Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, прекрасный банк ! Персонал очень доброжелательный , к клиентам относятся как к дорогим гостям и всегда с улыбкой! Отдельно огромная благодарность руководителю филиала Наталье Яковлевне!!!
Екатерина Александровна, спасибо за приятное общение. Профессионально, вежливо, грамматно, доступно и понятно. Очень качественное обслуживание!. Ответы получила на все вопросы. Была оказана необходимая помощь. Если бы все работали так мы бы жили гораздо лучше. Спасибо. С уважением Светлана Александровна Б.
Персонал мягко говоря недружелюбный, знаний нет, документы заверять не умеют, от сотрудника к сотруднику направляют (прождала очередь целый час, в итоге направили к другому специалисту, подхожу к специалисту а меня перенаправляют снова к первому специалисту, мне распечатали доки, а на подпись я пошла к третьему специалисту, снова ждала очередь)
Наталья Машакова делает вид что очень занята в телефоне
Работают долго, разговаривать не умеют, уходят постоянно в комнату для персонала и там проводят по 10 минут, ссылаются на занятость, просят подождать даже когда нет клиентов (общаются в соцсетях в телефоне, это важнее)
я просто в ужасе
угрожали вызвать охрану и не обслужить, когда стала возмущаться
Больше в ВТБ обслуживаться не буду, перехожу в другой банк из-за некомпетентности сотрудников(не первый раз разочаровалась в банке ВТБ)
Обслуживание отличное!! Персонал отличный, к каждому клиенту индивидуальный подход, не первый раз обращаюсь в данный офис и всегда только положительные эмоции!!! Очень благодарен девочкам за помощь и отдельное спасибо консультанту Евгении Журавлёвой за профессиональную помощь в решении моих проблем!!!
Обратилась в офис за консультацией. Отличный сервис, приветливый и грамотные специалисты, индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое решение запросов клиента, качества обслуживания на «5+»
Благодарю девочек за решение моего запроса!
Обслуживание отличное. К каждому клиенту индивидуальный подход. Не первый раз обращаюсь к Виктории, только положительные эмоции. Очень благодарен за профессиональную помощь в решении моих проблем.
Обратилась в офис за консультацией. Персонал очень дружелюбный. Быстрое обслуживание. Проконсультировали грамотно, предложили несколько своих продуктов, некоторые даже заинтересовали. Посещение оставило только положительные эмоции. Очень благодарна девочкам. Спасибо!
Персонал встретил недружелюбно, отсутствует человеческое отношение и грамотность в обращении с клиентами. Дополняю 23.04.2024г. вместе с тем сегодня прийдя вновь с вопросами о незаконной блокировке моих средств, персонал после моего нелестного отзыва, между собой в моем присутствии назвали меня * человеческим отношением". Сотрудники будьте любезны раз уж вы пришли в отделение банка трудится и контактировать с клиентами банка, забудье деревенские выходки.
Начну как говорится с фасада: парковочных мест около отделения банка всего 4. Припарковаться, хотя город небольшой, проблема. Обслуживание в отделении отвратительное. Терминала электронной очереди нет, очередь живая как в старые добрые времена. 3 раза был в этом отделении ни разу не мог угадать к какому специалисту нужно обращаться. Отстоишь очередь, оказывается данный специалист не может оказать мне услугу, надо обратиться к другому. Опять ждешь пока тот самый специалист освободится. Еще заметил, что некоторые посетители умудряются проскочить вне очереди к старшему сотруднику. В общем время на посещение банка выходит 30-40 минут(при этом хочу отметить я не оформлял не вклад и не кредит). А третий раз я вообще не дождался когда освободится старший сотрудник, ушел с сильным чувством негодования. Раньше обслуживался в отделениях Первоуральска и Екатеринбурга, каких либо нареканий к их работе не возникало. Теперь переехал в этот регион и всерьез настроился сменить зарплатный банк и закрыть все продукты банка благодаря такой работе этого отделения.
1
3
Посмотреть ответ организации
Надюша Третьякова
Знаток города 3 уровня
9 марта
Деликатные, знающие своё дело, сотрудники! Помогли получить карту! Без проблем!👍🔥💳🫰Рекомендую данный банк! Благодарю. Вежливый персонал! Ловикэшбек 👍🔥
Здравствуйте. Очень понравилось обслуживание сотрудника вашего банка Кригер Евгении Александровны. Внимательные, добродушные, помогли с каждым вопросом. Спасибо, очень доволен.
Хорошие специалисты, быстро помогают решить проблему, вопросы. Нет очереди. Специалисты опрятны и приятны! Хоть и нет поддержки юрлиц но дотянулись до главного управления и проблема была решена!