Банк ВТБ
269 отзывов
10 февраля 2024
Комфортное обслуживание клиентов, всегда готовы помочь
14 мая 2022
Ну ВТБ нужно меняться уже давно, все очень долго и не только в этом отделении. Сотрудники не клиентоориентированны. На моих глазах не могли помочь гражданам установить пин код на карту. Также при моем обслуживании сначала позвали в кассу, а потом попросили выйти, объяснив это тем, что сначала мы должны обслужить ВИП клиентов. Ну тогда бы не вызывали в кассу вообще. Напомнило не банк, а не серьёзную организацию.
4
23 сентября 2023
Сейчас 16-30, суббота. Отделение закрыто, хотя на вывеске и в приложении указано рабочее время до 17-00. Безобразие. Оценка 1.
2
1
15 июня 2022
Отвратительное отношение сотрудников данного отделения, одна обманывает, ее начальник отдела покрывает, между собой перешептываются, отказались предоставлять прайс лист на услуги ДЕЙСТВУЮЩЕМУ КЛИЕНТУ БАНКА НА ПРОТЯЖЕНИИ 7 ЛЕТ!!! Отказали в просьбе пригласить директора отделения! Хамят! Во время приёма сотрудник отвечает на телефонный звонок по личному телефону и игнорируя меня, начинает общаться по телефону! Прошу руководство принять меры в отношении сотрудников Чичиковой Елены Викторовны и ее начальницы Дмитриевой Ирины Фёдоровны! Данный отзыв будет продублирован в жалобную книгу и на все известные сайты, такие как банки ру и сравни ру! Одной звёзды много, объективная оценка -100
4
24 января 2022
Являюсь клиентом втб привелегия уже несколько лет. Раньше обслуживалась в отделении на Соколе, из-за переезда перешла в отделение на Адмирала Макарова. И крайне удивилась разнице в обслуживании. Высокомерные безэмоциональные менеджеры, которые общаются с тобой как будто ты в гости к ним домой ночью без приглашения пришёл.
Любую работу по вкладам, ПИФам воспринимают в штыки, громко это обсуждают и осуждают при остальных клиентах в зале «Привелегии». Третий раз обращаюсь в это отделение после переезда, иду туда с нежеланием каждый раз.
Не была бы привязана по срокам к вкладам, перешла бы в другой банк!
3
1
5 января 2023
Очень странно, что банк отдыхает до 9 января. Это что, государственное предприятие? Приехала 5 января, всё закрыто. А нужно было очень, т. к. в будни пятидневка до вечера.... Будем ждать конца каникул.
2
23 февраля 2024
Решили вопрос, хорошее отделение, приятный персонал.
8 декабря 2021
Два часа провозиться с одной платежкой...
Менеджер по работе с юр.лицам, всем была недовольна, "долго искали ИНН организации, чтобы она ввела данные" - так вы сделайте чтобы связь была доступна тот же интернет, если у вас там нихрена не ловит...
Внести деньги, только наличкой через кассу... Это треш, очередь два человека, а ждать пока их Обработают...
В итоге за платежку 8500рубдей мы отдали 2000 за услуги банка)))
С просьбой нас уйти на тариф в онлайн, мы конечно отказались.
ВТБ - вроде 21 век, должно быть всё быстро и удобно, но вы видимо ещё не пришли к данным реалиям.
Хотелось бы сказать, жалко... Но я счастлив, что мы послали этот банк и недовольные лица манагеров...
5
1
15 июня 2023
Обещания открыть юрлицо без лишних посещений - вранье.
Прихожу уже 4 раз.. у них «то понос, то золотуха»
С ними лучше не ввязываться в подобные истории.
1
9 сентября 2022
Отвратительное отношения к клиентам. Каждый день у них идёт обновление системы, в личный кабинет заходишь с 5 раза, постоянное идёт зависание сайта. Заказываешь деньги в офисе, получаешь только с третьего захода, а отговорки у них всё те же: это единичный случай, система зависла, идёт обновление. Шарага, а не банк!
3
10 января 2024
ужасное обслуживание , косячат с картами, приходится по 10 раз приезжать в офис менять одну карту на другую, потому что «технический сбой», хотя договор уже подписан. не рекомендую , если дороги нервы
1
1
31 марта 2024
Все прекрасно. Сотрудники молодцы.
4 февраля 2022
Маленькое отделение банкоматы старые, 3 раза был в этом месте не всегда все банкоматы работают, место не чистое, иногда даже брезгал к банкомату подходить.
Персонал не видел но уверен при таком маленьком отделении у персонала просто времени нет как то себя проявить кроме как выполнять операции )
2
1
7 февраля 2024
Отличное обслуживание ,быстро ,четко
1 декабря 2021
Прекрасный банк, удобное расположение. Персональный менеджер Сергей - чудо как хорош! Всегда информирует о более выгодных и перспективных для меня операциях.
3
1
19 сентября 2022
Отвратительное отделение. После получения талона прождал сотрудника банка 40 минут.. 40!!!!!! Во всем банке я был один!!! Просто издевательство. В этом банке существует понятие время ожидания или что-то еще? Даже и одной звезды не поставил бы.
3
28 декабря 2023
Вполне нормальный доп офис. Внимательные сотрудники
3 марта 2023
Персонал опрятен и приятен в общении. Всё понятно объясняют. Имеется 4 банкомата.
2
1
2 ноября 2021
Хороший офис втб. Вежливый и профессиональный персонал. На входе встречает менеджер, спрашивает о цели визита и помогает выбрать нужный пункт на терминале записи к специалисту.
Из минусов - отвратительнейшая моб. связь и бесплатный вайфай.
Особенно напрягает, когда менеджер просит что- либо сделать при нем в личном кабинете!
3
8 июля 2023
Хорошая доступность банка, 5 раз пришлось обратится за 2 дня, чтобы активировать карту. То что 5 раз не шучу
3
25 октября 2022
Очень вежливые сотрудники, иногда даже выходят за рамки своих обязанностей, что бы решить вопрос. Ни разу от них не уходила с нерешённой проблемой.
3
1
28 июля 2022
Если бы не спецы этого филиала по юрлицам, я никогда бы не справилась с банк-клиентом ВТБ бизнес🤯 поэтому - специалистам 5, а приложению для бизнеса Втб 3 с натяжкой
7 октября 2022
Ужасное отделение. Хотел внести деньги на счёт, для платежа по кредиту. Ни один из 4-х банкоматов 5000 купюры не принял. Мол, банкомат принимает только купюры нового образца. Пошёл в отделение, внести через кассу. Касса не работает. Отделение работает до 20, а касса до 18. Спросил у сотрудника, как быть? Ответ -никак. Приносите купюры, которые нравятся нашим банкоматам или приходите в кассу, когда нашим кассирам нравится работать. Остальное - Ваши проблемы.
Хорошо хоть за вход денег не взяли. Позорище...
3
2
12 февраля 2022
В офисы банков ходу редко, но здесь был пару раз у менеджеров, осадок оба раза плохой, все стараются переоформить, что-то ещё продать, работают медленно, к банковской системе это не относится, только персонал, зато после этих сотрудников узнал, что почти все можно оформить по телефону под запись разговора)
1
18 апреля 2023
Отличный банк! Качественно, быстро и надежно!
1
8 января 2023
Хорошее отделение. В отличии от других количество людей мало и быстрота обслуживания👍
25 июня 2024
Отличное обслуживание!
1
9 октября 2021
Банк удобно расположен с работой, далеко ходить не надо! Обслуживающий персонал работает на должном уровне, благоларю Вас! Всем хороших выходных!
3
1
9 сентября 2021
Отделение нормальное, но не для физических лиц. Только для юридических лиц, что очень не удобно было, когда работала на Водном стадионе. Но банкоматов много, очередей не было.
1
14 марта 2022
К услугам банка вопросов нет, пару слов про отделение. В помещении душно, кондиционер не справляется, постоянная проблема с парковочными местами в данной локации. Повторно посещать это отделение нет желания (если только без Авто).
1
28 июня 2023
Ужасное обслуживание. Вызывают по талону,но просят подождать неопределенное количество.
2
1
8 декабря 2021
Сегодняшнее посещение банка ВТБ - визит в прошлое: традиционная очередь сначала к консультанту, потом в кассу: на выходе меньше 45 минут не выходит. Пару дней назад был в ВТБ на Лавочкина - там девушки честно сказали что среднее ожидание в очереди 1 час, так собственно и вышло. А ведь в стране уже он лайн банки появились…удивительно
4
23 ноября 2021
Прошу всех быть внимательнее
При оформлении кредита навязывают полис СОГАЗа мать и детя
Якобы без него вам не дадут кредит
Сотрудник данного отделения- Татьяна
(К сожалению фамилию не запомнила)
ВЕРНУТЬ далее деньги за данный полис очень проблематично
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
P.s.: возможно для мужчин полис другой)))
Надеюсь что это не политика банка такая!!!!
3
11 февраля 2023
Часто бываю в этом отделении. Персонал квалифицированный. Очереди редко.
2
1
29 октября 2022
Долгое обслуживание! Непрофессионально "впаривают" продукты банка, очень навязчиво, что хочется послать далеко далеко)))
1
1
28 июля 2021
Всех девчонок разогнать, совершенно не компетентны. как их отбирают. Обыкновенные операции, например, подключить смс-оповещение, это для них катастрофа. Работу выполняют абсолютно формально. Один молодой сотрудник парень только и смог разобраться, что они наделали. Смс-оповещение для входа в личный кабинет приходило не на мой телефон, а третьему лицу, а я войти не могла. Про конфиденциальность можно забыть.
4
20 января 2023
Хорошее отделение, вежливый и грамотный персонал.
28 января 2022
Пришёл, мне помогли с корректностью талончика (без лишних просьб). Помогли инициативно с закрытием лишних счетов. Всё грамотно и комфортно.
5
1
16 января 2023
Хороший филиал, девушки очень быстро и хорошо обслужили
27 октября 2022
Ужасное отделение. Все время какие-то проблемы. Сегодня нет второго кассира, люди час стоят в очереди в кассу. Это нормально для банка???
3
26 ноября 2022
Как и во всех отделениях менеджеры работают медленно и без заинтересованности решить проблему клиента
3
9 февраля 2022
Вопрос к кассе 13, все-таки счётчик денег должен быть так развернут к клиенту , чтобы было видно не только табло, где высвечивается сумма, но и сами купюры. На табло высветилось на 5000 больше. Осадок остался.
1
1
23 декабря 2022
Хороший персонал,отзывчево понятно обясняют,спасибо большое.
18 февраля 2023
Хорошый банк сотрудники тоже вежливые
В кротчайшие сроки мне открыли новую карту
2
2
12 августа 2023
Удобное место у дороги. Классный банк
1
20 ноября 2023
Приняли быстро оперативно
3 мая 2023
Удобное расположение, офис просторный
1
13 декабря 2021
Нормальный офис, помещение удобнее чем было у Метро, больше - но идти дальше. С привилегией вообще отлично.
1
12 октября 2020
Третий раз захожу - третий раз работает одно окно и очередь в зале на километр
Девушка, как обычно, сквозь зубы цедит «что вам?»
В первый раз перевыпустили карту со старым сроком действия. Прихожу забирать, а мне заявляют, что она уже недействительна.
Второй раз заявляли, что без мобильного приложения мне вообще ничего выдать не смогут. Но смогли же
20 минут не могли ответить на вопрос как мне получить пинкод не в мобильном приложении втб
В итоге, на мой вопрос ответил бот в чате на сайте
3
31 июля 2021
Удобный банкоматы, видишь сразу прогресс у других банков, когда вставляешь карту в банкомат ВТБ. Консультанты не могут правильно ответить на вопрос о коммиссиях при пополнении из других банков Группы.