Обслуживание банка на 5+ но сам банк не могу сказать что надёжный. Часто проблемы с машейниками. Решать конечно каким банком пользоваться дело сугубо личное.
Грамотные, вежливые, внимательные сотрудники!! Особенно хочется отметить работу Богдановой Натальи, 2 раза обращались в этот офис и видели что ни один из пришедших туда клиентов не остался без ее вежливого внимания! нас пугали что ВТБ долго раскрывает аккредитив, это неправда! Банк и сотрудники сработали грамотно и очень оперативно! Благодарим за такую качественную работу!
Это самое ужасное отделение банка, в котором я была! Работают только в будни, в пятницу после работы приезжаю в отделение, чтобы решить свой вопрос , потому что в телефонном режиме мне помочь не могут, а меня отправляют домой потому что якобы они не успевают меня принять (хотя до закрытия час). Сотрудники работают как сонные мухи, очень медленно. В очереди никто не знает кто последний, за кем занимать непонятно. Как попасть к ним неизвестно! Примите уже какие-то меры!
Три сотрудника вроде справляются, но некоторые могут волокитить на ровном месте, при этом руководитель на месте хоть и помогает но ребята могут и пошустрее))) знаю))
Грамотный и готовый помочь персонал, однако частенько есть проблемы с технической частью, работа банкоматов и самого сайта, техническое обслуживание необходимо, однако должно быть оповещение клиентов, которые нервничают, мучают персонал звонками, отрывают от основной работы, тратя время на объяснение причин. Большим недостатком является отсутствие кассы и ограниченное количество банкоматов, что приводит к значительным очередям во время сезона. Сложно оценить ситуацию когда сезон в полном разгаре. ВТБ следует вписаться в план развития курорта.
Обслуживание в порядке.
Из минусов:
- отсутствие электронной очереди
- очень маленькое помещение
- в обеденные часы большие очереди
Из примечательного:
- в санитайзере для рук завелась жизнь и открыла собственное отделение банка.
upd: жизнь внутри санитайзера была уничтожена...
Получил тут дебетовую карту в мае 2023 года. Карту не использовал ни в банкоматах ни в магазинах. 18.08.23 оказалось что данные карты в свободном доступе, подвергся атаке хакеров. Можно ли после этого доверять отделению банка, да и всему ВТБ?
Пытаюсь уже несколько дней получить зарплатную карту, это просто ужас!!!! Нигде такого не встречала, на работу опаздываешь на пару часов. Что за издевательство???
2 сентября прождала в очереди 2,5ч, передо мной было еще 13 человек!!!! в итоге, пришлось уйти, хотя по времени, мой вопрос занимал всего 3 минуты (разблокировка ЛК). Сотрудницы ооооочень медлительные, среднее время обслуживания 1го клиента от 30 минут, в какой-то момент, одна из сотрудниц вообще встала и ушла курить, сославшись на технологический перерыв в 3 минуты, при условии того, что люди сидят ждут уже не один час своей очереди и явно не от нечего делать. Судя по тому, что представители банка в комментариях к данным отзывам уже больше месяца пишут о том, что разберутся, а ничего не меняется, можно сделать только 1 вывод -Отделение банка г. Геленджика не уважает своих клиентов. Клиентоориентированность ниже плинтуса.......
Звезд поставила ровно столько,сколько специалистов в баночке(банком не могу назвать)Помещение 30 кв м.Очереди большие,сотрудники оооооочень медленно обслуживают.Процветания вам и побольше клиентов!)
Сотрудники хорошие, но их маловато. Долго сидел в очереди. Очередь путается, потому, что кто-то уходит, кто-то приходит. Электронная очередь была бы в тему.