Хочу выразить искреннюю благодарность банку ВТБ за высокий уровень обслуживания и комфорт! Здание банка всегда производит приятное впечатление: современный дизайн, просторные залы, удобная навигация и приветливая атмосфера. Чувствуется, что здесь продумано всё до мелочей – от удобных мест для ожидания до интуитивно понятных терминалов самообслуживания.
Особенно хочется отметить персонал! Сотрудники ВТБ – настоящие профессионалы: вежливые, внимательные, всегда готовые помочь и подробно ответить на любые вопросы. Очень ценно, когда в банке работают люди, которые не просто выполняют свою работу, а действительно заботятся о клиентах.
Пришла в отделение 3.04, трижды сказала что мне нужно рефинансирование, выдали кредитку, сказали нажмете в личном кабинете на кнопку рефинансирование и всё будет отлично. в итоге в лк выдает ошибку, пошла на следующий день снова в отделение, выяснилось, что менеджер какую то галочку при оформлении не нажала и мне выдали обычную кредитку. А еще одну уже не одобрят. Как итог придется платить комиссию за перевод и на 100 дней меньше срок беспроцентного периода 👍
Хотелось бы какой то компенсации, но в ответ только «извините»
15 000 переплаты, время и нервы потрачены
Открывал карту, сотрудник Александра сделала все оперативно, сделан приятный ремонт, в общем находиться приятно и комфортно, в следующий раз точно пойду в это отделение.