Хороший банк. Из недостатков: работает только одна девушка - менеджер ( очень грамотная, отзывчивая. Всё расскажет, покажет, разложит по полочкам). Из-за этого постоянные очереди, можно просидеть больше часа. При входе - два банкомата ВТБ. Если уменьшить время ожидания, то будет совсем хорошо.
Не профессиональный персонал. Не знают правил выдачи дебетовой карты для жизни. Сотрудница не отдаёт заказанную мной карту на сайте ВТБ. Требует 400р.непонятно за что. Чушь какую то несёт. Выпуск и обслуживание этой карты абсолютно бесплатный. Это есть на сайте в тарифах банка и на телефоне горячей линии это подтверждают. На горячей линии мне подтвердили, что карта готова и выпуск её бесплатный. Тарифы, где написано за что 400р. не показывает. Договор не показывает. Не слушает, что говорят на горячей линии. Если кто нибудь из руководства ВТБ читает эти отзывы дайте здесь ответ. Сегодня сотрудница выдала наконец то карту. Но сказала, что помогать устанавливать пин код не будет, т. к. я не заплатила 400р..А у меня не получается на кнопочном телефоне. И внятно не смогла объяснить, что делать. Для чего вообще нужны такие сотрудники.? Ничего не знает, даёт неверную информацию, помочь ничем не может или не хочет. Первый раз сталкиваюсь с таким банком, что с таким трудом и с такой потерей времени получаю карту и мне не оказали помощь.
Ну..., не знаю. Банк как банк, но вот у меня карта от этого банка ( мультикарта), она мне пожалую нравится. Почему? По ней я не плачу за её обслуживание, ни за месяц, ни за год. Это мне нравиться.
Банку не доверяю, услуги "навязывают". Сейчас подключили смс оповещения без моего согласия. Чтоб отказаться надо отпроситься с работы, ехать через весь город. А мне это надо?