.Долгопрудный, пр-т Пацаева, 9) мой вопрос решили за пять минут. Отдельное спасибо за это Валерии. На вопрос, а не могли сотрудники другого отделения решить мой вопрос, мне ответили, что могли... Занавес.
P.S. Оценка работы сотрудников отделения на Хорошёвском ш. - 1. Служба поддержки по телефону - 1. Оценка работы отдельного сотрудника - 5. Общая оценка банка - 3. Я не советую становится клиентом банка ВТБ
1
2
3 февраля 2022
Сегодня с мужем были в этом отделении в первый раз. И в последний, как выяснилось. Этот офис закрывается. Нам всё понравилось. Очереди не было. Нас обслуживали две девушки в окнах #3 и 4. К сожалению, не знаем их имен. Профессиональные, доброжелательные, терпеливые, тактичные.
28 декабря 2021
Добрый, отзывчивый персонал. На этом все заканчивается, непрофессионализм при работе с программой ВТБ Мобайл. В течении 10 дней не могли поменять паспортные данные. В следствии этого не получилось своевременно перейти к другому оператору связи. Как итог плати доп месяц за услуги ВТБ мобайла. Подключаться к ВТБ мобайлу не советую. Виджетов нет, приложение втбмобайл сырое, связь, при путешествии по России не устойчивая, особенно на Северном Кавказе, в Калмыкии. Да и в центре Москвы, есть пробелы в покрытии. Да они используют связь Теле2 , но такое чувство абоненты втбмобайл идут вторым планом при обслуживании.
Как банк- ВТБ СВОИ ФУНКЦИИ ВЫПОЛНЯЕТ НА ОТЛИЧНО! За это ему(всем его сотрудникам) СПАСИБО!
25 июня 2020
На все мои вопросы получила исчерпывающий и компетентный ответ. Обслужили настолько быстро, насколько этого позволяла загрузка зала. Очень приятный администратор зала Янэ помог быстрее разобраться с проблемой через онлайн сервис, поэтому мне не потребовалось много времени потратить в офисе. Всем довольна, и банком, и конкретным офисом, и персоналом. Кроме того, очень удобное расположение офиса рядом с метро.
6
1
21 октября 2020
Заказ дебетоаой карты прошел нормально. Уточнил будет ли СМС оповещение о доставке ее в отделение банка. Был назван срок изготовления и доставки - 4 суток, не считая выходных. Прошла неделя, СМС нет.
Позвонил на телефон горячей линии, сказали,что карта доставлена в отделение банка. Приехав в отделение получил ответ, что искать карту, без полученной СМС не будут. После того, как сообщил, что получил информацию с горячей линии о доставке карты в отделение нехотя стали ее искать.
Карту получил. Самое смешное и обидное, что через два дня после получения карты пришли СМС сообщение о том, что карта доставлена в отделение и я ее могу забрать.
3
6
28 января 2022
Сотрудник и не всегда на месте, создаётся очередь. При оформлении кредита слушают не внимательно, что привело к неверной дате ежемесячного платежа. Считаю что такое отношение из за попустительства управляющего банком.
7 октября 2021
Хуже обслуживания не встречал. С годами не меняется. Стабильность - признак мастерства. С 2007 по 2010 был клиентом зарплатным. Подумал что вторую карту стоит у них сделать. Не стал.
1
2
25 июня 2020
Не так давно открывала вклад, оформили всё быстро и без проблем, сотрудники вежливы и приветливые. Если сравнивать в компетентности с другими, то всё на уровне! Услугами данного банка пользуюсь давно, живу рядом с этим отделением, поэтому всё устраивает. Спасибо руководству за отличную работу коллектива.
7
2
29 июня 2020
Офис находится р ядом с метро, персонал приветливый и все сделали быстро, всем доволен, администратор очень помог, все понятно и быстро объяснил.
Рекомендую этот офис!
7
22 сентября 2021
Частые проблем ы с банкоматами. Почему то не принимают купюры, хотя, вот только снял в другом банкомате. Один из посетителей(пожилой) сказал, что вообще на днях скушал банкомат купюру и всё.
3
18 октября 2021
Вежливые и грамотные специалисты. Офис в одной минуте от метро и остановки общественного транспорта.
3
17 марта 2020
До этого посещали ВТБ на Ленинградке. Случайно увидела это отделение на Хорошевке, куда ездить нам намного удобнее. Продлевала вклад. Сделали все быстро, вежливо. Посоветовали лучший вклад с хорошими процентами. Спасибо.
8
1
22 сентября 2020
Очень хороший и вежливый персонал!
Идут на развернутый диалог.
Я получил кредит без лишних переплат, на определенных условиях которые устроили и меня и банк.
Совет обращаться в это отделение.
Зарплатеым клиентом не являюсь!
7
30 ноября 2021
Обратился в офисе, получал карту. Быстро обслужили, рассказали о преимуществах карты и дополнительных опциях.
30 сентября 2020
Лучшее руководство отделения. Помогли решить все проблемы. Отдельная благодарность Светлане за тёплый подход и профессионализм
4
18 декабря 2021
Высокие проценты за операции. Не очень удачный дежурный вариант. Обслуживание среднее
17 сентября 2021
Ужасное отделение ужасного банка. Постоянно очереди, сотрудники по пол часа решают элементарные задачи, а некоторые и вообще не решают. Три раза оставлял доверенность на проверку и все три раза ждал по три недели вместо обещанных трёх дней.
4
3 октября 2021
Очень маленькое отделение, очереди. Некоторые сотрудники считают, что их должны к банкоматам пропускать без очереди(
5 марта 2020
В банке пользуюсь в основном платежным терминалом. В банк обращался по поводу вкладов, платежных карт, работают, мягко говоря, со скрипом. Создается впечатление, что на все отделение есть один более-менее грамотный операционист, остальные для мебели - не могут решить элементарные вопросы. Отдельно хотел отмерить, что эта чехарда с меню банкоматов (изменения ради изменений) только портит нервы клиентов и никак не улучшает работу системы.
2
2
22 сентября 2021
Очередь из 3-х че ловек, ожидание до часа. Вяленькие работнички, никуда не торопящиеся, ленивцы из Зверополиса.
1
27 февраля 2021
Оформлял 2 кредита.Очень вежливый персонал,одну из которого зовут Юлия,большое спасибо.
4
10 сентября 2021
Отвратительное отделение, из 4 окон работ ает 2-3, постоянные очереди, приходится дать минимум 20 минут.
1
23 марта 2020
....если бы была оценка "минус кол" я бы её поставил !.пенсионный и собес перечисляют мою инвалидную пенсию вовремя...на счету они (деньги) есть-а на карте или пенсия или собес...вот и ходи теперь привязанный к банку и уехать никуда нельзя...короче-контора старухи-процентщицы которую Раскольников порешил...
2
10 сентября 2020
В офисе работает Атажанова Екатерина, которая носит бейджик на уровне живота на шнурке, прячет его и отказывается называть свою фамилию и имя. Другие сотрудники также не стали говорить ее имя, пришлось узнавать у заместителя, который тоже не хотел говорить как зовут работника банка. Пришлось включить видеозапись, только тогда он сказал, что сотрудницу зовут Атажанова Екатерина. Эй, руководство ВТБ!!!Что за цирк у вас в отделении???
5
4
29 июня 2020
Мне обслуживание понравилось. Персонал компетентный, в очереди постоять пришлось, но это потому что офис маленький. Минус офиса - нет ипотечного отдела, но если это необходимо, можно обратиться в другой. Во всем остальном все хорошо. Услугами довольна и люди работают приятные.
4
13 декабря 2021
Недостаток сотрудников, отсутствие клиентоориентированности
25 июня 2020
Все отлично, все качестве нно и быстро, спасибо администатору!
4
30 сентября 2020
Сотрудники помогли решить все вопросы. Быстро, спокойно.
Лучшее отделение ВТБ
4
20 сентября 2019
Хорошее отделение, на входе 3 банкомата и внутри еще 1. Качественное обслуживание, очень хороший консультант в зале.
4
2
25 марта 2021
не знаю, кто пишет хвалебные отзывы, но по факту отделение маленькое, грязное, в нем постоянные (!) очереди, т.к. работает максимум один-два специалиста, среднее время ожидания - 25-30 минут
1
3
26 сентября 2021
Грамотный персонал, в отличии от сбера!
1
1
18 ноября 2019
Удасно долгое о бслуживание. Менеджеры мусолят каждого по пол часа, дают всем талоны в единую очередь - стой за справкой за людьми с оформлением кредитов.
Час заняло оформление одной справки, без учёта очереди.
1
4
25 июня 2020
Сотрудники компетентные , обслуживание быстрое , очень доволен отделением
4
4 октября 2019
Не люблю банки вообще (хотя понимаю, что он нужны), но ВТБ не лучше (хотя, может быть, и не хуже, не знаю) других.
Уверен в одном - лучше обходится без него (них)!!!
5
16 июня 2020
Отвратительное обслуживание юридических лиц!Активируют сертификат ЭЦП по 3 недели,дозвониться до отделения невозможно!Категорически не рекомендую!!!
1
4
19 февраля 2020
Сотрудников мало, очень часто большая очередь, хороший сотрудник только один, ошибка допущенная сотрудником решалась неделю
2
20 ноября 2021
Хороший офис, приветливые менеджеры
1
13 октября 2021
Выручит в трудную минуту, но и про себя не забывает.
1
5 декабря 2021
Маленькое отделение, душно, народу многовато
4 января 2022
Быстрое обслуживание. Специалисты знают своё дело.
8 сентября 2021
Несоветую,долгие длинные очереди,сотрудники валенки
1
1
9 марта 2020
Отвратительно относятся к клиентам ВТБ не профессионально особенно руководство просто отвратительно слов нет позорят лицо банка ВТБ
3
4