Банк ВТБ
413 отзывов
17 ноября 2024
13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия.
Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией.
И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.
5
1
29 января
Хорошее отделение, внимательные сотрудники. Удобно внутри и снаружи. Хорошее расположение в городе. Поддержку оказывают практически по всем вопросам. В принципе один из самых любимых отделений из тех, в которых я бывала.
3
14 ноября 2024
Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."
3
19 февраля
Обслуживаюсь здесь не первый год, приветливый и грамотный персонал - всегда подскажут даже ,если ждешь своей очереди. В отделении нет суеты как в других банках, что создает комфорт. На кассе очень приятные и вежливые сотрудники, подсказывают, подробно разъясняют и делают всë оперативно.Даже если большая очередь , то всë равно без улыбки не оставят.
3
25 октября 2024
Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!
1
2
2 апреля
Открывал карту , всё было хорошо и специалист со мной работал грамотный , в общем всё понравилось.
Второй раз меня очень разочаровал .
Зашёл увеличить лимит по кредитной карте , в итоге просто вручили ещё одну кредитку .
После первого посещения поставил бы пять звёзд , но повторное посещение разочаровало очень.
2
1
29 января
Добрый день,хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Юлиана(надеюсь запомнила имя правильно)отзывчивая девушка и помогла быстро) ) стояла у стойки выдачи талонов около 17:07. По больше таких доброжелательных и хороших сотрудников.
3
8 декабря 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!
4
1
17 февраля
Очень доволен подходом к клиентам . Быстро и оперативно решили мой вопрос .
Девчонки красотки, поначалу даже забыл, зачем пришел.
Всем рекомендую
3
11 декабря 2024
Все прекрасно быстро и вежливо 🥰
Сотрудники тоже очень хорошие 🥰
Шария Георгий Лашаевич спасибо вам большое 🤗
3
1
25 марта
Очень медленное обслуживание.
Сижу уже час чтобы обновить паспортные данные, при том что посетителей почти нет, прошли и все те, кто пришел после меня. 🤷🏻♂️
Зато отрудники то и дело бегают курить, возвращаясь с табачным шлейфом. Очень разочарован данным отделением. Могу отметить положительно только доброжелательность сотрудницы на выдаче талонов.
3
26 февраля
Была проездом, возник срочный вопрос по вкладу, пришлось обратиться в ближайший офис. Осталась максимально довольна обслуживанием персонала, девочки очень компетентны.
3
18 ноября 2024
14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.
3
18 ноября 2024
Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.
3
27 декабря 2024
Хороший банк. Вежливые и внимательные сотрудники, всё доступно объясняют. Очередь есть , но двигается быстро.
3
1
18 ноября 2024
Лучшие кассиры именно в данном офисе! Вежливо и быстро обслуживают.
Администраторы тоже всегда помогут и объяснят всё
3
19 ноября 2024
Была в офисе на прошлой неделе, ждала в очереди не так долго, очень понравилось как обслужили меня, быстро и по делу. Сотрудники очень приветливые и отзывчивые
3
1
3 декабря 2024
Удобно, народу много, но движется всё быстро. Персонал профессиональный и вежливый.
4
4 февраля
Качество услуг на хорошем уровне . Но время ожидания очень разочаровывает , был в будний день, после обеда в 16 часа, получил оказание услуги ровно через час ) Хотя клиентов было не так много
3
1
28 августа 2024
Персонал высокого уровня.
А сотрудники - замечательные! Изменила отзыв- теперь в банке всё отлично и кредит рассмотрен и выдан без проволочек в отличии от СБ. Чудесные изменения за последние 2 года радуют и подкупают .
Спасибочки!!
3
9 декабря 2024
Отделение переполнено, девушка на входе говорит - ожидание 2 часа , пройдите в соседнее отделение на Тургенева 24, там 2 человека. В соседям отделении столько же ожидание. Вопрос к девушке - зачем там измываться над людьми, гонять их по снегопаду туда-сюда, если в этом нету никакого проку?
3
19 октября 2024
Была в отделении банка ВТБ по адресу : ул. Чехова , 14А, сказать что это античнловечный банк с нулевым сервисом - ничего не сказать
нужно было сдать биометрию, взяла талон "Биометрия"!!! Передо мной в очереди 14 человек
подошла к девушке работнику поинтересовалась как долго ждать, она переглянулась с коллегами , они с гордостью сообщили что более часа ожидание , я попыталась объяснить ситуацию , что дома грудной ребеночек , хотелось бы понимать реальные сроки. На что мне сказали ну можете попробовать подождать , внимание!!!! сотрудник видела мой талон с надписью биометрия и я об этом ей сообщила. По истечению какого то времени ожидания , пригласили в окно , присаживаюсь к молодому человеку, сообщаю , что мне нужно сдать биометрию, задаю вопрос а долго ли это - получаю ответ - нет, быстро. далее молодой человек отходит на минуту куда то , возвращается и говорит : МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БИОМЕТРИЮ. ЗАНАВЕС.
на мои вопросы почему тогда ваш офис указан в госуслугах, почему сотрудник не сказала , когда я спрашивала про 14 человек в очереди , почему у вас в терминале выдают талоны на данную процедуру - ответа не было.
отвратительныц банк! Просто такого я ни встречала ни разу!
нет вопросов ну не делаете так не делайте , но тогда не вводите людей в заблуждение , не заставляйте ожидать и тратить свое время, уберите эту кнопку в терминале с талонами!
28 января
Находился в банке 48 мин до вызова к сотруднику, за это время заметил, как сотрудники подразделения съели 7 конфет выпили 2 кофе и т.д. сейчас они обсуждают бусы, не понимаю как можно так халатно относиться к своей работе и к клиентам
3
24 декабря 2024
Внимательное отношение к клиентам, по-настоящему заботливый персонал. Как метод борьбы с увеличенным временем ожидания - обращение в офис ВТБ, расположенный через дорогу.
1
1
28 декабря 2024
Хочу сказать что мне невероятно повезло и посчастливилось получить консультацию от Георгия Лашаевича Шария , лучший сотрудник , срочную премию ему !
3
30 октября 2024
Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.
3
24 октября 2024
Добрый день. Сотрудница Аделина в 8 окошке работала, аккредитив два кропотливо оформляла с участием покупателя гражданина иностранного государства. С вниманием и пониманием отнеслась ко всем вопросам и уточнениям со стороны продавца в возрасте гражданина РФ и покупателя гражданина иностранного государства. Спасибо ей за ее работу. Надеюсь росреестр зарегистрирует сделку и придём раскрывать аккредитив.
19 июня 2024
Был долгое время клиентом банка, но лет 10 назад закрыл все счета Сегодня снова открывал счет всё в том же отделение, что и 10 лет назад. Ничего собственно не изменилось. Только теперь перед входом в банк менеджер не дает тебе проходу пока не проинформирует, что время ожидания в очереди займет более 30 минут, а раньше это было "приятным" бонусом клиента банка. Народу много, возмущенных долгим ожиданием примерно столько же ))
Но отзыв мой не про это, я вообще впервые пишу отзыв о работе какого либо банка и побудило меня на это обслуживание милой девушки за 1 столиком по имени Эсмира Эхсановна Ткаченко. Она настолько деликатно и непринужденно общалась , что даже сторонние услуги и предложения от банка, которые она предлагала (по понятной причине) не вызывали у меня агрессии и раздражения. И казалось бы она выполняла вполне стандартную операцию для сотрудника такого ранга, но чувствовалась ее расположение к данному процессу и клиенту, чего порой совсем не скажешь про работниц этой сферы. Ответила на все вопросы, и даже дала некоторые полезные рекомендации о продуктах банка! После такого заботливого обслуживания забылись долгое, томительное ожидание в очереди и медленная работа других сотрудников, да и в целом как то позитивно воспринял свой поход в банк.
3
3 февраля
Неграмотные специалисты, вместо вклада оформили (точнее навязали и продали) инвестиционную страховку. В оформлении сотрудник ВТБ допустил грубую ошибку, благодаря этому удалось забрать свои деньги без потерь. Не рекомендую!
3
6 февраля
Слов нет, сколько раз не приходил, один негатив: то электронная очередь не работает, то сотрудники не знают продукты и сервисы, то ждать по пол часа, чтобы тебя к другому специалисту отправили...
1
16 февраля 2024
Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.
3
5 января
Прилегающая территория - ужас ужасный. Очередь небольшая, но приём странный, меня не слышат, карту выдали не ту, что была заказана. Наверно, операционист устал, залипал в телефоне, куда постоянно косился и убегал.
6 декабря 2024
Очень хорошее впечатление о сотрудниках данного отделения банка. Грамотный и вежливый персонал.
1
15 сентября 2024
В этом отделении сотрудники всегда на отлично решают все возникающие вопросы, подскажут какой продукт лучше выбрать и как лучше поступить в конкретной ситуации.
3
1
20 февраля
Самые высокие проценты по вкладам!
Оформили быстро и рассказали много новых возможностей в банке.
3
1
17 октября 2024
Все четко! Работники подготовлены! Много можно хорошего написать отдоно слово - молодцы! Возникшие вопросы все решаемо сразу- это здорово
3
1
12 февраля 2024
Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.
3
19 августа 2024
Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.
3
1
22 января
Огромная очередь, в субботу отстояла почти час! Девушка- сотрудница с трудом отвечает на элементарные вопросы. Не рекомендую!
9 сентября 2024
Большая благодарность сотруднику банка Бондаренко Михаилу, за профессионализм, такт,терпение и дрступное объяснение по всем продуктам банка. Больше бы таких сотрудников а разных сферах жизни...
3
2
15 января
Всегда полно народу. Хотя клиентом банка не являюсь, но при обращении по наследственному делу навязали карту , без нее не будет банковских операций. Девушка в 1 окне-ХАМКА.
1
23 марта
Сколько раз был здесь, очередей особо нет, всегда подскажут, куда нужно взять талон. Обслуживание на уровне.
3
9 ноября 2024
Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли.
Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.
3
1
2 октября 2024
Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут
3
4 декабря 2024
В целом и общем всё не плохо, оформляли кредит ипотека. Затянуто слегка. 3 часа провели на оформлении сделки.
27 августа 2024
Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.
4 декабря 2024
Отвратительный офис. Очереди километровые. До людей никому нет дела. Сотрудники занимаются своими делами...
2
11 июля 2024
Столкнулась с ситуацией когда сотрудники данного отделения не смогли решить вопрос. При этом с этим вопросом уже не однократно обращалась в данное отделение и не возникало проблем.
Возникает вопрос в компетентности сотрудников
3
1
26 ноября 2023
Всё доступно объяснили, сотрудники отлично справляются с работой. Ожидание ⏳ несколько минут. Все на высшем уровне 👍. Молодцы!!! Успехов, новых побед!
3
3 марта 2024
Приятно приходить в место где тебе всегда улыбаются и помогут с любым вопросом, обслуживание на высоты
всё делают четко и быстро
3