Современный офис, комплексное обслуживание. Есть общий зал, премьер зона , привелегия.для кредиторов. Холл радует, хороший дизайн, персонал приветливый, дресс-код на большом уровне. Приятно обслуживаться, все это создаёт ощущение заботы о клиенте.
Отличное обслуживание ! Великолепный коллектив Привилегии ! Приятное общение и знание всех инвестиционных инструментов , за решением всех задач только в этот офис !!!
Спасибо Вам !!! Огромная благодарность !
Руководитель , Алена молодец !
Все туда !
Очень миленький офис,на днях был на обслуживании по карте,если в других офисах я задавал вопросы и мне как-то быстро всё делали,говорили и дальше следующий талон вызывали,что я толком ничего понять не мог,то здесь в офисе мне всё объяснили досконально,никто не торопил,всё объяснили и разжевали,при чем быстро и понятно,выделить хочу молодого парнишку Виталия Сюзёва,он мне разъяснил все нюансы,видно что знает свой продукт и по другим вопросам не плавает,а знает свои продукты,знает что продает,толковый парень.В целом офис приятный,отзывчивый,нет какого-то официоза,что лишний вопрос задать боишься,а задаешь и тебе отвечают,все просто.Спасибо,подсказали нюансы,молодцы коллектив.
Выражаю огромную благодарность!Отличное обслуживание! Великолепный коллектив Привилегии! Приятное общение, за решением всех задач только в этот офис !!! Спасибо большое!
Персонал внимательный, вежливый.Часто захожу по разным вопросам.Молодые люди все отлично ориентируются в предложениях и могут дать совет, подсказать, помочь.Девушки не все компетентны,к сожалению.Из девушек отмечу только Марию,быстро и четко работает.Вопросы все решают в данном отделении.Некоторые девушки через чур навязывают карты и прямо вынуждают их открыть, при том это слишком навязчиво.
Выражаю огромную благодарность всему ипотечному отделу отделения, особенно Дорофееву Владимиру и Юлие Цыдилкиной – профессионалы своего дела, всегда подстроятся под клиента, сделают все максимально комфортно, чувствуется забота и ответственность. Самый приятный и человечный офис ВТБ! Спасибо❤️
Решала недавно вопрос по дебетовой карте, сотрудник обьяснила все понятно и четко, а также рассказала по новой акции 5% на супермаркеты себе и близким, пойду теперь закупаться к новому году, отлчиный офис!
Отличный банк , в теч 4х лет обслуживания меня устраивает Все!
может быть потому что обслуживаюсь там где надо )
Отдел привилегия не девочки , а пчелки . Всегда на связи , все вопросы решают на раз два ! Умницы ! Так держать ! Рекомендую 100% !
Читаю и не понимаю восторженных отзывов, даже одной звезды бы не дала, но иначе не напишешь.... Может они только премиальных клиентов с распростертыми объятиями принимают... Я пришла за Своими деньгами, полученными по наследству.... Пришла в обеденный перерыв, взяла талон, и первый вопрос который задала специалисту- по тому ли адресу я обратилась. Сказали по тому, на надо в 12 окно в порядке очереди.... По очереди в обед не успела... Пришла после работы... В 12 окне очередь, до закрытия час, остальные "специалисты" балду гоняют... Спрашиваю - только один специалист работает по наследству? Говорят - да.... Остальные видимо офигеть какие " профессионалы" - не знают тему... время к закрытию, попыталась узнать есть ли старший, есть ли книга предложений... На что мне вальяжный молодой чемодан заявил что ни того ни другого нет... С видом как будто я у него лично кредит взяла... Естественно уже нервненько, скоро закроются... Наконец меня пригласили к "специалисту", которая сидела возилась минут 10, потом сама стала видимо на горячую линию звонить, слышу там пятерки кому то ставит(как видимо и большинство отзывов здесь от своих же сотрудников).... И что было дальше??????? Меня отправили в другое отделение на Генеральскую 7, про которое уже успела почитать отзывы, еще месяц ходить видимо.... Записи никакой нет, живая очередь, Господи дай мне терпения... Видимо деньги умерших, банк считает своими, и отдавать легко и сразу не собирается... Это квест! Кто любит квесты, вам сюда... У меня лично в их адрес одна ненормативная лексика
банк из разряда цитата работника: "У нас нет способа решения сложившейся ситуации..."
сотрудник накосячил, подцепил чужой номер к онлайн банку затем его заблокиоровали и не могут разблокировать и новый онлайнбанк не могут создать. В результате я просто остался и без банковской карты и без онланбанка и ни один сотрудник ничего сказать не может потому что ответственности сотрудники не несут.
в отличии от других банков у этого клиентоориентированность стремится к нулю по этому выбирайте тот банк в котором сотрудники реально могу вам чемто помоч а не цитировать скрипты ирекламные буклеты.
Чисто,аккуратно, но информацию по комиссиям и важной информации просто нет! Узнаешь о комиссии на кассе,а потом заново ждёшь свою очередь потому что тебе не хватает! Если у вас не возьмут доллары (2006 года) за границей,ваши проблемы идите поищите! Мы продаем только старого образца. Просто ужас
Отличный отдел премиального обслуживания, лучше многих, главное всегда есть свободные специалисты и не нужно записываться к менеджеру задолго. Единственное, жаль что нет отдельной кассы.
Единственное отделение ВТБ, где встретила вполне квалифицированных специалистов, которые решили вопросы, тянувшиеся уже полгода, и не разрешите для сотрудников других отделений
Очень просторное заведение. Работают профессионалы! Быстро обслуживают! Есть терминал для талонов. Ждать почти не приходится. В зале есть менеджеры, которые помогают решить проблему, если клиент сидит более 5 минут. Есть вода. Чистые туалеты. Офис очень понравился!
Отличное отделение. "Привилегия" лучшая в городе, отношение супер! Всегда помогут разобраться даже в самых сложных вопросах. Время ожидания соответствует. Кредит выгодный получили, без дополнительных накруток, как не буду говорить где...тожев синем банке другом.
Хороший в центре города Екатеринбурга офис ВТБ, стильный , очередей почти нет, девочки работают быстро. Больша парковка около входа в банк.
Рекомендовано для посещения
Посетителей немного, персонал отзывчивый, действительно, старается помочь. Расположено всё компактно и понятно, в отличие от офиса на площади 1905 года. Единственное в часы пик с парковкой проблематично.
Ой, намаялась...
Сотрудники приветливые, но мой вопрос решали очень долго.
Тут в большей степени система гЭ.
Счёт не могли разблокировать, ожидала около 1, 5 ч!!
Пришлось приезжать несколько раз!!!!
В итоге быстро решили вопрос на Ленина в отделение банка.
Отвратительные эмоции, что-то тут не так... Не знаю от кого все идет… Сама организация, отделение или группа менеджеров…
Я юр.лицо и нам рекомендовали обратиться сюда за получением ипотечного льготного кредита по гос. программе на развитие предприятия (строительство). 8 сентября 2023 года началось общение и оперативная работа в ходе которой своевременно предоставлялись все запрошенные банком документы, выполнилась дорогостоящая оценка нашей недвижимости для обеспечения залога, открыт расчетный счет и оформлен зарплатный проект. Получаем предварительные одобрения и устные обещания-подтверждения, что мы соответствуем требуемым критериям и за пару месяцев получим кредит. Но процесс почему-то все время затягивается… Совсем «скоро» - 29 января 2024года нам окончательно подтверждают положительное решение. Только гос. программа на которую шли приостановлена и, предлагают другую - со ставкой в 3 раза выше!….
Принято решение расчетный счет и з/п проект в данном банке закрыть. В качестве надежных партнеров данную структуру не рассматривать.) Я понимаю, что это все ерунда, но для меня – как бы обозначение позиции.
Отдельная благодарность ответственным сотрудникам.
оформляли ипотеку. одобрили заявку, пригласили на сделку. мы собрали все необходимые документы, приехали к назначенному времени. менеджер Владимир Дорофеев принес нам на подпись кучу документов, отправил в кассу оплатить спр, оплатили, подписали график платежей, просидели полтора часа, в итоге нам объявили, что сумму кредита урезали в 2 раза. на вопрос «как так? почему нам назначили сделку на одну сумму, подписывали документы на нее, нас отправили платить, а сумма поменялась?» нам ответить так и не смогли. управляющая отделом татьяна валерьевна внятного ответа тоже не дала. в итоге нас, грубо говоря, послали. вариантов решения не предложили, на наши слова, что забронирована квартира и терять мы ее не можем, так как поднимется цена, что мы потратили все деньги на первоначальный взнос и все эти оплаты нотариусов и открытие всяких счетов, они просто развели руками. предполагаю, что владимир допустил ошибку в программе и просто не хотел ее признавать, вот и отфутболил нас. зато предложил кредитную карту, мол с нее будете ипотеку платить👍🏻
в общем, потеряли мы кучу денег, потоатили кучу сил и времени, потеряли квартиру и все из-за некомпетентности владимира и татьяны. набрали бестолковых «специалистов» по объявлению и делать ничего не хотят. единственное, что они там умеют - предлагать оформить кредитки.
Приходил закрыть счет - по электронной очереди подошел к сотруднице: она не умеет этого делать( отправила к другой сотруднице: та занята( прождал 30 минут и ушел. Опыт о банке негативный - не советую
Отличный банк чистенько долго ждать негадо,сотрудники,вежливые, в любой ситуации помогут разобраться расположение банка удобное вся транспортная доступность.Рекомендую.
Отличный отдел по юр лицам, есть отдельные переговорные комнаты.
Оперативно решают вопросы, помогли с оформлением заявки на кредит, была срочная необходимость, помогли формить заявку в личном кабинете , через 5 минут уже получила на счёт деньги.
До этого помогли с оформлением зарплатой проекта, выплатили бонусы за него!
Сделал вклад на 3 месяца. Попросил менеджера чтобы ни каких звонков от банка не было с рекламой их продукции и уже 4 дня звонки с предложением всякой хрени от банка именно.
Очень достойное отделение, очень достойного банка. Высокий уровень культуры обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и крайне доброжелательно. Приятно работать с такими людьми.
В отделении работает только одна девушка в 13 окне. Остальные сотрудники за три обращения не смогли решить вопрос. Нет интернета совсем. Невозможно зайти в мобильный банк.
Талон Ф088. Был в окне 7. Сотрудник Рамон был очень вежлив, а также очень грамотно мне все объяснил и показал все преимущества банка, очень доволен сотрудником и банком.
Офис в котором не оставят без помощи, быстрое и качественное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Алиевой Джамиле, она быстро решила мой вопрос!
Всегда приветливый персонал. И если приходится немного подождать, то обязательно приносят изменения за ожидание. Все очень доступно объяснят и помогают в решении вопросов
С банком начал работу 2 года назад, получилось так что у меня заморозили счета после сомнительных, на их взгляд, операций, и мне пришлось предоставить все документы для подтверждения этих операций. Но самое интересное случилось когда мои счета разморозили, а доступ в личный кабинет заблокировали на всю жизнь) И я думал что больше не буду работать с этим банком, но потом банк открытие передал в ВТБ мой кредит, я был вынужден платить его в ВТБ где есть счёт но нет доступа в личный кабинет. Вопрос решили правда спустя 2 месяца после обращения. Но хочу выделить сотрудника Алёну, из 11 окна)) она единственная по человечески отнеслась к моему вопросу и помогла, за что выражаю ей благодарность, и всем клиентам банка желаю чтобы с вами работали сотрудники с подобным отношением, к делу, и к клиенту!
Если оценивать в сравнении с другими отделениями банка то достаточно хорошо. Есть парковка, которая почти всегда занята. Удобный вход в отделение. В фойе установлено достаточное колличество новых банкоматов, можно переждать непогоду и дождаться такси. Просторно и светло. Есть ощущение что на такой большой территории работает очень мало сотрудников.
Нравится это отделение, редко очереди, даже если есть, то всегда быстро обслуживают. Мезенина Екатерина всегда помогает разобраться во всех вопросах, вежлива и компетентна в своем деле! Спасибо ❤️
Благодарю сотрудника Малхасян Ванессу Сейрановну за качественное и оперативное обслуживание . Прошу руководство Банка ВТБ поощрить добросовестного сотрудника . композитор Александр Чесноков
Сотрудники работают быстро, все доступно объясняют. После решения своего вопроса, забыла у сотрудника на столе снилс. Мне позвонили и сообщили про это. За это им можно поставить большой плюс.
Отделение большое, удобное расположение, а вот с сотрудниками беда полная.
Сравнивая с другими крупными банками чувствуется большая разница.
Менеджеры не умеют контактировать с клиентами, сотрудницы на кассе это вообще отдельная тема для разговоров. Очень некомпетентны.