Банк ВТБ
407 отзывов
17 ноября 2024
Каждый раз, когда я посещаю банк ВТБ на ул. Чайковского, 32, остаюсь довольным обслуживанием. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь с решением любых вопросов. Быстрое оформление услуг и возможность получить консультацию по всем интересующим вопросам делают процесс удобным и комфортным. Атмосфера в отделении приятная, что создает уютное ощущение. Рекомендую ВТБ всем, кто ищет надежный банк с высоким уровнем сервиса!
1
25 ноября 2024
Я являюсь постоянным клиентом ВТБ и обращаюсь только в данный филиал, так как здесь быстро, отзывчивые и квалифицированные сотрудники, знают свое дело, все тебе подскажут и объяснят, и самое главное прекрасно справляются с презентацией новых продуктов, что дает мне открывать больше возможностей, как клиенту. Благодарю за вашу работу, девочки!
1
15 февраля
Очень хорошее место и с теплотой относятся к каждому клиенту. Была очередь , на входе стоял молодой человек, Седыкин Артём, который с радостью согласился мне помочь решить мою проблему с картой, чтобы я не стояла в очереди. Проблема была молниеносно решена. Очень благодарна за помощь молодому сотруднику, так как проблема давняя и долгое время была на стоп-кране. Прошу его еще раз искренне поблагодарить за помощь :)
26 декабря 2024
ожидание очень долгое. талон был взят 18/21. примерно за 20 минут до закрытия (18-40) менеджер у всех ожидающих уточнил суть вопроса и сказал что обязательно всех обслужат. Что безусловно порадовало, так как было ощущение что вечер прошел в пустую.
далее было небольшое "перкидывание" между окнами. Само обслуживание на высоте: быстро и четко. что отдельно порадовало принесли извинения за ожидание и подарили открытку - мелочь, а реально приятно такое отношение.
13 февраля
Красивый особняк, приятно находиться, я не в восторге от проведения ипотечной сделки. Мы вышли из регламента, так как теряли время на исправление дкп, пункты которого обсуждались неоднократно в чате и в переписке с менеджером. Клиентам не до конца сформировали пакет документов для сдачи в Росреестр, за одним документом пришлось возвращаться обратно там в офис ВТБ, по сравнению с тем же самым чкаловским, все медленно, с ошибками
3 апреля
Были тут на новогодних праздниках, выпускали карту. Сначала не работал терминал, чтобы взять талон к оператору, помочь никто не мог, сотрудники первого помещения где стоит терминал "без понятия", терминал видимо висел, минут 10, потом сам отвис и начал выдавать талоны. Далее очень долгое обслуживание, но эта "фишка" ВТБ, в обязательном порядке перевести на карту деньги, оплатить какие-то услуги с карты, мол иначе карта не активируется, порядком 30 минут сидишь у оператора. Хотя это все мог делать по дороге к примеру. Как итог выпуск карты =40 минут. Банк мечты!
25 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Все сотрудники прекрасно выполнили свою работу. Само здание тоже очень красивое, особенно внутри, будто бы в дворец попала 😄
12 ноября 2024
Здание просто вау, очень радует глаз, как и внешний вид сотрудников. Обслужили очень быстро и качественно, обязательно вернусь снова, спасибо за работу.
1
8 ноября 2024
Отказали в обслуживании.
Обратились в данное отделение с вопросом закрытия счетов в Открытии, с которым они с недавних пор объединились, но почему-то отказывают в обслуживании держателям продуктов данного банка, отправили в какое-то якобы центральное отделение.
По второму вопросу также отказ, необходимо было открыть брокерский счёт, по какой-то причине сайт ВТБ не умеет этого делать и отправляет в ЛЮБОЕ отделение ВТБ для открытия счёта. В данном отделении этого делать либо не умеют, либо не хотят. Отправляют в ещё одно отделение. То есть чтобы решить свои вопросы с данным банком, нужно покататься по всем отделениям города, так как в одном они всё решить не могут.
Кстати напечатать справку у них стоит 200 рублей, когда в других банках это делают абсолютно бесплатно, учитывая сколько денег они заработали на ипотеке.
Крайне не рекомендую к ним обращаться, если цените свое время и нервы. И да, парковка у данного отделения платная, ехали сюда целенаправленно, а в итоге тебя посылают.
10 февраля
Красивый интерьер, удобное расположение, нравится также что не закрывают банк до последней минуты, что несколько раз выручало, несколько банкоматов, которые исправно работают и не оттограют 80% купюр
30 января
Очень красивое место, красивая парадная и милые работники банка, все помогли быстро сделать и подсказали. Но можно прийти и просто ради красивой парадной
1
3 марта
ЗдОрово, , что банк сохраняет историческое и архитектурное наследство России. Очень красивое отделение. Приходить сюда- радость для клиентов и сотрудников.,
25 ноября 2024
улыбчивые работники, хоть они скрасили мой серый день. спасибо большое за помощь, желаю такой же продуктивной работы и поменьше занудных клиентов. банк мне нравится, обслуживание карты тоже. пользуюсь уже давно
1
23 августа 2024
Очень быстро и качественно обслужили в Банке ВТБ на Чайковского 32 !!!Прекрасные, девушки помогли мне, все очень подробно рассказали ответили на все мои вопросы и все оформили, как нужно!!!!!Очень красивое дополнительное отделение банка, близко к метро, очень удобно добираться!!! Спасибо за быстрое обслуживание!!!!!
1
4 марта
Выражаем огромную благодарность сотруднику банка- Седыкину Артёму, помог разобраться с приложением, картой и возникшей проблемой, не заходя в отделение.Профессионал своего дела, впервые такое обслуживание как клиенты.
12 ноября 2024
Порадовала небольшая очередь и быстрое обслуживание, имеются выгоды по карте, пока всё устраивает, буду продолжать пользоваться :)
1
28 марта
Банк расположен в старинном особняке. Есть обмен валют. Бонусом электронная очередь, но обслуживание очень медленное. Очень неудобно, что работает до 18.
11 ноября 2024
Отличный офис! Пришел утром, народу не было, талон вызвали сразу и быстро решили моб проблему, очень приветливый и дружелюбный персонал!!!
1
24 января 2024
Я, как ипотечный брокер осталась довольна. Проводили сделку по ипотеке, нас вела Каткова Елена - отличный специалист, очень грамотный и внимательный! Все прошло на высшем уровне - есть с чем сравнить) однозначно рекомендую этот офис и Елену для оформления ипотеки!
И еще хочу поблагодарить моего куратора - Зинюкову Наталью. Спасибо за хорошаю работу!!!
1 ноября 2024
30 минут ожидания, куча сотрудников , работают вальяжно , учитывая небольшую загруженность , время 15:30, это кошмар .
Подойдя к окошку встретила молодая сотрудница, развалившаяся на стуле и разговаривающая через губу с максимально недовольным лицом.
Спасибо за обслуживание, подумываю о том, чтобы уйти из этого «чудо банка»
11 февраля
Благодарю оператора Мелешкину Светлану за внимательно отношение и оперативную помощь по восстановлению доступа в личный кабинет и по проверке истории движения средств.
12 февраля
Очень красивое место. Доходный дом. Можно зайти без стоимости и посмотреть на красивые стены, потолок и парадеую лестницу.
15 февраля
Обслуживание ужасное. Со счета средства не вывели по их же ошибке. Провела там три часа, безуспешно. Теперь проблема вышла «на уровень службы поддержки», от которой двое суток нет ответа. Вы лишаете своего клиента средств к существованию!!! Отношение к клиентам отвратительное. Персонал не вежливый
18 февраля
Чем ближе к метро «Гостинный двор», тем сервис - лучше.. к конечным станциям метро высокий стандарт обслуживания не добрался..
1
12 октября 2024
Обслуживание на высоком уровне. Очень быстро помогли с открытием эскроу счета, ответили на возникшие вопросы по карте, так как впервые стала клиентом этого банка.
11 ноября 2024
Хороший офис, обслужили быстро, четко, без большого ожидания, все сотрудники вежливые
3 февраля
Отличный и современный офис, приятная атмосфера и приветливый персонал.
1
25 ноября 2024
Отличный сервис и высокое обслуживание! Быстро решили вопрос и ответили на все интересующие меня вопросы.
11 февраля
Отличное отделение - расположение, вежливый персонал, быстрое решение вопросов
18 января 2024
Офис замечательный, всем советую обращаться именно в это отделение! Я обращалась как физическое лицо, чтобы оформить платежный стикер и кредитную карту. Девушка-операционист максимально подробно объяснила условия, рассказала про кэшбек, быстро и оперативно оформила документы, помогла зарегистрироваться в мобильном банке. Я осталась довольна лояльностью! В целом, все сотрудники очень приветливые, очередей я не заметила, работают быстро и без задержек, как физические, так и юридические лица. При входе аппарат для получения талона, несколько банкоматов, указатели, что очень удобно для клиентов! Впервые находилась в банке не 2 часа , а 20 минут, и ушла с позитивными эмоциями!
1
1
19 марта
Банк хороший, отделение отличное. Но знакомство с сотрудницей уничтожило все впечатления. Будто с торговкой гнилой картошкой на рынке году этак в 1989 пообщался
1
28 октября 2024
Быстрое обслуживание , удобное месторасположение, умные, красивые девушки 🤗
19 декабря 2024
Прекрасное место, хороший персонал. Красиво, быстро, качественно
11 января 2024
Обратился в банк с целью размещения средств, повезло попасть на менеджера Анну. Обслуживает быстро, превосходно ориентируется в продуктах банка, компетентно и доступно объясняет все нюансы. Анна. Всегда на связи, готова оперативно проконсультировать по любому вопросу. Желаю дальнейших успехов в работе!
1
16 января 2024
Посещал отделение на днях, нужно было перевыпустить карту, специалист из 9 окна Прозорова Т.О. очень вежливо и доступно все объяснила, оперативно получил новую карту и получил консультацию по другим своим услугам)
1
11 ноября 2024
спасибо сотрудникам офиса за понимание и терпение, пришла недовольная, решили мою проблему все объяснили, я очень довольная!!!
24 января 2024
Отличное обслуживание, все быстро и без очередей! Открыли счета, оформили ипотеку, менеджер Каткова Елена все очень понятно объяснила. Приветливое и доброжелательное отношение.Осталась довольна.
1
22 января
Пришел с квитанцией на оплату госпошлины, сказали что нельзя оплатить. Раньше было можно, сейчас идет перенастройка стстемы👍🏼 Может будущем можно будет снова.
Круто, спасибо!
13 ноября 2024
Невероятно красивое здание. Вежливые менеджеры и оперативная работа.
1
7 июня 2024
Красивый особняк-можно свободно придти и полюбоваться историческим наследием.По обслуживанию - внимательный персонал.Помогли решить все вопросы.
8 июня 2024
Все как всегда, очень медленно принимают решение. Все отправляют с головной офис, на месте нет лица принимающего решение. Это не только этого офиса касаемо. Сам персонал очень приличный, правдо табло стоит при входе и нет бублирующего теминала, если нужно взять дополнительный талон то приходится практически выходит из офиса обратно.
3 марта
Очень вним ательный молодой человек, помог создать мне личный кабинет! Большое спасибо!
20 августа 2024
спасибо за обслуживание, очень доброжелательный персонал. помогли, подсказали, решили проблему, всё супер!
1
7 мая 2024
Отличное отделение, всегда обращаюсь сюда. Все улыбчивые, не отшивают, помогают. Респект, всем советую. Отдельная благодарность сотруднице Татьяне из 8 окна
6 февраля
Отличное место! Грамотно прокосультировали по вопросам с банковской картой!
28 января
Хочу поблагодарить Седыкина Артема за внимательное отношение к клиентам! Побольше бы таких сотрудников!!!
16 февраля 2024
Персонал крайне общительный и приятный. Всегда предлагают то что действительно нужно. Относятся уважительно. Первоклассное оборудование, пользоваться новыми банкоматами одно удовольствие.
1
13 февраля
Обслужили быстро и хо рошо, большое спасибо Седыкину Артёму!
21 февраля 2024
Хорошее отделение, хожу только сюда. Сотрудница Сеник Татьяна очень любезная девушка, очень отзывчивая, всегда помогает и отвечает на все вопросы. Спасибо за внимательность к пенсионерам!
1
26 марта 2024
Обратился в банк ВТБ по адресу Чайковского 32 с целью взятия автокредита. Менеджеры оказали отличный сервис и профессиональное обслуживание, все подсказывали, помогали при возникновении трудностей. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Обслуживание в ВТБ банке заслуживает оценку 5 звезд.