Являюсь ипотечным клиентом этого банка. Это ужасно - ты им нужен только в момент подписания договора, всё что после - твои собственные проблемы. Дозвониться нереально, постоянно футболят от одного отдела в другой. Бюрократия и идиотизм. Сделать закладную - целое приключение. В банках конкурентах всё давно работает в 2 клика из мобильного приложения. У этих же - повезёт если оно вообще запуститься. Повёлся на низкий процент по ипотеке и сейчас расплачиваюсь нервами. Лучше переплатить и взять в других банках.
Из 11 окошек работает только одно, остальные сидят , кто сидит в компьютер пялится , кто сидит друг с другом разговаривают. На вопрос из 11 окошкев разве работает только 1 , они ответили сейчас мы закончим. После чего я начала снимать на камеру они разошлись . После этого я ещё минут 10 простояла , потом только меня вызвали. Очень грубые и не здраствуйте и не до свидания от них не услышала.
оценка банка в целом, имела дело по ипотечному кредиту:
1. обещали по телефону известить о приходе закладной (досрочно погасила) в итоге никто не позвонил, более того от слов отказались отправили по номеру телефона офиса
2. а вот по городскому номеру никто никогда не отвечает, катайся клиент туда обратно только ради уточнения информации.
Никакого сервиса увы
Всегда приходится долго ждать в очереди и оказывается что этот отдел с документами не работает или еще какая нибудь причин. Не стремятся помочь возникшем вопросе.
5
А
Анонимный отзыв
23 октября 2019
Являюсь ипотечным клиентом Втб, 14.10.19 занесла пакет документов о страховании. Никаких подтверждающих документов не выдали, в головной офис документы не поступили до сегодняшнего дня.
Отвратительно, это был уже второй адрес куда меня отправили по поводу того, что бы вернуть переплаченные деньги за страховку квартиры, в итоге отправили на Кирова