Сколько раз зарекалась не иметь дело с этим банком. Тут они прислали мужу акцию на приглашение друга. Первый раз курьер отказался к нам приезжать. Пришлось найти время и приехать к ним. В итоге время ожидания в очереди более часа. С учетом того, что я подходила к сотруднице и просила в индивидуальном порядке решить мой вопрос. Мне было отказано, Хотя на 8800 сказали, что так делается. В итоге, когда пришла моя очередь, сначала не могли решить давать ли мне эту карту. Потом не могли разобраться с приложением. Итого я их отделение была свыше 1,5 часа. И это при том, что все клиенты в верхней одежде, а сотрудники в легких блузках, при отсутствии возможности повесить, где то верхнюю одежду.
Банк не нравился никогда. Всегда все сложно, долго, неудобно. Очень не клиенториентированы. Нет желания разбираться в их продуктах с таким отношением.
В целом — довольна работой этого отделения банка. Персонал вежливый и профессиональный, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Оформление документов проходит быстро, удобные часы работы и комфортная атмосфера + близко к дому. Рекомендую!
Качественно выполнили свою работу, помогли мне с проблемой возникшей на днях, доходчиво все обьяснили, руководитель филиала приятный мужчина, все знает, вопросы если есть то отвечает, офис заслуживает 5 звезд
Хороший офис, расположен не в конце города, как некоторые, дорога почищена к входным дверям почищена, относятся с пониманием, уважительно общаются, есть кулеры с водой, стаканчики тут же. Оперативно все сделали, решили мой вопрос с вкладом, топ!
Обратилась к сотруднику ВТБ с физическими лицами. Не могу зайти в приложение ВТБ с телефона. Сервис предлагает обновить приложение и ссылается на подозрительный сайт. Сотрудница из 4 окна мне ничем не помогла, не услышала меня вообще. Я спросила кто мне может помочь? Отправила к какому нибудь телефонному мастеру. Оценка ей "1"! Хочу сказать огромное спасибо сотруднику -мужчине из зала с юридическими лицами. Он мне реально помог разобраться и зайти и приложение. Ему 5+!!! и огромная благодарность
Добрый день!
Компетентность сотрудников по работе с физ.лицами ставлю под сомнение. Не могут доступно проконсультировать. Общаются высокомерно. На вопросы отвечают не охотно, оформляют документы медленно.
Счета закрыли, но я ушла с кучей вопросов.
Дают оценку действиям физ.лиц, можно сказать отчитывают, как маленьких детей при всех.
Какая разница сотруднику, почему человек не пришел раньше с обращением в банк. Считаю, это недопустимо при работе с клиентами.
Видите ВТб? Бегите прочь.
Перевели в него принудительно из Открытия. Обещали рай и блаженство. По факту ад с чертями. Высасывают деньги, обманывают. Мобильное приложение ужасно. Бегите прочь!