Был сегодня в офисе втб, очень сильно понравилось обслуживание оператора 1 окна ЕКАТЕРИНЫ. Очень грамотный умный и вежливый сотрудник, специалист своего дела, быстро помогла открыть счёт детям. Когда в сбербанке чтобы получить выписку со счета сотрудники пинали по разным окнам. Работой офиса втб, а именно оператора Екатерины остался доволен!!!!!
Обратилась в банк по поводу приложения. На входе меня встретила Наталья(к сожалению, фамилию не запомнила). Сотрудница была очень вежлива, тактична, терпелива. Подробно мне всё объяснила, помогла разобраться. Человек на своём месте. Вокруг было много потенциальных клиентов, но Наталья успевала ответить каждому: кого то направить к операторам, кого то обслуживала сама. Спасибо, Наталья! Счастья,здоровья и удачи Вам. А банку - процветания. Побольше вам таких сотрудников!
Я второй раз "случайно" (в случайности не верю) попала к Шумову Андрею Руслановичу.
И получается, что именно благодаря ему я воспринимаю теперь банк ВТБ как родной банк.
Настолько вежливый и добрый человеческий подход Андрея вызывает просто восхищение!
Он мне сильно помог !
И посвятил столько времени, сколько было необходимо, помог мне выбрать оптимальный вариант выплаты
моей задолженности банку.
Благодарю Бога за него и желаю этому чудесному молодому специалисту карьерного роста, здоровья, счастья, ну и как минимум премии!)
Благодарю,
благодарю, благодарю! 🙏💖
Добрый день, впервые посетила офис. В офисе комфортно, чисто. Сотрудник Шумов Андрей проконсультировал и помог с моей проблемой. Благодарю за работу и желаю развития банку.
Впервый раз клиентом стал в 2023 году в январе месяце. Ибо решил себя попробовать в другом банке в качестве клиента. Был удивлён тогда сотрудниками,больше всего Дарьей. Она смогла меня расположить к себе,как опытный сотрудник. Был особо удивлён,что из-за санкции сбер не выдавал визу и мастер кард, а Дарья мне предложила на выбор вам "Мир" или "Mastercard "? Я тогда был удивлён и сразу же согласился на "Mastercard ". Претензий одним словом никаких нет!
Прочитала последние отзывы и очень удивлена. Да, бывают очереди. Но такое качественное обслуживание стоит подождать. Меня никогда не обманывали в этом отделении и всегда старались максимально помочь. Выбирайте отделение какое хотите, а я только в это))))) может из-за вас недовольных и ждать меньше надо будет 😂
Отвратительный банк, пришла с запросом снять деньги, с заблокированной карты, мне сказали что до разблокировки их снять нельзя, отправляли обращение говорили 5 рабочих дней, пришла через 5 дней, сказали сейчас блокируем, и через 15 дней придете с реквизитами другого банка, мы переведём туда деньги, по итогу обслуживание ужасное, проблемы не решают, а создают их ещё больше!
Исправляйте своё отношение к людям которые у вас обслуживаются, по напридумывают 1000 проблем чтобы заблокировать, а разблокировать не могут, отврат!!! Самый проблемный банк
Очень благодарен светлому сотруднику ку Пиловец Олесе в течение нескольких лет обращаюсь, всегда получаю
прозрачные и понятные ответы. Специалист самой высшей категории🤲
Добрый день. Неоднократно посещаю данный офис, очень нравится обслуживание. Всегда вежливый менеджер Олеся, помогает мне:всегда подробно и понятно обьясняет. Очередь почти не ожидала,принимают оперативно. Один раз пришла в начале месяца было много народа, но в очереди было ожидать комфортно. Администратор Наталья помогает разобраться в приложении.
Несколько раз посещала банк , спасибо за обслуживание Шумову Андрею . Замечала общение в соседних окнах , все вежливо и доходчиво вроде
1
Посмотреть ответ организации
Elena Vladimirovna
Знаток города 13 уровня
1 марта
Из плюсов: 1)рядом с домом; 2)приятные бонусные программы и выгодные проценты; 3)компетентные консультации. Особая благодарность Андрею Руслановичу Шумову за тактичное, терпиливое, грамотное отношение в решении моего вопроса. Еще раз спасибо🌟🙏
Огромная благодарность, за огромный профессионализм, большую человечность.
Очень рада, что мне попалась Олесечка.
Слов нет, одни эмоции, очень хорошо все объяснила😀
Хочется сказать большое спасибо Мененджеру Пиловец Олесе, у которой оформляла автокредит. Сколько времени обслуживаюсь в вашем банке , но такого грамотного и очень доброжелательного сотрудника не встречала . Рассказала мне и об инвестициях, брокерских счетах. Благодаря ей я оформила программа долгосрочного сбережения. Теперь хочу и инвестировать свои деньги в вашем банке Очень благодарна данному мененджеру.
Пришлось посетить офис. Плохо. Народу много. Очередь большая и не движется. Операторы спят на ходу. Ужасно. Оерератор за 1 окном Екатерина. Тянула тянула время, а потом прям выгнала.к ней пришли какие то постоянные клиенты что ли .ужасное обращение с клиентами ничего не обьяснила. Так нельзя работать с клиентами. Ужасное впечатление от офила.и о банке складывается плохое впечатление.
Сегодня была в офисе банка на ул. Орджоникидзе, 16. Попала к менеджеру Райсе (я всегда стараюсь попасть именно к ней). И как всегда все прошло на высочайшем уровне: четко, профессионально, внимательно, с индивидуальным подходом. Хочется выразить огромную багодарность Райсе за ее внимание, чуткость. профессионализм!
Отличный банк! Сотрудники вежливые, умные, всё понятно объясняют!
При оформлении кредитной карты информация была рассказана вся и доходчиво.
Так же отдельно хочу поблагодарить руководителя данного отдела банка, который проинформировал меня по приложению ВТБ Инвестиции!!!
Помещение чистое, аккуратное. Персонал вежливый знающий. Работают быстро и отвечают на все вопросы. Парковка возможна. Подъезжать и уезжать не совсем удобно.
Уважаемый ПАО ВТБ!
Прошу принести благодарность Пиловец Олесе за чуткое отношение к клиентам.Особенно к старшему поколению. Руководителю Кристине Анатольевне тоже большое спасибо за помощь. С уважением, Антонова Елена Николаевна 😘
Хороший банк, вежливые сотрудники, всегда объяснят и подскажут в разных возникших вопросах и ситуациях. Не бывает очередей. Быстрое профессиональное обслуживание клиента. Рекомендую
Хочу поблагодарить сотрудника банка Айдарову Райсу Нургалиевну! Очень грамотно подошла к решению нашего вопроса! Специалист с большой буквы! Спасибо огромное! Рекомендую 100%
Хочу выразить благодарность всему коллективу данного отделения Банка!!!
А особенно его руководителю Беляеву Александру Сергеевичу!!!
Вникнув в суть моего вопроса, быстро и квалифицированно его решил(чего не удавалось сделать даже в отделении ВТБ г. Москва).
Приятные люди и отличные сотрудники.
Спасибо за вашу работу!!!!
Мы пришли в офис банка.Людей было немного. Обслуживало 3 специалиста. Довольно быстро, так что не пришлось долго ждать своей очереди.К тому же после жаркого уличного солнца наличие кондиционера было как бальзам на душу. И удобные диванчики порадовали.
Вопрос к банку у нас был довольно специфический- покупка оборудования за границей за валюту. Мне показалось что персонал не очень знаком с такого рода обслуживанием. Но нужно отдать должное- очень доброжелательно отнеслись, пытались помочь и, что самое главное, решили вопрос наилучшим образом. Большая благодарность за терпение!:-)
Банк, который всеми правдами и неправдами пытается завлечь к себе клиентов. Рекламу размещают с заманчивыми бонусами, кешбеком на ЖКХ 10% (которого нет на самом деле) и всякими плюшками. Кеш бек 10% по программе Мультибонус тоже не все, хотя банк об этом заявляет. В итоге один развод. Подъезда автотранспорта нормального тоже нет. Не рекомендую.
Посещал отделение с целью взятия мелкого кредита, в котором отказали (хотя имею 20-ти летнею чистейшую кредитную историю). По истечению двух месяцев мне отправляют деньги по номеру телефона, а уходят они в ВТБ, хотя у меня нет никаких продуктов в этом банке. На мои жалобы горячка отвечает что я якобы сам открыл у них карту и ещё какие-то сверхвыгодные продукты банка при обращении в получении кредита. В итоге - мои деньги зависли, покупка сорвана, счета они САМИ заблокировали и требуют моего личного обращения в отделение, которое даже по выходным не работает.
Я думал время наперстников кончилось, а нет, они просто лиголизовались.
Добрый вечер друзья, я клиент этого банка и могу сказать, что ни капельки об этом не пожалела. Каждый сотрудник банка очень грамотно объясняют всё, что мне необходимо знать. Можно переспрашивать по многу раз и они всё равно чётко и ясно всё разъясняют. Огромное спасибо🙏💕
Хорошее расположение, рядом ,во дворе, всегда можно припарковаться,если Вы на машине. Если на общественном транспорте, то шаговая доступность до остановок.
Не о чем. Место расположения не комфортное. Благо рядом сделали ремонт и есть место для парковки. Отделение стало меньше. Меньше рабочих мест и персонала.
Часто пользуюсь услугами банка, приятные и вежливые сотрудники банка, банкомат работает круглосуточно,единственное не предусмотрена парковка для клиентов, но можно поставить машину за остановкой 1 жилучасток в 30 метрах от ВТБ.
5
1
Посмотреть ответ организации
Арсений
Знаток города 6 уровня
21 ноября 2024
Обслуживание юрлиц, предложили подождать от получаса пока закончат с предыдущим клиентом. Лучше выберите банк покрупнее, тут с поддержкой плохо
Сотрудники некомпетентны вообще! Элементарную операцию совершали чуть ли не всем отделом, информацию достоверную предоставить не могут.
4
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Дунаев
Знаток города 26 уровня
10 февраля 2024
В этом отделении Банка работает очень хороший сотрудник по обслуживанию бизнеса, Юлия. Юлия всегда на связи, всегда поможет, дистанционно, а при необходимости неоднократно выезжала в офис для решения наших проблем. Профессиональное отношение к клиентам, это залог длительного сотрудничества. Рекомендую этот банк.
Хамки, непрофессиональные сотрудники, задача сотрудников отпихнуть клиента как можно дальше. Такое ощущение, что работают студенты неопытные по оплате часовой. Привлечение клиентов никакое. Не советую обращаться в это отделение.
4
7
Посмотреть ответ организации
Илья Порезанов
Знаток города 2 уровня
19 ноября 2024
Отзывчивые сотрудники , быстро решили вопрос в положительную сторону