Плохо что нельзя поставить отрицательную оценку.
Неоправданно долгое время ожидания, сотрудники постоянно переходят с места на место, никакой конфиденциальности, все долго и нудно.
Недавно начали пользоваться услугами этого банка, но судя по всему будем отказываться.
По непонятным причинам заблокировали перевод и мобильный банк за единственный перевод на небольшую сумму в этом же банке, между своими счетами, в итоге решить с первого раза эту проблему не получилось т.к. надо рассчитывать минимум на час свободного времени для ожидания.
Причем для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО надо присутствовать лично (пришлось ехать 60 км.), на вопрос: "Если человек находится далеко от ближайшего отделения или рядом их нет вообще " ответить ничего не могут. Очень неприятно попасть в такую ситуацию.
Никому не советую, есть более достойные альтернативы.
Дважды приходила в офис,чтобы забрать карту. Я - новый клиент банка,клиент которому уже хочется отказаться от услуг банка ВТБ
Сидеть в очереди 1 ч 20 мин при наличии 6 человек до меня и 5-6 активных специалистах на рабочих местах - немного странно.
Вопрос либо к вашим сотрудникам,либо к программе банка! Какой из этих агрегаторов работает медленно?
И хотелось бы конечно,получить разъяснение - вам не жалко было денег на красивый ремонт офиса при наличии такого количества негативно-настроенных клиентов?
Это самое худшее отделение банка! Ну не реально в очередях! Нужно брать отгул за свой счет, что бы просто решить минутный вопрос! Вы серьезно? Неужели нельзя наладить работу? Сотрудники вообще не спешат, еле еле, то ли система у банка такая, то ли люди. Я 4 часа жду и не дождалась! А в субботу это отделение не работает! И как? Банк не хочет компенсировать, что приходится терять деньги за простой и время!
Ужксное обслуживаение. Из 3 присутствующих операторов только один работает с физическими лицами, остальные ничем не заняты. Так этот единственный оператор занят клиентом уже в течении 30 минут. Одним клиетом!!!! Так долго в банках я еще не тратила попусту время.
Вы серьезно?! Прихожу за картой второй раз. Первый раз не дождалась, так как в очереди просидела 1,5 часа и перед до мной обслужили только 1 клиента, а было еще 10.
Сейчас пришла второй раз и та же история.
Банк в каком-то своем мире существует вообще.
Банк не справляется с количеством клиентов в городе. Ожидание неоправданно длительное! Чтобы просто забрать готовую карточку необходимо ждать больше 2х часов.
Филиал банка небольшой, оттого всегда чистенько и аккуратно. Периодически, конечно, бывают очереди, но от этого работа банка не ухудшается, а, наоборот, отделение стремится всегда функционировать лучше!!! Так что пользуйтесь услугами данного отделения!!!! Удачи🐞🍀
Не понравилось посещение банка. Заказал карту, осталось только забрать. По стечению обстоятельств приехал за 15 минут до открытия и в услуге мне отказали, ссылаясь на то, что не успеют до закрытия
Сам являюсь клиентом этого отделения. Очень все профессионально. И один минус нет туалета для посетителей. Есть условия для малоподвижных Граждан Молодцы что думаете про инвалидов. Это профессионалы. Даже кофе машина есть.
Электронная очередь не работает, людей полно, обслуживают долго, кому-то справку взять, а кому-то кредит оформить. Все в одной очереди… Прошло 8 месяцев после последнего визита. Почти ничего не изменилось. Только электронная очередь заработала. Людей в офисе около 20 человек. Принимают всего 2 специалиста. После получасового ожидания удалось хотябы присесть. Очередь начала двигаться, потому что люди не выдерживают и уходят
Персонал замечательный, все расскажут, объяснят, очень вежливые и терпеливые, разрешают любые вопросы. Но. Очереди большие и движутся оооочень медленно. Если решить эту проблему, то у банка будет больше клиентов. В ВТБ лучшие ставки по вкладам.
Специалисты всегда в высшей степени профессионалы, обслуживают очень быстро. Все доброжелательны и внимательны. Спасибо за решение вопроса по кредитной картой.
Автомат выдачи очередных талонов не работает. Расположение мест сотрудников очень не удобны. Это учреждение, а не помещение для отдыха. Раньше было лучше. Всегда очереди посетителей. Обслуживают медленно. Часто отличаются с рабочих мест. Клиенты, не дождавшись приёма, уходят.
Большая благодарность специалистам банка. Помогут найти выход из любой ситуации. Быстро, корректно и просто)
Безо всяких навязчивых вопросов и предложений, что на самом деле очень важно)))
Не первый год обслуживаюсь в этом банке и вполне доволен,персонал благожелателен и достаточно профессиональный.Специалист Светлана Евсенева очень помогла при выборе вклада и варианту страхования детей...
Пришла получать зарплатную карту.Хотела взять талон,выяснилось ,что аппарат не работает тут живая очередь,причём не понятно кто куда стоит,пошла спрашивать у работников какое окно мне нужно,чтобы получить карту на меня наорала женщина,что я заняла её очередь и т д
Просто бред какой то,неужели нельзя починить аппарат выдачи талонов?хуже банка не видела ещё!!!
Пока я ждал очереди, мой друг успел съездить в Краснодар и вернуться обратно!
Поставить людям нормальные рабочие места чтобы они не корячились на этих диванах.
Ужасное обслуживание, очередь живая нет электроной, девушки настолько медлительные как будто помирают впервые такое вижу. Ждёшь когда она тебя обслужит так долго, что уже не хочеться не чего. Карту выдавали 40 минут, в итоге у меня уже был счёт в этом банке, а они другой завели, пришлось ещё раз туда идти хотя говорила, что был и на нём деньги лежали, это такой бред. Хуже обслуживание не где не видела. Позор вам. Один негатив.
Очень медлительный и надменчивый персонал. Заходишь сюда за кредитом и ещё не повесив на себя эту кабалу, уже чувствуешь себя должным всём в этом здании.
Огромные очереди, приходится сидеть по пол дня, в выходные не работают, надо отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Выдача талончиков не работает уже очень давно, все переспрашиаают друг друга "А вы за кем?". Количество персонала не соответствует количеству клиентов.
Один из самых крупных банков РФ огромное количество офисов несколько тысяч банкоматов можно пройти биометрию. Для пенсионеров особые сервисы. Сам являюсь клиентом банка.