Банк ВТБ
399 отзывов
27 октября 2022
Обслуживание ужасное особенно куо центр. Сначала вечером просто не мог дозвониться минут 40 по 1000, а когда дозвонился , мне рережевывая нечто, заявили, что сбой и информация будет другой раз, трубка повешена, утром позвонил по акции 1000 руб в подарок, меня нашли в компьютере, все подтвердили, есть запись, а потом заявили , что нужно лучше читать, я плохо вижу, это только для новых клиентов акция, это что сборище шутников?
1
2
7 сентября 2021
Обращалась,кредит дали за вполне приемлемый процент,все объяснили,очень вежливая и доброжелательная девочка,довольна.
1
2
28 ноября 2021
Отличное отделение, хожу только туда, хоть и живу не рядом. Очень вежливые сотрудники. В последний раз был в 5 окне у Екатерины. Все понравилось. В офисе так же есть консультанты, которые помогают. Работают быстро и качественно. Очень доволен работой этого офиса
3
26 ноября 2021
Отличный Банк, лучшее обслуживание, самые лучшие сотрудники у которых я обслуживался Баруткин Павел, Воронина Наталья и Никулин Иван, лучшие
4
27 января 2023
Вот всегда поражал ВТБ. Куча операционистов, но всё медленно, никто внятно не может обработать запрос. Пришел закрыть счет. Надо идти еще раз после звонка. Звонка нет. Как обычно. Просидел в отделении минут сорок. Приду опять.
2 ноября 2022
Странный банк в котором даже не могут распечатать анкету, которую сами же и запрашивают, пришлось идти в копирку и делать платно
1
7 июня 2023
Не советую данное отделение. Есть у них сотрудник Сабина обычно сидит во 2 окне абсолютна не компетентна в вопросах. Клиентов вводит в заблуждение по вопросам кредитования и страховок. Не советую данное отделение
4
1
28 августа 2021
Было лучше поскольку раньше было больше сотрудников. Сейчас работают всего два специалиста, поэтому большое время ожидания. У стоек сотрудников стоит только один стул и пожилого человеку с сопровождение нет места.
1
30 ноября 2022
Отвратительный офис и отвратительный банк, по отношению к клиентам, дозвониться нельзя , очереди, вопрос не решается неделями, худший
1
2
12 марта 2021
Самое худшее отделение наверное в системе ВТБ!!! 01.03 заказал карту, пошел сегодня 12.03 узнавать почему нет СМС о готовности карты, хотя сотрудница которая оформляла уверяла максимум пять дней, но у нас обычно карты готовы через три дня! Прошло 11 дней, ответ система дала ошибку, карта не готова. Задаю вопрос, кто за этим должен был следить ни ответа ни привета! Полный зал сотрудников, зачем они там сидят, мягкое место просиживают, получают зарплату за счет клиентов, в нужно ли с только сотрудников, может этих выгнать и набрать более работящих? Прошу ответить, когда будет готова карта, С ув. Салихов Р.М.
8
2
28 ноября 2021
Посещал офис для получения карты. Быстро обслужили. Сотрудник Наталья рассказала все преимущества карты, про кэшбек
3
1
8 октября 2021
В связи с изменением часов работы в офисе огромная очередь. Время ожидания минимум 30-40 минут. Надо отдать должное молодому человеку, стоявшему на выдаче талонов на входе в офис, очень быстро организовал отдельную очередь для клиентов, пришедших получить дебетовые карты, поэтому очередь стала сдвигаться гораздо быстрее.
1
13 января 2024
Очень медленное обслуживание.
14 января 2024
Нет парковки.Всегда много людей.
1
7 июня 2022
Не понравилось обслуживание.. у банкоматов нет сотрудников,по каждому вопросу надо брать талон,неохотно отвечают,предлагают искать ответы в личном кабинете
4
12 апреля 2023
Удобный, большой, хорошее обслуживание
4 декабря 2020
Отвратительное обслуживание, ВЕЧНЫЕ очереди которые тут всегда и более того ВЕЗДЕ, к банкоматам, к операционистам можно просидеть и 40 и 50 минут, элементарные операции которые занимают 1-2 в соседнем альфе тут длятся вечность! Сотрудники хамы, надменные равнодушные и некомпетентные! Руководитель это просто песня - понятия клиентоориентированность для него неведома, наплевать на все - чтобы окончательно отказаться и забыть про этот банк просто посетите этот офис и поверьте больше вам знать про ВТБ не захочется никогда! Много лет был первый раз в этом офисе, посетил второй - ничего не изменилось. Не теряйте своё время и нервы обходите ВТБ стороной!
5
2
26 мая 2021
С банком все прекрасно, но очереди здесь жуткие, всегда много людей и, видимо, мало окон, раз по сорок минут приходится ждать. А ждать особо негде, узкий зальчик, несколько диванчиков. Для такого количества посетителей явно не предусмотрено.
3
27 декабря 2021
Просто бардак. Время ожидания около часа. Все пенсионеры и колхозники перекочевали в ВТБ. Время на одного клиента уходит по 15-20 минут. Рядом сбер и альфа , которые людей раскидывают за 3-5 минут. Не советую этот банк
5
21 февраля 2023
Неоднократно приходилось сидеть по часу в очереди, плюс не сразу решили проблему социальной карты (обращались раза 3-4 для активации соц карты), в итоге нам активировали в другом отделение ВТБ).
3
1 сентября 2021
Итак. После того, как меня обокрали в банке втб без звонков и смс (просто улетели деньги со счета) на 385 тысяч четырьмя платежами по 96186.49 рублей, я решила все закрыть. Написала заявление, мне было велено через 2 недели вернуться в офис ДО Чертаново и получить справки о закрытии. Получила. Спустя 2 недели, а именно 31 июля мне пришло смс о зачислении 2 копеек на вклад *0840. Отлично, приключения продолжаются. На горячей линии мне ответили, что не успели обработать что то там и прочую ерунду несли, но обещали, что это больше не повторится. вчера, 31 августа (барабанная дробь!!!) мне снова приходит смс о зачислении на счет 2 копеек. Сотрудник ДО Чертаново Никулин И. С. требует 1000 рублей, чтобы выдать мне справку, что у меня все счета закрыты. Якобы он не видит счет, на который начисляют эти несчастные 2 копейки каждый месяц. ВТБ, теперь уже не уважаемый и глубоко проклятый, вы вообще с ума сошли? я требую все закрыть и выдать справку безвозмездно.
3
1
2 февраля 2023
Хорошее отделение банка, рядом с метро, новые банкоматы.
25 февраля 2022
Пришла получать зарплатную карту, втюхали ещё кредитную на 100.000. Хотя сказала 5 раз ,что кредит мне не нуже,пришлось приезжать опять чтобы ее заблокировать
4
24 сентября 2023
Всё хорошо, всё круто!
1
14 октября 2021
Очень медленно. Очень мало операционистов. Ожидание в будний день днем более получаса. Работает всего три окна!
И на входе нет сотрудника, помогающего выбрать правильный талон.
3
12 июня 2021
Сегодня 12.06.2021 подьехала к банку,чтобы оплатить срочно кредит,банк был закрыт,хотя в интернете написано что работает до 17:00.По всей Москве езду ищу открытый банк,как узнавать информацию про рабочие часы и дни?Про горячую линию вообще ужас,к ним невозможно дозвонится
3
1
28 ноября 2021
Обычно все пишут плохие отхывы, хорошее воспринимается, как доожное. Выражаю благодарность сотруднице банка ВТБ в отделении на ул. Чертановская Екатерине из 5 окна. Выбрали самый подходяший вариант для вклада и открытия счета. Очень приятно, когда встречают с улыбкой и еще оказываются специалистом! Спасибо!
1
1
30 декабря 2021
Очень плохое отделение банка втб. Персонал неуважительно относится к клиентам. Закрывают вход раньше на 5 минут. К клиентам относятся без понимания.
3
12 февраля 2023
Народу было немного. Поставленную проблему решили быстро
1
1
30 декабря 2021
Кошмарное отделение и банк в целом, дозвониться невозможно никогда, операциониста на многие вопросы ответить не могут,квалификации не хватает, очередь долго,медленно..не советую!!
1
8 июня 2022
Сам банк по себе отстой. Хитрят, всяческими способами стараются впихнуть ненужные опции. И всегда очереди.
3
17 июня 2023
по своему вопросу сразу получила консультацию.
1
27 апреля 2021
Я получаю тут кредит и карты, всегда вежливые менеджеры, очереди бывают, но это зависит от дня посещения, люди, приходите со вторника по четверг и проблем с очередью не будет
3
1
30 мая 2024
Классно
3 августа 2021
Одна касса!!! Ждали сначала 40 мин кассира с обеда а потом перед нами без очереди прошло 2 человека по привилегированному обслуживанию. Закрытие вклада заняло больше часа! Это что вообще такое?!!
2
19 ноября 2022
Хорошее отделение, персонал очень старается.
3
23 апреля 2022
В пандемию не дали кредит,до этого не одобрили ипотеку хотя был клиентом банка.завязал с этим заведением навсегда
4 октября 2021
Как жалею что связалась с этим банком. Никому не рекомендую. Работают по настроению, меняют график как хотят, то на обеде нужный спец, то в отпуске, то просто укоротили рабочий день на час отразив это только на входной двери отделения. Абсолютно все услуги через отделение, ничего онлайн, если хотите ездить по любому вопросу к ним и приезжать к закрытым дверям то обязательно заводите тут счёт.
6
7 ноября 2021
Небольшие очереди, менеджеры ориентированы на клиента, внимательны. Кому как , но мне всегда помогали.
23 мая 2021
Малообученные сотрудники отделения. Не помнят толком какие документы предоставлять. Что привело к тому, что потеряли клиента. Само отделение приятное. Маски есть. А вот книгу отзывов не предоставили.
3
19 января 2022
Чтобы открыть моментальную мульткарту ВТБ потратил 1ч за ожидание.
Сотрудники банка клиенто ориентированы.
1
1
10 декабря 2022
Быстро.
Чисто.
Внутренние порядки и правила самого банка удручают.
14 августа 2021
Большой и довольно комфортный офис. Хорошо, но есть к чему стремится.
3
12 ноября 2023
Отличный офис 😍
2
8 сентября 2021
Чтобы оформить простую дебетовую карту, я убила больше 30 минут! Мало окон, которые обслуживают клиентов по простым вопросам!
1
1
9 мая 2023
Обслуживание отношение клиентам
2
26 апреля 2022
Всегда свободные банкоматы. Очень хорошие сотрудники
3
6 сентября 2021
Одно из лучших отделений ВТБ, фасад облупленные осталось обновить и будет 5 звёзд. Но, наверное, этого не произойдёт, так ближе к народу.
1
19 декабря 2022
Отлично обслуживание ВТБ банк
1
5 января 2022
Не до конца об,ясняют! Пенсию на карту только через 2 месяца перевел и то сам! Если бы не суетился,не известно когда бы получил??
3
1