Однозначно 5 звёзд ⭐
Комфортный офис, есть даже кулер с водой для клиентов(во многих офисах др. банков не наблюдала), всегда вежливый персонал, отношение к клиентам трепетное , быстрое ожидание/качественное обслуживание! Нареканий нет 🤗
Очень понравилась зона с банкоматами после ремонта. Вежливые и приветливые сотрудники, замечательный, грамотный и внимательный руководитель, который уделяет внимание каждому клиенту.
Отделение банка просторно и светлое, а вот обслуживание беда. Взяла талон в терминале, благо работал, но для чего номер телефона запрашивал не понятно. Далее началось самое веселье. Одна из сотрудниц подходила к каждому клиенту и уточняла по какому вопросу, меня прямо говоря проигнорировала, хотя обратилась к людям рядом со мной. Номер талона я так понимаю здесь не важен, так как электронная очередь работает по принципу странной живой очереди - кто успел, тот и идёт обслуживаться. По итогу мой вопрос решён не был (обмен валюты), отправили в другое отделение,обьяснив что нет кассы в отделении. На сайте к слову о невозможности обмена валюты в данном отделении нет ни слова. Банк ВТБ убедительная просьба внести данную информацию как на сайт, так и на сервисы поиска (отсутствие кассы и невозможности обмена валюты). Клиентом банка не являюсь и после подобного посещения как то не хочется им становится.
Так как я зарплатный клиент ВТБ, то чаще бывают вопросы именно к этому банку. В этот банк я обращаюсь когда срочно надо решить какой-то вопрос а я в это время в Дзержинске, сама проживаю в Нижнем Новгороде. Я не знаю есть ли еще филиалы ВТБ в Дзержинске, но не суть дела. Отзывы я пишу когда меня что-то очень сильно впечатлило или я испытала сильный негатив. Но все по порядку. Про весь персонал сказать не могу но девочки с которыми я решала свои вопросы меня впечатлили. Отношение ко мне как к клиенту очень даже было хорошее. Я люблю внимательность, дружелюбие, стремление помочь и разобраться в вопросе. Все это я получила в этом банке. Может поэтому мне и нравится сюда заходить. Иногда не понимаю людей которые начинают возмущаться на пустом месте, когда сотрудники банка стараются им помочь в решении их вопроса. В этот момент мне их становиться жалко, чувство такта не позволяет им вести себя как некоторые неадекватные клиенты. Я правда тоже клиент не подарок. Однако, я не показываю свое Я только из-за того что у меня плохое настроение. Приняли быстро, если честно очереди меня просто бесят. Конечно может мне просто повезло. В общем вопрос был решен, персонал был внимательный. Одним словом меня все устроили. Хотелось бы пожелать что бы персонал банка оставался таким же внимательным к клиенту как в настоящее время.
Очень хороший банк. Быстрое обслуживание, очередей практика нет.
Сотрудники грамотные, помогать оплатить, если не получится совсем). Подсказывают и учат как решить проблему. Банк советую всем!!!
Обслуживание на высоте, все очень понравилось!
5 баллов)) Понравилась скорость обработки моего запроса. Особо не ждала, девушка быстро выполнила мой запрос. Благодарствую.
Была вчера в офисе, оформляла заявку на карту.
Очень быстро обслужили.
Специалист Светлана очень приветливая и доброжелательная.
В офисе чисто, очереди поминимуму.
Все быстро. Спасибо, еще обращусь))
Добрый день. В данном филиале получала дебетовую карту ВТБ. Осталась довольна. Сотрудник банка все подробно объяснил и разъяснил непонятные вопросы. Все быстро и качественно!
Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ. Приятно удивлён хорошим , качественным обслуживанием. Всю необходимую информацию получил конкретно , без "воды". Выражаю благодарность менеджеру Надежде Лаверкиной . успехов, и побольше состоятельных клиентов 🤝
Посетила первый раз и попала на совершенно не компетентного сотрудника, который не смог перевести денежный перевод, перепутал банковские счета, придется ехать повторно и разбираться
Был на днях в ВТБ БАНКЕ,получал дебетовую карту, обслуживание на высшем уровне , объяснили все доходчиво, что не осталось ни каких вопросов, персонал вежливый и профессиональный, видно сразу мастеров своего дела, офис просторный светлый и уютный
Так держать, девочки молодцы 👏
Очень быстрое обслуживание, что является огромным плюсом для отделений банков. Не тратить на этом время и нервы. Сотрудники компетентны в своей работе, и готовы помочь с решением любого вопроса. P.s. Удобная парковка!
Заказала в интернете кредитную карту, пришла в отделение получить. В очереди сидела недолго, при оформлении выдали ещё дебетовую карту. Сейчас пользуюсь и кредиткой и дебетовой. Нравится, что можно снять кредитные деньги без комиссии.
Нужно было оперативно решить вопрос один фин.вопрос. Заехали по дороге в Москву. Все очень достойно. Обслужили быстро, вели себя очень корректно. Девушка - руководитель офиса была просто молодцом: сама взяла на себя решение. Спасибо! Рекомендую.
Была сегодня в офисе ВТБ на Циолковского 79, офис просторный, светлый, очень чистый! В очереди сидело два человека, девочки менеджеры обслуживают быстро! Приходила открывать вклад, % выше ,чем в других банках. Парковка большая.Всем советую именно это отделение .
Отличный офис, грамотные специалисты, все хорошо обьяснили, что не осталось вопросов. Отдельное спасибо Гульназ Альбертовне- помогла решить нестандарный вопрос 👍 Так держать, ребята!
Отличный филиал.Все сотрудники вежливые и опытные.Замечательная зав.отделением.Всегда следит,что б в зале был порядок и по неклторым вопросам сама консультирует клиентов.
Очень долгое ожидание, просто ужас! Окна никогда полностью не работают, в лучшем случае будет работать 3 окна, а очередь в 20 человек. Душно, мест нет, даже постоять негде, молчу про просидеть.
Порадовало обслуживание сотрудницей Светланой в 3 окне вроде, за это отдельное спасибо. А вот в 4 окне работают долго.
Сотрудники колл-центра, при обзвоне клиентов, целенаправленно вводят их в заблуждение по поводу суммы кредита, процентной ставки и ежемесячного платежа. Я , так понимаю, для привлечения клиентов. По факту , при посещении офиса, вся информация полученная по телефону не соответствует действительности. Очень прискорбно, что крупнейший банк в России прибегает к таким действиям. Я потерял целый день, поверив сотрудникам этого банка.
Обслуживание конечно непл охое и доброжелательный персонал, удобно расположен относительно остановки общественного транспорта. График работы стандартный.
Обслуживание нормальное, но график работы не для людей с пятидневкой, я работаю до 17 и физически не успеваю посетить банк по текущим вопросам.
Просьба, к администрации банка пересмотреть график работы, раньше работали до 19.00, все было удобно.