После визита в банк хочу поблагодарить замечательного специалиста Киричек Анастасию. Внимательная, приятная в общении. Квалифицированный специалист. Ещё раз хочу поздравить весь коллектив с праздниками. Здоровья, сил и хорошего настроения.
Остались негативные впечатления от этого банка, сделала вывод, что больше я с этим банком сотрудничать не буду! Брала эквайринг, очень долго мне его доставляли, а когда пришло время его возвращать, очень долго его не забирали.
При моем общении с оператором, мне пояснили, что у них сейчас не хватает техников по эквайрингу. Мы с оператором оформили кучу документов о закрытии терминала и я успокоилась.
Через несколько лет мне звонят и говорят, что оказывается у меня осталась задолженность. От куда это все появилось не понятно! Я очень возмущена, что оператор банка не довела дело до конца, ведь они специалисты и должны хорошо знать свою работу и если вдруг у клиента оказалась какая-то задолженность, нужно было хотя- бы уведомить его об этом.
Я конечно же заплатила эти деньги, но оплата у них только по реквизитам и никаким другим способом они этот платёж не принимают, что тоже очень странно. Отправила квитанцию об оплате, теперь жду своего вердикта. Запросила в банке справку, что я им больше ничего не должна, они сказали, что таких справок не выдают. Очень надеюсь, что этот банк больше меня не потревожит.
Оформляли автокредит, нам была предложена услуга автопомощник стоимостью 60 т.р. она нужна для снижения ставки по кредиту.
Консультант объяснила, что при досрочном погашении кредита от данной услуги можно отказаться и деньги за неё вернут за вычетом использованного срока. Кредит мы полностью закрыли за 2 месяца и пришли в офис написать на отказ данной услуги. На что менеджер нам сообщила, что отказаться от неё(услуги) можно только в течении 30 дней. При оформлении кредита и данной услуги, про то, что действует срок 30 дней, не было сказано ни слова.
Считаю данные действия кредитной организации, и конкретно сотрудника ВТБ Першина Кристина незаконными, вводящими клиента в заблуждение.
Большое спасибо Вяткиной Е.А. за внимание и терпение к клиентам. Очень доброжелательная и всегда оказывает прфессиональную помощь! Всегда приятно заходить в офис ВТБ.
Оформлял автокредит. Менеджер Вяткина Екатерина с данной задачей справилась. Но попутно было оформлено без объяснения (то есть "впарено") подключение программы НПФ со взносом 50 тысяч, хотя на этапе оформления, я категорически отказался от всяческих дополнительных услуг. Тем более я объяснял, что мне это абсолютно не интересно,так как уже более пяти лет являюсь военным пенсионером. Но желания клиентов мало значат для данного сотрудника. Задача по "раскрутке" на прочие услуги стоят на первом месте!! Не рекомендую связываться, обязательно что-нибудь "впарят"!
Большое спасибо Вяткиной Екатерине. Вопросы решает быстро, все понятно, приятная в общении. Знаю Екатерину, как специалиста бпнка с 2019 года, не было ни одного не решенного моего вопроса. Огромное спасибо банку за таких квалифицированных специалистов. Плотникова Лариса
Благодарю за профессионализм, выдержку и терпение работника офиса на Гоголя44 Благодарю сотрудника офиса на Гоголя44 Вяткину Екатерину за решение многих вопросов ( открытие счета, замена карты на более выгодных условиях для меня и другие консультации) за одно посещение)
Добрый день! 31 марта ходила в банк Курган. филиал по ул.Куйбышева. Меняла карточку дебетовую так старую заблокировали . Понравилось очень отношение к клиентам. Меня обслуживала Татьяна Сергеевна к сажелению не помню фамилию. Очень прияная вежливая девушка. Я пенсионер телефон у меня допотопный . Все помогла активировать карточку.. Огромная благодарность.. Побольше бы таких работниц. Да вообще все девочки вежливые. Огромное спасибо. Что понимают пенсионеров
С одной стороны все хорошо, но сотрудники банка все таки не все компетентны в своих продуктах банка, а если и знают то информацию предоставляют либо поздно, либо пока не потребуешь.
Минусы:
во-первых, некомпетентность и грубость сотрудников. Пока ждала мужа, обратила внимание, что на многие вопросы операторы не могут дать квалифицированные ответы и в следствие этого начинают грубить клиентам.
Во-вторых, отсутствует либо не включается кондиционер. Хотелось буквально умереть от жары.
В-третьих, у оператора за входящей стойкой слишком много функций. Она должна спросить входящего с какой целью тот пришел, в это же время она консультирует другого человека. Т.е. она от консультации постоянно отвлекается, а люди тупо ничего из ее объяснений не понимают.
Плюсов, извините, не нашла.
Наверное, это самый ужасный банк. Поменяла фамилию в начале августа, а в начале сентября от учебного заведения заказывала карту. Прошла неделя, карты нет, сотрудники забыли мне её заказать, но сфотографировали мой паспорт для этого. Потом мне сообщили, что она готова, я пришла, но сделали карту на старую фамилию. В банке мы с сотрудником заказали другую, прошло 2 недели, никто не позвонил. После пришло смс о готовности. Я пришла очередной раз к вам, но вы повторно мне твердите о том, что карта сделана на старую фамилию. А что же вы делали всё это время, уважаемые работники? Для чего вам понадобились фото моего паспорта, если же вы бездействуете?
загасить задолжность и закрыть карту, 2 дня похода и по 2 часа ожидания. Сотрудники банка проснитесь, вы с людьми работаете, сервис никакой. Очень медленно работают