Банк ВТБ
261 отзыв
17 января
Вчера посетил отделение банка, а именно офис привилегия, для решения своих финансовых вопросов. Комфортный офис, вежливый персонал, сотрудники офиса рады всегда своим клиентам банка, чистый и просторный зал. Менеджер быстро поняла мои вопросы и предложила наиболее подходящие для меня варианты решения, по итогу моего обращения все необходимые вопросы были проведены на высшем уровне.
22 ноября 2024
Недавно я посетила отделение банка, а именно офис привилегия, для решения финансового вопроса. Чистый и комфортный офис, с просторным залом и вежливым персоналом. Менеджер Екатерина быстро поняла мои потребности и предложила наиболее подходящие для меня решение, чётко и понятно отвечала на все мои вопросы. Отделение банка работает в субботу и это очень удобно, тк в будние дни мне сложно запланировать свой визит
1
17 января
Прекрасный офис в привелегии,очень грамотные специалисты,я удивлена,прониклись моими вопросами,подсказали всевозможные варианты решения,очень вежливое обслуживание,на высоте,осталась довольна!
17 января
Обращалась в это отделение банка, осталась очень довольна. Работают грамотные и вежливые специалисты, подробно отвечают на все вопросы. В процессе общения с сотрудником узнала о новой семейной программе с повышенным кэшбеком, теперь пользуемся действительно полезной функцией. Спасибо Вам за профессиональность и клиентоориентированность!
9 ноября 2024
Все замечательно. Много хороших советов, рекомендаций. Приятное общение и высокий профессионализм, отличное знание продуктов банка, быстрое решение вопроса. Очень рекомендую этот банк
Особенно хочу отметить и поблагодарить сотрудника
70190959.
1
15 ноября 2024
Работают такие приветливые, грамотные профессионалы, которые помогут решить быстро и качественно вопросы с кредитами, картами, программами, быстро, понятно без проволочек, так держать успехов вам.
1
4 декабря 2024
Добрый день. Спешил на самолёт, в командировку. Были проблемы с картой. Девочки очень быстро решили проблему. Вежливые, аккуратные, очень красивые. Очень доволен обслуживанием. Рад, что являюсь вашим клиентом.
1
22 ноября 2024
Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, сотрудники всегда открыты к общению, помогут и подскажут. Крайний раз обращалась за перевыпуском карты, все сделали быстро, минут 10. Спасибо
1
26 февраля
Вчера обратились в банк по очень серьезному вопросу и очень благодарны сотруднице по имени Гуля. Объяснили проблему, что хотим и какова цель, девушка доброжелательная, помогла консультацией не только на словах, но и действиями со своей стороны. По итогу обращаемого вопроса нашли решение благодаря компетентному сотруднику, ее знаниям и умениям. Отношение к клиентам замечательное, время ожидания небольшое, вопросы решаются быстро.
Очень довольны посещением данного банка, так что все пять звезд сотруднику и банку. Спасибо большое.
22 ноября 2024
Спасибо за отличное обслуживание. Доброжелательные сотрудники. Быстро и понятно ответили на все вопросы. В офисе приятная атмосфера. Буду рекомендовать данное отделение.
1
4 апреля
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ за оперативность и профессионализм! Недавно мне потребовалась срочная помощь с блокировкой карты, и сотрудники банка моментально откликнулись на мой запрос. Все действия были выполнены быстро и эффективно, а консультации – понятны и исчерпывающие. Рекомендую ВТБ всем, кто ценит время и качественное обслуживание!
6 декабря 2024
Хороший банк, но всегда очень много народу, всегда очереди. А так персонал очень приветливый, внимательный и грамотный, всё объяснят, всё расскажут.
22 августа 2024
Сотрудники высшего уровня, очень благоприятная обстановка в самом офисе, чисто и убрано. Компетентность видно на глаз, отмечу Алену, помогла быстро разобраться в продукте, рассказать плюсы и выгоду. Также на протяжении всего времени курировала по всем вопросам. Спасибо за проделанную, качественную работу! Однозначно рекомендую отделение!
1
1
21 марта
Отличный офис, приятная атмосфера, персонал очень вежлив и быстро помогает решить вопрос, хорошее отношение ко всем клиентам.
10 апреля
Был несколько месяцев клиентом ВТБ Премьер, пока выполнял условия и ничего не спрашивал, было всё хорошо, когда пару раз обратился к личному менеджеру за помощью при покупки долларов для поездки, выяснилось, что ничего они сделать не могут, нужно самому ездить по филиалам и узнавать о наличии в каждом обменнике ВТБ! Хотел снять со счёта крупную сумму, сказали ждать ТРИ дня! После этого понял, что мне такой сервис не нужен!
24 апреля
Очень приветливые сотрудники. Отвечают на все вопросы (а их возникает ооочень много), все разъясняют, показывают в приложении. Спасибо им огромное!
Офис достаточно уютный и комфортный.
29 ноября 2024
Сегодня обратились в отделение банка ВТБ и очень пожалели об этом! Сотрудник банка не принимал определение суда и требовал сопроводительное письмо от суда. Суд не выдает такого письма, но сотрудник все равно требовал его и гонял нас три раз в суд. В итоге суд порекомендовал написать заявление о принятии определения. После того как я написал заявление, только тогда приняли мое определение . Я потерял полдня чтобы добиться принятия моих документов. Руководитель банка сказал, не надеятся о принятии положительного ответа. Посетив другое отделение банка по улице Жилина, документы приняли тут же без всяких проблем и без сопроводительного письма!
6 июля 2024
Хочу отметить отделение банка на ул. Голосова д. 30а. Просторный офис, с приятной и уютной атмосферой, всегда предложат чай, кофе. А так же хочу выделить очень компетентного и ценного специалиста, менеджера по работе с клиентами, Екатерину. Внимательна к пожеланиям, доброжелательна и тактична. Оперативно и четко был решен интересующий меня вопрос.
Благодарю за качественную работу!
2
1
12 апреля
Очень долгое обслуживание. Очередь живая из 15-17 человек , которую обслуживают только 3 сотрудника. Хотя выходные дни наиболее ходовые, так как большинство людей по субботам именно отдыхают и приходят решать свои вопросы в банк. Странно, что по талонам нет возможности проходить
12 февраля
Обслуживание- не рекомендую! Был открыт вклад у оператора, внесены денежные средства, на мастер счет. Оператор не удосужился перевести с мастер счета на вклад, при этом заверив, что все сделала. Прийдя через 3 месяца за процентами, было удивление, что денежные средства, как лежали на мастер, так и лежат. Писали жалобу, отклонена! Вкратце, вы сами виноваты, что не перевели со счета на счет🤥! Будьте бдительны и предупредите пожилых родственников! Больше туда ни ногой!
27 ноября 2024
Была не один раз в отделении банка, в офисе привилегия. Я осталась очень довольна. Грамотный и приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание.
1
19 декабря 2024
Прихожу второй раз, попасть к заветнному окошку практически не реально. Люди сидят по два часа! При этом когда вот она цель и ты следующий, сотрудники банка пропускают своих знакомых. Если у вас нет много свободного времени, однозначно не советую этот банк.
16 ноября 2024
Отвратительное отделение.
Терминал есть, но брать талоны не разрешают.
Очередь не двигается совсем. За 40 минут, проведенных там, обслужили только двоих.
Сами сотрудники разговаривают хамским тоном, словно делают одолжение.
Кто следит за качеством работы данного отделения? Прошу обратить внимание.
17 января
Хорошее обслуживание,приятная атмосферная❤️сотрудники стараются,улыбчивые❤️будем обращаться ещё
1
18 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Очередь одна, общая. Ради того чтобы разблокировать онлайн банк просидела в очереди более полутора часов. Работа со мной велась не более пяти минут. И опять же почему был заблокирован онлайн банк никто не объяснил.
22 февраля 2024
Огромное спасибо за отличное обслуживание. Клиентский менеджер оформляла карту возможностей с кэшбэком 20% и бонусами на карту магнит 3000 .с удовольствием пользуемся картой , очень удобно , так как очень подробно объяснили .здоровья всему
1
18 ноября 2024
Сломалась очередь по талонам, сотрудники сообщают через раз об этом. Образовалась живая очередь, вместо того что работать оперативно сотрудники сидят и жалуются друг другу о там как они не успеют обслужить до конца рабочего дня.
22 марта 2024
Отличный офис, рекомендую! Персонал очень приветливый и доброжелательный, в офисе очень чисто и приятная обстановка. И самое главное быстрое и качественное обслуживание.
1
5 августа 2024
Не понимаю , кто пишет , как в этом офисе просторно и приятно находится . Во-первых , ужасно долгое ожидание , работает 3 человека и те , ну очень медленно , просидели в ожидании в районе 2 часов . Во-вторых , из-за таких очередь становится душно в офисе , а кондиционер не работает . В-третьих , опять же из-за большой очереди и долгого ожидания , хочется присесть , а места всего 5 в зале ! Дурдом , настройте работу , почему один клиент сидит более часа !? Становится элементарно плохо тут находится, дышать нечем , сесть некуда , ждать сколько невозможно .
6
15 ноября 2024
На Голосова 30А расположен в том числе офис "ВТБ привилегия " , два раза за два года подключали пакет "привилегия" без моего согласия (оп ,и пакет в приложении банка изменён кем то) , потом огромный головняк с отключением оного . Стиль работы банка как в 90-е .
18 января 2024
Самое близкое ко мне отделение. Удобное расположение. Иногда бывает очередь. Все вопросы которые задавала девочки решали быстро, оперативно, по полочкам все разложат и покажут. Хотелось бы отметить заведующую офиса. Так получилось что пришлось к ней обратиться за консультацией, прекрасная дама. Все решили тут же.
1
5 апреля 2024
Помогли настроить оплату ЖКУ, спасибо большое.Сотрудник Абдиева Марина объяснила доступно и просто,создала автоплатеж очень удобно. Можно в истории операций посмотреть. Рекомендую данное отделение
1
6 мая
Обслуживание,вежливый персонал.хорошее отношение,быстрое и профессиональное решение проблемы!
30 августа 2024
Единственный плюс в обслуживании.
Получаешь ответы на все свои вопросы,
вежливо разговаривают при личной беседе.
А минус:спрашивается-для чего установлены терминалы очерёдности.
Заходишь в банк-сразу :"не пробивайте талон, а занимайте живую очередь"!!!
Народу собирается много,а сидений мало.
Сидишь-стоишь долго в своей очереди,только и слышишь как операторы выкрикивают "следующий","талоны не берите",да и между собой они ведут себя отвратительно (женщины).
Вам в свой банк набирать на работу только мужчин.
1
5 октября 2024
Спасибо сотрудникам, очень много народа, но каждому пытаются уделить время и решить вопрос полностью. Меня все устроило, поэтому высшая оценка и благодарность.
1
6 сентября 2024
Делала справку доя гос служаших . Рассказали про кредитку. Оформила из-за хорошего кешбека и Льготного периода . Очень помогли мне с детский картой . Отличный банк. Обслуживание на пятерку!
3 мая 2024
Добрый день! Была в вашем отделении банка для решения кредитного вопроса! Очень довольна осталась обслуживанием и вариантом предложеной услуги. Огромное спасибо! Всегда рада приходить к Вам в отделение. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине А.
4 апреля
Недавно я открыл депозит в этом банке , и хочу поделиться своим впечатлением. Процесс открытия счета был быстрым и простым, сотрудники банка были очень вежливыми и внимательными, все подробно объяснили. Условия вклада оказались выгодными. В целом, я очень доволен своим выбором и планирую продолжать сотрудничество с этим банком ВТБ. Рекомендую!
6 сентября 2024
Хочу выразить благодарность девушке Анжеле из 6 окна. Всегда с пониманием относится к любой проблеме и оперативно решает её. Огромное спасибо!
1
9 октября 2024
Была сегодня в отделении банка, рассказали про то что банк позиционирует себя как семейный и можно получать хороший кэшбэк, если знать все преимущества. Мне рассказали и показали все, будем пробовать! Обслуживание очень понравилось у Юлии.
1
1 февраля 2024
Оформляла карту жителя Самарской области очень довольна работой сотрудников, все очень внимательные и дружные это чувствуется сразу, обслуживала меня Березина Юлия, грамотно и по доброму обслужила, такого ни где нет. Спасибо большое!
2
15 апреля
Отличный банк.
Спасибо за прекрасное обслуживание.Все такие красивые.
1
18 февраля
Не первый раз обращаюсь в офис банка. Всегда помогают в решении возникших вопросов. Грамотные сотрудники, рекомендую
20 ноября 2024
Это просто ЖУТЬ!!! Приходили получить карту, 2 с лишним часа сидели: духота в помещении, долгое обслуживание, живая очередь, программа слетает, это просто ужас какой то!!!!
10 июля 2024
Открывала в банке программу софинансирования пенсии.Объяснили подробно, понятным языком. Очень понравилось отделение и работа сотрудника. Есть с чем сравнивать.Отделение рекомендую.
1
24 июня 2024
Хорошое отделение, приятная атмосфера. Доброжелательный и отзывчивый персонал, осталась очень довольна, рекомендую именно это отделение банка!
1
5 марта 2024
Обратились с мужем в офис на Голосова 30 по вкладам.Встретила нас сотрудник Юлия,доброжелательно,все доходчиво объяснила!Увидели доброжелательное отношение к клиентам и чувствуется,что клиентами дорожат!Обязательно будем посещать этот офис!Побольше таких компетентных сотрудников!С уважением ,семья Яковлевых!
1
25 июля 2024
Всегда чистый и уютный офис, персонал доброжелательный и быстро решает все проблемы. Обращаться буду только в данное отделение.
1
11 декабря 2023
Лучшее отделение банка, удобная и большая парковка. Директор очень компетентная, приветливая, работает четко, персонал грамотный, у меня проблем с обслуживанием небыло. Рекомендую👍
21 августа 2024
Очень понравилось обслуживание, приветливые, доброжелательные сотрудники, помогли мне решить все вопросы. Спасибо!
1