Банк ВТБ
260 отзывов
22 января
Расположение банка удобно - центральная площадь, можно сказать, поэтому для парковки авто место найти можно. Людям с ограниченными возможностями не удобно подниматься по лестнице непосредственно к офису банка. Внутри ,площадь офиса, достаточно просторная, все рабочие места организованы и продуманы для удобства работы с клиентами. Есть место для ожидания своей очереди, т к посетителей всегда не мало. Интерьер современный. Организована зона ожидания для детей. Смущает "угрюмый" персонал. Да, персонал квалифицированный, готов помочь и подсказать, но очень серьезный - все на автомате.
1
14 апреля
Замечательное место, посещаем с семьёй каждые выходные. Всегда чисто, очень приятная атмосфера и улыбчивые сотрудники. Также не могу не отметить удобное расположение. С нетерпением жду следующих выходных, чтобы побывать здесь ещё раз
1
14 апреля
Банк расположен в удобном месте,персонал банка вежливо встречают и так же обслуживают, внимательно и доступно доводят необходимую информацию. единственный момент не нравится: расположение банкоматов, они находятся в проходном помещении, вдоль окон иногда стоят ожидающие клиенты и это напрягает.
1
28 февраля
Одна звезда за удобное место расположение, а дальше сплошные минусы:
-на входе встречает очаровательный менеджер, выдающий вручную, ранее напечатанные талончики и информирует, что очередь ожидания от 40 мин до 1часа, а еще решение вопроса может занять время,
-офс опен-спейс, несовсем понятно где можно расположиться клиенту в ожидании приема, т.к. посадочные места и столы выполнены в едином стиле, а сотрудники иногда отлучаются со своих рабочих мест, а клиены приходят с ноутбуками...сожет возникнуть недопонимание,
-решение вопросов очень важная задача для сотрудников, а вот промаринованный клиент (сидеть приходиться долго, верхняя одежда теплая, температура офиса сильно выше уличной, чтоб сотрудникам комфортно было, гардероба нет), подходя , наконец то к специалисту уже забыл, что хотел...далее медленно, но с улыбкой решается вопрос. А тем временем клиенты прибывают, температура в помещении увеличивается, а концентрация кислорода снижается, развивается гипоксия. Менеджер по маршрутизации с надеждой смотрит на вновь прибывшего и сообщает, что ждать час, он уходит, менеджер вздыхает с облегчением, а тем временем посадочные места заканчиваются, да и кислород тоже.
-медленная работа менеджеров на местах: по словам маршрутизатора работают 4 человека, а клиенты со всего большого муниципального округа (отдаленные деревни и не очень) все приезжают.
Итогом этой одиссеи стал мой уход без решения вопроса с которым я пришла. При выдачи талона объявили 40 мин ожидания, просидела 30 мин, а передомной прошло лишь 4 человека, за 10 мин оставшиеся 7 человек врядли успеют получить ответы на свои вопросы.
Пожелание: открыть еще офис, увеличить количество работающих менеджеров, увеличить скорость работы, организовать гардероб
1
17 мая
То самое место, где вас очень вежливо пошлют в место всем известное за ваш счёт.
Хотите оплатить квитанцию по реквизитам в отделении? Конечно же нельзя.
У нас произошёл сбой в приложении на сутки и у вас украли деньги? - это ваши проблемы. Система безопасности? О чем вы? Вы сами виноваты, что в нашей системе образовалась дыра, поэтому мы блокируем вашу карту и приложение за одно, чтоб вы нам там не писали.
Хотите снять остаток по счёту? Ждите две недели.
Хотите закрыть счёт? Ждите 21 день и мы его не закроем.
Хотите решить вопрос почему вашу карту заблокировали после сбоя? Звоните на горячую линию и пообщайтесь с роботом, он вас пошлёт вместо нас.
Ни один вопрос в течении года в этом банке не был закрыт до конца, постоянные отговорки, ссылки на систему и прочее.
НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ГАРАНТИЙ!
Всё на что вы можете рассчитывать в этом банке, это натянутая улыбка сотрудников и фраза мы ничего не можем сделать, звоните на горячую линию ( где, опять же, вам не помогут)
Этот банк худшее, на что вы можете полагаться, для вашего бюджета.
3 апреля
Банк ВТБ в Чехове — это не просто финансовое учреждение, а настоящий партнер на пути к вашим целям! Здесь вас встретит команда профессионалов, готовых предложить индивидуальные решения для каждого клиента. Удобное месторасположение и современные технологии делают процесс обслуживания быстрым и комфортным. Широкий спектр услуг, от кредитования до инвестиционных решений, позволит вам уверенно управлять своими финансами. ВТБ — это надежность, прозрачность и высокий уровень сервиса. Выбор, который оправдает все ваши ожидания!
1
22 января
Закончились талоны, организовать ручную выдачу не могут, развели бардак в очереди, в итоге выдали талон, когда голосовой помощник озвучил к какому окну подойти, сотрудник объявил, что она занята, я сел смиренно ждать) ну думаю сбой, клиент задерживает, после 20 минут ожидания, оказалось что она заполняет отчеты, что б в 19:00 уйти домой, а то что моя очередь зависла на ней и люди которые пришли позже меня уже давно заняли другие окна, ей и остальным побоку. В итоге выдали ‘льготный талон’, благодаря ему, я снова попал в очередь. Благодарю🤝
1
1
10 марта
Замечательный отдел банка. Учтивый персонал. Чисто, уютно. Народу не много
Все услуги вполне быстро оказали, разъяснили и домой отпустили😂
7 марта
Дважды обращался в офис ВТБ. Персонал абсолютно не заинтересован в решении ваших вопросов. Все сотрудники от кассира до директора аргументируют свою позицию не с точки зрения законодательства, а «как хотим, так и делаем». Объединили мой личный кабинет с личным кабинетом другого человека, допустили утечку персональных данных. Не смогли вернуть перевод денег на чужой счет по ошибке банка. Звонили человеку и просили перевести назад. Ситуацию с личным кабинетом так и не смогли решить, пришлось закрывать все счета и карты. Доллары при обмене кассир смотрит «на глазок», нравится ему купюра или нет (при отсутствии повреждений и пятен). Официальные ответы давать отказываются. При попытке видеофиксации нарушений сотрудники разбегаются и прячутся.
9 апреля
Приветливый и вежливый персонал. Приятная обстановка. Время ожидания до 5 мин. Свой вопрос решила быстро. Оператор объяснила все доходчиво. Спасибо большое.
12 апреля
Хочу выразить благодарность банку за высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение к клиентам. Всегда приятно иметь дело с профессионалами, которые готовы помочь и ответить на любые вопросы.
17 мая
Пришли 1 раз, открыть новую карту новому клиенту. Что бы открыть, нужно будет внести на карту 1600 рублей из которых, 600 за активацию, 1000 на балансе останется))
Пришли во второй раз с этой же задачей. Уже ценник 2600😃. На вопрос, за что платим - сотрудник отвечает: за страховку от мошенников, она идет обязательной) Так же открываем накопительный счет, он так же обязателен идет. После оров и криков, нам уже делают все бесплатно)) А пока сотрудница Анна сканировала паспорт, было слышно из подсобки, как её руководство ругает, за то что надуривает.
6 февраля
Хорошее расположение офиса , есть куда поставить автомобиль , в целом офис большой , сотрудники вежливые , всё объяснили и помогли с выбором вклада для меня , спасибо большое 😊
1
23 декабря 2024
Обращалась в данный банк несколько раз, понравилось оперативностью работы служащих банка. В крайний раз обращалась за получением карты банка и , несмотря на то, что нас обслуживала стажер( к сожалению, не помню имя), все прошло отлично: и карту получила, и дополнительные опции. И очередь была незначительная, и сама процедура заняла не много времени. Рекомендую
1
3 апреля
Интересный офис, в современном стиле. При входе в отделение стоит приятный администратор зала, которая подсказывает как правильно взять талон. Далее в очереди просидел минут 6 и меня пригласила девушка за 3 стол . Очень понравилось обслуживание, сотрудница чктко ответила на все мои вопросы. ( пришел проконсультироватся по оформлению карты свои) .
15 апреля
Местоположение прекрасное, прекрасный, отзывчивый персонал, к клиентам относятся с уважением, встречают всегда с улыбкой, ответят на любой вопрос,время ожидания достаточно не долгое.
19 апреля
Добрый день ,хочу рассказать про некомпетентность сотрудницы данного банка ,меня мягко говоря пытались развести на деньги,то есть подключаете услуги в размере 3000 тысяч рублей и мы сделаем вам дебетовую карту по-другому не как , я звоню оператору данного банк рассказываю ситуацию и оператор мне говорит что открытия счета зарплатной карты бесплатна ,товарище клиенты данного банк прошу будьте повнимательней банк может обманывать
1
1
31 декабря 2024
Отличное обслуживание! Работают замечательные девушки, которые являются знатоками своего дела, как по бизнес проектам, так и в частном порядке! Время ожидания - очень быстро!
1
19 декабря 2024
Плюс - то, что он есть в городе Чехове
Минусы - Компетенция встречающих оставляет желать лучшего
Пришлось долго ждать главного менеджера - она быстро и грамотно решила наши проблемы
Мелочь - не работает красивый автомат кофе- чай в зале, когда долго ждешь то было бы хорошо, если бы он работал
1
13 декабря 2024
Отличное отделение.Быстрое и организованное обслуживание вкупе с доброжелательным персоналом оставляет положительное впечатление как о банке в целом, так и сотрудниках.
1
15 мая 2024
Помогли ознакомиться с правилами кредитования. Квалифицированный грамотный персонал, сразу видно менеджмент на высоте. Внешний вид помещений отличный. Порекомендовал знакомым живущим рядом с офисом, зайти в ВТБ и ознакомится с условиями кредитования. Спасибо руководителю офиса за слаженную работу консультантов и эффективную организацию процесса.
1
13 апреля
Расположение у банка очень удобное, работники очень приятные и отлично справляются со всем! Всё очень понравилось!
14 апреля
Место банка удобное, все выполнено в приятных тонах, так что мне нравится , персонал добрый , хороший и всегда помогут🩷
13 апреля
Выражаю благодарность сотрудникам данного филиала за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса. Всегда вежливое обслуживание!
16 апреля
Превосходное обслуживание клиентов и быстрый ответ для решения моих вопросов в тот же день. Я полностью удовлетворена вашим обслуживанием. Просто продолжайте в том же духе и большое спасибо.
12 июня 2024
Банк расположен в очень удобном помещении. Сотрудники Банка внимательны к клиентам , все вопросы и обращения решаются оперативно и с разъяснениями. Если необходимо оформить кредит сотрудник Банка предложит вам удобные для ВАС условия взятия кредита. Также при оформлении денежных вкладов сотрудник Банка подробно и грамотно объяснит все операции по вкладам.
2
22 мая
очень приятный персонал,со всем помогли разобраться,очень понравилось отделение,чисто и красиво 🥰
3 апреля
Заехал по делам в банк, попал к менеджеру Татьяне, фамилии уже не помню, очень быстро и оперативно все сделала, и дала всю необходимую информацию. В общем я доволен
3 апреля
Хороший персонал, отзывчивый. быстрое обслуживание. Очень добрые, особенно девочки, которые стоят у входа.
1
13 апреля
Удобное расположение банка. При входе сразу помогли с решением вопроса, впервые встретил такой доброжелательный и грамотный персонал.Спасибо!
25 апреля
Столкнулась с определенными трудностями при оформлении наследства и только в этом отделении решили мою проблему! Спасибо огромное всем сотрудникам, вы лучшие ❤️❤️❤️
27 мая
Обратился в банк за помощью по снятию само запрета на кредиты, со мной работала менеджер Сюзи и получил квалифицированную помощь, хотя перед этим в МФЦ был отказ. Прошу Вас по благодарить вашего менеджера
2
6 ноября 2024
Большой удобный офис. Очередь- раз на раз не приходится, бывало и много народу, бывало и вообще никого. Несколько операторов. В целом сотрудники вежливые. Все вопросы решают оперативно. Перед самим офисом просторное помещение, где стоят несколько банкоматов. Буду и дальше сотрудничать с банком ВТБ
1
31 июля 2024
Хочу поблагодарить Климакову Ольгу за очень внимательное и вежливое обслуживание! Ольга помогла решить мой вопрос максимально быстро и профессионально. Приятно обращаться к таким работником банка! Спасибо большое!
2
10 сентября 2024
Удобное месторасположение, есть возможность припарковать автомобиль на бесплатной городской парковке. Сотрудник банка помогла с выбором по операции. Советую всем. Хорошее место.
1
16 апреля
Вежливый персонал, отсутствие очереди, быстрое решение вопросов персоналом. Чисто и комфортно.
2 марта
Хороший коллектив! Очень приятные девушки-все! Компетентные отзывчивые. Ни в одном банке я такого коллектива не видел!
13 декабря 2024
Лучшее отделение банка в Чехове. Уютный, быстрое обслуживание, а также стоит отменить профессиональность и внимательность сотрудников
22 сентября 2024
Огромная благодарность менеджеру Анне! Помогла разобраться с продуктами банка, порекомендовала выгодное предложение. Настоящий профессионал! Такая редкость в наше время.
Ещё раз огромное спасибо!
1
15 ноября 2024
Отличный офис банка ВТБ. Грамотный и клиенто ориентированный персонал. Удобные кресла для клиентов которые ждут своей очереди. В этом офисе есть туалет для клиентов. Последний раз провел в очереди всего 10 минут.
1
13 мая
Квалифицированное обслуживание, вежливый персонал, доброжелательное отношение к клиентам
23 октября 2024
Приезжал получить заказанную дебетовую карту. Хорошее обслуживание в офисе банка. Очень приветливый персонал. Менеджер всё объяснила, дала свои рекомендации по использованию банковских продуктов.
1
20 июля 2024
Отличный офис и доброжелательные сотрудники. Недавно обращалась по закрытию кредита к менеджеру Светлане, очень милая девушка, всё доходчиво мне объяснила и вопрос решила достаточно быстро.
1
1
22 мая
Удобное расположение банка , приятный персонал , спасибо что помогли оформить карту
25 ноября 2024
Без нареканий. Коллектив вежлив, отзывчев.
Сколько посещали учреждение это - без напрягов.
По крайней мере меня всё устроило.
В банке уютно.
1
13 апреля
В банке просторно,оперативно,но заметна нехватка кадров,бывает приходится немного ждать оказание услуш
4 октября 2024
Очень разочарованна отношением к клиентам руководства банка ВТБ. На сегодня остался только один офис. Даже в будний день днем много посетителей, офис крайне перегружен, электронная очередь не работает и это происходит постоянно. Персонал очень старается, НО их катастрофически мало, так что если вы хотите вспомнить что такое очереди, велком.
1
24 июля 2023
Очень хороший офис сделали, был приятно удивлён. Без ожидания, быстро обслужили , Персонал отличный, все грамотно разъяснили, помогли справиться с проблемой,. Хотел бы персонально поблагодарить менеджера, Ольга по моему зовут, за обслуживание, грамотный специалист. Ну и банкоматы понравились, наконец-то хорошие
2
2
7 апреля
Спасибо большое сотруднику Артёму за качественную работу и хороший подход к клиентам.
3 апреля
Спасибо большое за хорошие обслуживание, очень дображелатеные и хорошие сотрудники