Хороший, современный офис. Приятные сотрудники, сделали карту и подключили семейный банк, 5 % кэшбека на супермаркеты. Приложение хочется получить получше, на айфоне ссылка, которая тормозит.
Я разочарован банком ВТБ, долго лет был клиентом и когда попал в беду- не увидел ни капли заинтересованности в решении моей проблемы, которые возникли по вине банкомата, который просто не зачислил денежные средства на мой счет для погашения кредитов. Не рекомендую
Посетив офис на Ушаковской Набережной была приятно удивлена работой директора офиса -Ивлиев Артем Михайлович. Директор не просиживает в отдельном кабинете, а в целом контролирует работу своих сотрудников , помогая им принять решение более быстро и компетентно, находясь при этом в зале и создавая тем самым комфортное обслуживание для клиентов Банка!👍
Не могу не отметить сотрудника, который меня обслужил - Астахова Елена Андреевна! Приятный вежливый внимательный сотрудник Банка ВТБ!!!✅
Банк чистый и аккуратный много переговорных - это плюс.Минусы: сотрудники не торопятся никуда.Когда приехали на сделку по ипотеке просидели там 4 часа, а мы иногородние и зависим от общественного транспорта.К слову, в другом банке, та же самая операция происходит от 30 мин до 1,5 часов.Далее приехали к открытию банка раскрывать ячейку и вуаля , нужно оказывается было записаться на эту операцию и нас об этом никто не предупредил, и соответственно, на нашу готовность раскрыть ячейку мы услышали "Ждите, я к вам подойду",и девушка занялась другими клиентами ,которые пришли только оформлять ипотеку.Сколько это занимает времени описано выше.В итоге понимая, что сидеть можно долго за 20 мин я к ним подошла 3 раза узнать точно,когда же можно раскрыть ячейку.Еще через 10 мин ,нас приняли и еще 40 мин заняла процедура раскрытия ячейки.Вообщем, если оформляете ипотеку в ВТБ на Ушаковской набережной будьте готовы к тому, что придется долго ждать и постоянно напоминать о себе сотрудникам.И еще один неудобный момент.За квартиру,которую мы продавали нужно было оплатить долг по квитанции именно через кассу, и в данном банке это сделать нельзя, пришлось искать другой банк.Бегать с деньгами по городу и искать,где можно оплатить квитанцию прямо скажем не радует.Такие мои впечатления от этого отделения.
Отличное отделение, никакой суеты, сделки проходят в спокойном режиме. Компетентные, приветливые сотрудники, особенно понравилась руководитель ипотечного отдела Екатерина. Были с маленьким ребенком, все прошло отлично!
Были здесь на сделке через м2. Быстрее чем в сбере! Сделка заняла 40 минут! Единственное что удивило, что в комнате для сделки нет оборудованного компьютером места для банковского сотрудника. Она бегала со своего рабочего мпста туда/сюда. Руководство ВТБ, позаботьтесь о своих сотрудниках!
Позвонил по телефону 8 800 ..., чтобы заказать или получить инструкцию как получить именную дебетовую карту. Сотрудник сказал, что для получения именной, нужно сначала получить неименную, походить и побродить с ней. И потом уже втб подумает делать именную или нет. Это лояльность к клиенту? Этот ужас. Клиентоориентированность нулевая.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Пономарева
Знаток города 5 уровня
1 апреля
Два раза пыталась закрыть старые счета, оба раза какие то препоны, напишите заявление, придите через 7 дней, а нет, через 10, а нет, не можем, а остаток средств через кассу не хотим выдавать, переведите себе сами, в отсутствие приложения, карт и всего прочего. и они еще спрашивают, почему хотите закрыть счет...
Чисто, уютно. Отдельные переговорные с кондиционерами.Менеджер внимательная, всё объяснила. Но 4 раза переписывали договор купли-продажи. Тут же можно оформить страховку.
Хотм выразить благодарность, Кравченко Алексею, у нас была не самая легкая задача, но, не смотря на трудности, Алексей смог решить нашу проблему и не сдавался до самого конца.
Спасибо за работу! Рекомендуем )
Сотрудники отзывчивые, вежливые.
Особенно сотрудница банка Евгения Марковская. Всегда поможет и разъяснит если не понятно. По больше бы таких сотрудников в банках.
Регулярно обслуживаюсь в данном отделении банка
Хочется отметить профессионализм,компетентность,вежливость и внимание сотрудников банка.
Все ответы на вопросы и их решение происходит оперативно.
Очередей нет, но с парковкой проблема. Обслужили быстро. Молодой человек был весьма вежлив и компетентен. Банк я как поняла в основном рассчитан на клиентов Петербургской недвижимости.
Обслуживание четкое, быстрое. Персонал приветливый, отзывчивый владеет материалом. Отношение внимательное. Оформлял ипотеку, помогли, объяснили, нареканий не было. Все в назначеное время без задержек.
Сотрудники отсутствуют на месте, сотрудник не имеет бейджа, сотрудник не имеет манеры делового общения! Сотрудник не может ответить на 3 вопроса из 4, ужасно! Прошу руководство организации произвести повышение квалификации сотрудников или заменить на тех, кто хочет и желает делать свою работу компетентно
Менеджер ипотечного кредитования Кротова, это самый охамевший сотрудник банка, в разговоре слова не дает вставить, постоянно перебивает, при оформлении ипотеки целенаправленно обманывает, вводит в заблуждение клиентов, говорит что для получения кредита нужно оплатить комиссию банка, а потом с наглой улыбкой выносит два страховых полиса Согаза, и уверяет что это «подарки от банка». Не знаю на кого это рассчитано, но впечатления от посещения офиса крайне негативное.
Сделка по ипотеке прошла не быстро , в течение 2-3 часов . Один менеджер обслуживал сразу несколько клиентов , включая нас . Минус один , навязывание дополнительно кредитных карт . Для чего ? Лишнее траты пластика , сразу в урну
Обслуживание на уровне.персонал отзывчивый, готов помочь время ожидания минимально,потому что предварительно записывают и очереди нет в принципе.на парковку записывайтеь,предварительно позвонив.
Аккуратно,чисто,стильно
Когда я пришла в офис этого банка кассир сидела на крылечке разговаривала по телефону. Я видимо ее отвлекла.Меня отправили из офиса банка Открытие именно в этот офис.Мне надо было пополнить вклад,который я открывала в Росгосстрах банке.Т.к он объединился с банком Открытие и в офисе банка мне не смогли пополнить -по их рекомендации я поехала в офис ВТБ НА УШАКОВСКОЙ НАБ. 3. Кассир практически кричала на меня. Я пыталась объяснить что мне надо,но в итоге мне было сказано-вы клиент банка ВТБ? Если нет-тогда досвидания. Так что невозможно пополнить свой счёт в банке ВТБ.
Привет, это Баранцев. Я работаю юристом в сфере недвижимого имущества и риелтором в городе Санкт-Петербург.
Отзыв написан именно про ДО №64 «Ушаковская, 3».
Не ожидал сам, что напишу этот отзыв о ВТБ, так как с ВТБ в последнее время практика печальная.
Но не с этим отделением банка видимо. Хммм. Может оно тут топовое ?
6 сентября 2021 года вёл сделку по отчуждению недвижимости. Сделку вёл главный менеджер Центра ипотечного кредитования Шибанова Регина Дамировна.
Хочу отметить профессионализм данного сотрудника и в целом подразделения:
1. Согласование объекта недвижимости прошло быстро. При этом, я впервые вижу, что ВТБ не придирался к моим договорам купли продажи.
Обычно я за день(!!!) до сделки узнаю о том, что сотрудникам ВТБ что то не нравится. И нужно переделать. Вот хоть под землю провались, но найди компьютер и исправляй.
Хотя, основой моих договоров являются кривые шаблоны предоставленные мне ВТБ.
И по образованию я юрист, и разумеется я умею составлять Договора. Но вот другие Менеджеры ВТБ обязательно запросят переделать что то. Или скажут что это старый шаблон Договора. Хотя эти шаблоны подавались на регистрацию. И они становились правоустанавливающими документами. И реквизиты и данные ВТБ не менялись.
Просто сотрудникам видно хочется докататься хоть до чего то. И раскрутить заемщика на платную услугу по составления ДКП.
Так вот, Регина Дамировна не предралась к ДКП.
Меня даже это удивило. На мое удивление она сказала достаточно правильную вещь: я не решаю регистрировать ли переход права собственности. Решает Росреестр.
Вот в этом плане всем нужно брать пример с данного сотрудника, если со стороны покупателя есть юрист с большой практикой в сфере недвижимости.
Проверьте правильно ли прописаны данные втб и необходимые для ВТБ пункты и отстаньте Вы от профессионала. Берите пример с Регины Дамировны. Все равно 5000 за составление договора втб не получит.
2. Сделка прошла максимально быстро. 2 часа. 2 часа. 2 часа. Да, такое в ВТБ стало возможно. Не нужно 5-6 часов проводить сделку теперь. Не нужно ждать в этом офисе.
Что самое забавное , в этом отделении есть ТУАЛЕТ.
В других в него не пускают или пускают со «скрипом». При этом сделка идёт 5-6 часов.
Кстати, Регина Дамировна провела бы эту сделку за полтора часа, если бы меня не было. Так как я проверяю все документы на сделке. И это занимает много времени.
И делаю это не просто так. Причина проста: ВТБ регулярно допускает опечатки.
И о чудо, у Регины Дамировны не было ни одной ошибки и опечатки в документах.
Почему она может сделать без ошибок все , а другие Менеджеры втб не могут ?
3. После регистрации перехода права собственности в Росреестре, мой клиент ( продавец ) смог без проблем раскрыть ячейку. Не ожидая 2-3 часа в очереди.
Вывод: Шибанову Регину Дамировну нужно клонировать. А всех остальных бездарей менеджеров втб уволить. И заменить их Региной Дамировной. Или закрыть все отделения и оставить только отделение на «Ушаковская, 3».
Удобное расположение отделения. Персонал приветливый. Обслуживание профессиональное. Приятно, что два банкомата доступны круглосуточно. Есть ещё банкоматы в самом отделении, на случай очереди при входе. В отделении чисто. Ожидание почти отсутствует.