Банк ВТБ
75 отзывов
14 апреля
Уютный , комфортный офис
Оперативно обслужили. Есть маленькая парковка . можно с домашними питомцами . работает без обеда . круглосуточные банкоматы установлены . приветливый персонал
15 сентября 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка за решение моей проблемы! Очень качественно отработали и помогли мне во всем разобраться.
Также хочу отметить, что при моем обслуживании пришла девушка, как я понял "Ли" оставившая негативный отзыв. В защиту сотрудников хочу сказать, что девушка мне кредит не оформляла, она оформляла мне Вклад, так что не лукавьье девушка. Как эта девушка вошла в офис, то сразу начала орать, чтобы ей помогли немедленно, хотя люди то же ждут своей очереди. Девушка обслуживающая меня пыталась ей параллельно ей помочь, однако мадам вела себя неадекватно и не слушала, после 10 минут неадекватно го поведения в офисе, она ушла. Люди, Вы сами передаёте информацию мошенникам, а потом делаете виноватыми сотрудников. А Вам "Ли" советую быть проще и не лукавить, чтобы как то обвинить сотрудников!
2
10 марта
Самое ужасное и медленное отделение. Еще и работает только с пн-пт до 18. Курьером на ул Мира карту не доставляют! Ребят, алло,с башкой все норм? Люди как должны ваши карты получать? Я специально, отпросилась хотя бы к 17:30 прибежать и меня тупо развернули из-за того что очень медленно работают. Сюда больше не ногой, буду искать другое отделение с нормальным временем работы !
11 февраля
Сами сотрудники работают очень меднлено. Постоянно очереди. Много людей уходят не дождавшись. Сотрудники говорят- не берите талончик! Якобы живая очередь, хотя терминал работает и выдает талоны. Очень странная ситуация. Сотрудник встает перед клиентами и уходит на перерыв, если 3 сотрудника не справляются со своими задачами, берите больше сотрудников. Куда смотрит руководитель??? Не понятно
27 января
Печально, что информация сотрудников в лице директора по адресу мира, 33 в г. Казани расходится с информацией колл-центра банка ВТБ. А я всегда ставила этот банк на первое место раньше. Но увы и ах. Если человек встаёт не с той ноги, то думаю ему не следует находиться в обществе, показывая откровенно своё желание не работать.
1 мая
Один принтер на весь офис :) Работники стоят в очереди чтобы распечатать что то. Работают медленно. Разговаривают шаблонами как роботы. Никакой приватности. Все слышат о ваших финансовых операциях и все данные. Хоть бы перегородки сделали какие то из оргстекла с дверью. Чем вот так стыдно в 25 году работать
25 декабря 2024
Молодой человек принимавший меня за 3 столом очень приятный, доброжелательный. Старался всё сделать быстро , так как я торопилась. Он молодец!!!!
1
5 сентября 2024
Хуже банка я в своей жизни не видела.Забежала в банк,говорю у отца деньги *** снимают помогите.Парень приподнял голову и опустил,а женщина втурившая очередным бедолагам кредит со страховкой в 200 тыс ничего не говоря клиентам,сказала что ей очень жаль что произошла такая ситуация но у нее много народа очередь.Которую они специально создают либо реально не умеют работать.Каждого принимают по часу.Бедные люди.От жары и духоты даже не понимают что им втуривают эти двое сидящих там.Директора на месте нет сказали,старшего тоже.Кароче бегите от этого отделения и от банка в целом.С каждым годом все хуже и хуже
1
1
4 августа 2024
После ремонта стало очень маленькое помещение, больше похоже на кафе. Раньше было лучше. Сейчас 3 стола для работы с клиентами и маленький диванчик для 2-х посетителей, ожидающих свою очередь, остальные клиенты стоят. Все это в одном зале и все слышат разговоры менеджеров с клиентами. Никакой секретности. 2 менеджера не успевают обслуживать, многие клиенты уходят....всем нужно быстро, оперативно и тайно!
3
17 марта
Закрыт круглосуточный доступ к банкоматам, хотя до этого времени всегда можно было в любое время суток воспользоваться услугой .банкоматов.И СРОЧНО необходимо открыть ещё дополнительное отделение этого банка в этом районе Дербышки,так как одного отделения банка для обслуживания жителей этого района и плюс жителей Высокой горы явно недостаточно.
7 марта
Неужели нельзя сделать субботу рабочей? Хотя бы до обеда!? Среди недели с работы не отпроситься... Банк близко но при этом не попасть
1
27 сентября 2023
Неудобный офис тем, что столы на виду и близко расположены друг к другу. Все хорошо видят и слышат, зачем пришли клиенты, мне бы не хотелось, чтобы другие клиенты знали, по какой причине пришла я. У меня был менеджер молодой человек, оставляла заявку, долго ее заново подавали, по какой-то там причине, в итоге менеджер сказал, что перезвонит, перезвонил, меня условия не устроили, и стали подавать другую заявку-менеджер сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил, трубку не берет. Непрофессионально, некрасиво. Звоню на общий номер, мне толком ничего не говорят, говорят, что нужно ехать в офис. Все очень сложно и долго у них.
2
2
15 января
Тесное помещение, вечно очередь, кассы нет. Менеджер, мягко говоря, даёт недостоверную информацию и вежливость это точно не его второе имя. Заманили в отделение только для того чтобы обновить мои паспортные данные, хотя во всех остальных банках я смог сделать это дистанционно. Просто бездарно потратил час своей жизни - очередь+ небыстрое обслуживание.
18 июля 2024
Поддались рекламе, и зашли оформить вклад под большие проценты. В душном офисе сидят два менеджера, смотрят исподлобья, говорят спесиво сквозь зубы. Посидели пять минут, посмотрели на это безобразие, и ушли в другой банк.
2
30 марта 2024
Как же здорово, что в Дербышки есть своё подразделение. Давно не заходила, но недавно вынуждена была обратиться за помощью, мне быстро разблокивали карту, помогли перенести бонусы в деньги, по ипотеке проконсультироваться успела тоже
1
1
13 ноября 2024
Отличное современное отделение, вежливый и компетентный персонал
1
16 ноября 2024
Отлично, не очень удобный офис маленький
28 июня 2024
Пришлось обращаться второй раз в этот же день в данное отделение, потому что сотрудница не объяснила должным образом, как решить мою проблему , но с горем пополам решили.
2
1
10 января 2024
Удобно то, что в банке имеется 3 банкомата, которые работают 24 часа в сутки, но не очень удобно то, что когда нужна консультация менеджера, приходиться ждать в среднем от 30 до 45 минут.
1
1
3 октября 2023
После ремонта стало очень неуютно, Сотрудникам некомфортно сидеть за круглыми столами и делать буквально все на коленках. Посетители тоже чувствуют неудобства этих "круглых столов". Пожилым людям, кто не умеет, да и нет возможности доступа к онлайн кабинету не просто приходить и оформлять вклады....
28 сентября 2023
Очень долгое обслуживание,из 2 операторов можно сказать ,что работает 1.Один оператор карту женщине больше часа оформляла.Мы в другом банке ипотеку быстрее оформляли.Берешь талон,но по старинке в порядке живой очереди.Так что надо спрашивать кто крайний
6
10 октября 2023
Спасибо огромное менеджеру консультанту Гулие.очень милая и умная девушка объясняет доступно все.по больше бы таких как она
1
5 ноября 2023
Пришла заказать карточку,очередь.А одна из сотрудниц сидит с подругой болтает,знакомых обсуждают.когда сделали замечание,с недовольным видом,как будто сделала большое одолжение,начала прием.Я ушла не стала ждать.
2
12 сентября 2023
Оформила онлайн карту, пришла забирать, сотрудница сказала для активации карты положить на нее 99 руб, выйдя из банка, увидела, что подключено страхование от мошенников, за которое будет ежемесячно взиматься 99 руб, первый платеж вот совершился. Зачем врать, что это для активации и подключать подписку? Сотрудница сама «подписывала» договоры в моем телефоне, не ознакамливая в чем их суть.
Очень неприятно было узнать такое. Чтобы отменить это страхование теперь опять нужно идти в банк.
6
1
3 апреля 2023
Удобно расположен, частенько в прошлом году заезжал подними вечерами. Единственное, банкомат были очень старые. Потом, закрывал я на пару месяцев на ремонт, после ещё не был...
13 ноября 2024
Все круто ) спасибо сотрудникам)
1
26 февраля 2024
По электронному табло подошла моя очередь, а сотрудница почему то пригласила другого клиента. Для чего электронная очередь и талоны?
3
1
28 февраля 2024
Спасибо огромное менеджеру Федоровой Елене ,все объяснила,рассказала
2
22 января 2023
Очень добросовестные сотрудники, всегда рады помочь. Удобное расположение, особенно после ремонта. Интерьер 👍
28 февраля 2023
Нет слов! Настолько человеческое отношение и понимание! Сотрудникам огромная благодарность за помощь в пределах их компетенции! Фамилии перечислять не буду, надеюсь на обратную связь от имени руководства!
3
11 марта
Большая очередь
18 апреля
Здесь есть кофемашина и диванчик для ожидания.
10 ноября 2023
Сидят 2 консультанта, у одного что то не получается и он зовет другого и на этом все. Очередь стоит 5 человек. Ужас какой то.
1
1
9 марта 2023
Вежливый, профессиональный персонал! Помогли открыть счёт и карту. В целом все хорошо, но в помещении настолько тихо что все слышат о чем общается сотрудник банка с клиентом. Поставьте музыку на фоне!
2
7 июня 2024
После ремонта не очень удобно, для клиентов
2
27 февраля 2023
был 3 раза, всегда пусто,ждать не приходилось. парковка есть. Девчонки вроде стараются помочь, но... Может опыта нет, может не обучение, но мне ни разу ни чем не помогли
16 апреля 2024
Да .отлично.Банкоматы радуют.денюжка есть всегда.
13 декабря 2021
Мама приняла участие в акции Вознгараждение в рамках акции "2000 к пенсии" и перевела пенсию в ВТБ. 10 декабря 2021 я пришел узнать в отделение ВТБ по ул. Мира, 33, Советский район, посёлок Дербышки имеет ли моя мама право на 3000 бонусов на карту лояльности магазина Магнит за перевод пенсии в ВТБ. Не компетентная сотрудница в 3-ем окне уверила меня, что моя мама имеет право на 3000 бонусов на карту магазина Магнит за перевод пенсии в ВТБ, не вникала в суть вопроса, что пенсия приходила уже 2 раза и было выплачено вознаграждение в сумме 2000 рублей на мастер счет. Сегодня 13.12.2021 я вместе с мамой пришел забрать причитающиеся бонусы на карту лояльности Магнит, но та же сотрудница в начале сделала вид, что видит меня впервые. А когда подошла директор вдруг вспомнила меня, и выяснилось что бонусы не положены т.к. ранее уже было выплачено вознаграждение в сумме 2000 рублей на мастер счет. Тем самым считаю, что сотрудница в 3-ем окне ввела меня в заблуждение, потратила наше личное время и не вникала в суть вопроса изначально.
5
11 января 2022
В целом всё хорошо, вежливые специалисты, но есть два минуса
1. нет ипотечного отдела
2. нет кассы
и двери всегда открыты - незнаю плюс это или минус - иногда бездомные люди там собираются...
3
1 апреля 2023
Банкомат круглосуточный был до ремонта,сейчас затрудняюсь ответить,персонал к клиентам вежливый,опять же до ремонта,сейчас незнаю
14 июня 2022
Отличное обслуживание особенно когда по воле случая попадаешь к молодым людям. Проблемы с мобильным банком решаются в раз. Подсказывают как лучше разместить деньги. С банкоматом проблем нет.
19 апреля 2024
Отлично пополнения и снятия без комиссии
7 июня 2022
Обратилась за открытием счета. Потратила 50 мин только, чтобы открыть счёт. Карту не дали. Консультант не мог сообразить как оформить карту на моё имя, если счёт открывала на ребёнка. В итоге я ушла практически без результатов. Зачем счёт, если нет карты?!) В итоге пошла в сбер и там мне все сделали буквально за 7 мин.
4 октября 2021
Банк как банк, обслуживание довольно вежливое, мою проблему, в крайнем случае решили. Почему 4 звезды, потому, что пришёл, а там пьяный "развлекается" правда при Росгвардейцах, это ему не так, то не эдак, спектакль устраивает. Правда отдам должное Гвардейцам, терпеливо стоят смотрят на его концерт, и вежливо просят. Вот и негатив.
2
30 января 2023
Очень не удобно общаться с менеджером, ощущение как будто находишься в интернет кафе или магдонольсе
2
1
31 мая 2021
колхозный банк, их цель это обмануть клиента и навешать ему допов страховок ненужных, загнать поглубже в долги, они за это премию получают. Особенно в этом преуспевает сотрудник Шайхаттарова Аида, та молча подсовывает лишние дорогие страховки на подпись пожилым людям, которые особо не читают документы, даже если это страхование вообще не имеет никакого отношения к запрашиваемому человеком кредиту - убожество.
3
22 января 2023
Обслуживание на уровне, персонал вежливый, ожидание долгое,
2
3 ноября 2021
банкомат вечно сломан, парковки нет, девушки в обслуживании всегда злые. бесконечно рада, что все перевела в другой банк и отвязалась. лишь бы не ходить туда!
18 ноября 2020
Удобное расположение, есть парковка, небольшая, но удобная. Грамотные специалисты. Круглосуточный банкомат
1
15 августа 2022
Такого грубого и хамского отношения к клиентам не видела ни где.Никому не посоветую.