Неплохое отделение. Персонал приветливый и дружелюбный, все чётко и по делу. Единственное, пытаются активно навязать свои продукты - что тут сделать, такая у них работа. Работают все окна, никаких очередей и ожидания) рекомендую к посещению
Был сегодня в данном отделение банка оформлял кредит.Обслуживала меня Сорокина Анна Вячеславовна.Все прошло на высшем уровне.Хочу выразить ей огромную благодарность.Отдельное спасибо за внимательность ,вежливост.Прошу банк втб поощрить данного работника дополнительной премией.Очень приятно общаться вести диалог и общаться с такими сотрудниками.
Не первый раз обращаюсь и очень давно обслуживаюсь ❤
Дмитриева Ольга Юрьевна ииииииидеальный специалист 😍😍😍
Всем искренне советую данный банк и специалиста❤
Я вернусь к Вам Ольга Юрьевна😍☀️
Добрый день. Вчера 26 августа т. г. в банке меня обслуживала оператор Дарья. Мы с мужем очень довольны таким вниманием со стороны Дарьи. Вежливо, доступно, спокойно, понятно. На все вопросы получили ожидаемый ответ. Большое спасибо Дарье.
Вера Павловна, Иван Юрьевич.
Кассы нет. Сотрудники либо не компетентны либо не хотят работать. Нужно было снять деньги со счета, сказали что нужна карта. Для активации личного кабинета отправили в другой офис. В другом офисе за 10 минут через личный кабинет решил вопрос. Вроде одна система, а решить вопрос не смогли.
Качественное, профессиональное обслуживание со стороны оператора Логиновой Дарьи , все доступно объясняет и показывает на персональном мобильном устройстве, получение кредита в кратчайшее время работа оператора дружелюбная и комфортная .Полное удовлетворение получено от качественной работы данного подразделения ВТБ банка . С уважением клиент Шарапов Р М 595-509
Благодарю заместителя директора операционного офиса «Индустриальный» Григория Сергеевича, в сложившейся моей не простой ситуации был очень сдержан, спокоен показав свой профессионализм, поняла, что ему можно доверять и была уверена, что получу профессиональное обслуживание. Большое спасибо вам, успехов и благодарных клиентов.
1 звезда. Потому что ужасный сервис. В очереди вы можете просидеть 1 час при том, что перед вами было всего 4 человека. Просто тех, кто пришёл за вами банковская программа будет приглашать раньше. И это правда!
Кошмар, у прежнего банка банкомат работал 24/7 и обслуживание было понятным, тут же, вроде ВТБ хороший росийский банк а в банкомат не попадешь, ищи где хошь если тебе вдруг после рабочего дня понадобилось и в офисе тоже не разберешь кто куда, вроде все по эл.очереди но если не услышал (а это сильно возможно) то сиди заново.
Сам филиал не плохой,обслуживание нормальное,очередей практически нет,сотрудники вежливые,но минус в том,что когда банк закрывается,то и в банкомат тоже не попасть.
Выражаем огромную благодарность сотруднику банка Печериной Э.за подробную консультацию по банковским продуктам, профессионализм, внимание и уважение к мнению клиента, понимание и отзывчивость . Побольше бы таких профессиональных, стрессоустойчивых, доброжелательных консультантов, специалистов своего банковского дела .Время провели не зря, зашли просто получить консультацию, в итоге вышли с картой)
Самый отвратительный банк в Тюмени,зашла в 9утра вышла в18ч,операторы решают свои вопросы за счет нас,клиентов,я отсидела 40 минут уже у окошка, пока не обратилась к даме обратить на меня хоть какое то внимание,а сотрудник банка болтала по телефону о своем о личном,искала кого то в компьютере,отвлекала паренька из соседнего окошка,а вся очередь думала что это у меня такой сложный вопрос....а мне надо было всего то карту получить...Отвратительное отношение к людям,ещё и хамят...Рыба гниет с головы,видимо руководству абсолютно все равно как работают их сотрудники...
Это отделение банка ВТБ мне понравилось больше других. Сотрудники банка здесь более внимательные и человечные, чем в отделении на ул. Республики, где перекресток с ул. Холодильная. Первый кредит мне приходилось оформлять на ул. Первомайской жд вокзал. Там тоже хороший персонал.
Очередной вопрос к специалистам банка. Пришли со свидетельством о наследстве, и наследников банк на Газовиков, чтобы уточнить остаток денег на счетах и закрыть эти счета при необходимости.Но у нас сначала спросили, что нам нужно, хотя свидетельство предоставили сразу, и затем через пять минут Устно сказали, что пять счетов пустых и закрыть мы их не имеем права. Почему?? Не знают или не хотят?Свидетельство о наследстве на руках, в Сбербанке с таким свидетельством выдали остатки денег на счет наследнику и закрыли счета. А у вас, что другая система работы с клиентами? Ждем ответ, когда прийти закрыть счета. Или как?
Действительно очень долго обслуживают клиентов, как в советском магазине у прилавка.
Навязывают клиентам кредитные карты и 90% времени уделяют именно этому, хотя я приходил получить з/п карту.
Все хотят народ в долги загнать а потом бешеные проценты сдирать вместе со шкурой. Ужасный филиал, который реально делает антиреклама всему ВТБ.
Очень навязчивые и медленные сотрудники. Решил и вовсе отказаться от этого банка, далеко им ещё до уровня СБ.
2
1
Анастасия Х
Знаток города 11 уровня
26 ноября 2022
Филиал в целом неплохой, стараются обслуживать клиентов быстро, но из минусов отсутствие кассы и администратора в зале, по всем вопросам приходится обращаться к старшему филиала. Особенно не удобно пожилым людям, так как им приходится ждать у терминала пока им кто то подойдёт и поможет у терминала. Ещё хотелось бы отметить из минусов тот факт,что банкоматы работают только тогда когда работает сам филиал, а по окончанию рабочего дня закрывается на клюшку, в выходные так же деньги снять или пополнить невозможно, банкоматы закрыты.🤨
Посмотреть ответ организации
Гуга
Знаток города 8 уровня
27 мая 2023
Очень быстро и профессионально обслуживают. Специалист по имени Валерия крайне доступно (и без "воды") рассказала об интересующих меня продуктах банка. Выбрала то, что мне нужно, оформили быстро и комфортно. Все супер👍
Спасибо большое Черепановой Марии, за помощь в получении кредита. Специалист своего дела! Очень тактичная, деликатная, понимающая и вежливая! Знаю её не первый год, познакомилась несколько лет назад, когда был Запсибкомбанк. Ещё раз спасибо! Очень рекомендую.
Ужасное обслуживание. Была во многих филиалах,но такого кошмарного обслуживания ещё ни в одном филиале не видела. Здесь видно,что не хотят обслуживать. Поэтому ожидания очереди доходит до 2 часов,при всем при этом народу 4 человека.Это говорит о том, что сотрудники не компетентны. Руководство примите меры,это не маленький район, а если народ начнёт обращаться как в других районах..?Ни хочу ставить ни сколько звездочек,но не пропускает отзыв.
2
3
Сергей Л.
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2023
Менеджер по работе с клиентами Анастасия-5*. На любой вопрос чёткий и понятный ответ. Максимум предложений на доступном языке
Бывшее отделение запсибкомбанка, был постоянным клиентом, после поглащения банком ВТБ сменилась только вывеска, в отделении всегда очереди, на входе есть отлельное помещение с банкоматами, но закрывается вместе с банком.
А как хорошо было с ЗСКБ банком. Вежливые .
А теперь. Сам не знаешь и здесь спокойно не подскажут.
Я понимаю, не весь может банк такой. А только именно это отделение.
Но в целом, впечатление ужасное.
Плохое впечатление.. сначала нагрубили мне, за то что я ничего не понимаю, потом другому клиенту, следом сказали Пожилой женщине что у неё «железная логика»
До этого был запсиб, перевели в ВТБ. Не могут даже объяснять человеку без нервов. Ожидание больше часа.
Посещали отделение 5 июня 21 года, в районе 14.30.
Касается только отделение на Газовиков.
Впечатление о отделении банка крайне отрицательно. Время ожидания операциониста составило 1 час 30 минут . Предварительная информация о выполнении операции и фактический результат не совпадают. Рекомендуют пойти в другое отделение банка.
Согласна с предыдущими авторами отзывов. Работают медленно в отличие от операционистов Сбербанка. Грубят. На замечания практически не реагируют. Обслуживание в этом отделении банка просто безобразное. И банкомат всегда был открыт в былые времена.Теперь к нему можно попасть только во время работы банка.