Банк ВТБ
336 отзывов
1 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ и, в особенности, менеджеру Наталье за исключительный сервис и оперативную помощь! Обратился в отделение банка с, казалось бы, простой проблемой – восстановлением поврежденной карты. Однако Наталья превратила рутинную процедуру в приятный опыт.
С самого порога меня встретила атмосфера внимания и заботы. Наталья не просто быстро и профессионально оформила заявку на перевыпуск карты, но и проявила искреннюю заинтересованность, подробно объяснив все нюансы и ответив на все мои вопросы, даже те, которые я сам не успел задать. Она действовала с такой удивительной легкостью и доброжелательностью, что все мои опасения рассеялись в мгновение ока.
Особенно хочется отметить терпение и чуткость Натальи. Она подробно рассказала о всех возможностях карты, предложила полезные сервисы, (например подписку ВТБ с встроенной скидкой на Яндекс) и даже помогла подключить удобное мобильное приложение.
Благодаря Наталье посещение банка ВТБ стало не просто необходимостью, а настоящим положительным опытом. Я был поражен таким высоким уровнем сервиса и профессионализма. Искренне рекомендую банк ВТБ всем, кто ценит свое время и предпочитает общаться с грамотными и внимательными специалистами. Отдельное огромное спасибо Наталье за ее доброту, терпение и профессионализм! Вы настоящий профессионал своего дела!
1
22 ноября 2024
Остался доволен посещением отделения. Пришел по вопросу кредитования, на входе встречал молодой человек Денис, приветливый, вежливый, скоординировал мои действия, проконсультировал, направил к менеджеру. На месте, все доступно было разъяснено, вопрос решился быстро и оперативно. В такие, клиентоориентированные отделения, как это, хочется обращаться, что и сделаем в следующий раз
12 ноября 2024
Банк, который не заботится о своих клиентах!!! Поставили по всему городу удачные старые банкоматы, один из которых съел вчера мои деньги! А тех поддержка банка ВТБ не чем не помогла, мало того, я только 10минут висела на линии и ждала, когда они соизволят мне ответить. Ответила женщина, которая хотела побыстрее избавиться от этого звонка и на вопрос, что мне сейчас делать? Она сказала обращение создано, хорошего вечера. И все!!! Не кладите деньги в банкоматы втб!!! Потом я ещё раз позвонила в тех поддержку и так же провисела на линии, но уже 12 минут!!! И снова оператор мне ничем не помог!!! Как будто у меня зажевал ваш банкомат не всю мою зарплату, а 100рублей!!! Очень халатное отношение операторов банка!
2
3 февраля
Прекрасный банк, понравилось отношение сотрудников! очень внимательно относятся к своим клиентам. Ждала совсем недолго свою очередь, минут 10 всего. Меня быстро и качественно проконсультировали! Все Объяснили, рассказали, молодцы!
29 октября 2024
Я являюсь клиентом банка . Менеджером банка было предложено вступить в программу ВТБ НК Пенсионный фонд с размещением 36тыс. руб. Что я и мой муж сделали . Однако детально изучив договор ,мы поняли что нам это не подходит и через неделю договор расторгли . Однако денежные средства не вернулись , хотя если в течении двух недель договор расторгается ,они должны быть возвращены . Нам объяснили , что хоть и договор не вступил в силу ,возврат только через 60 дней. Но и через 60 дней , деньги не возвращались . И дальше началась Игра "Лапта" . Пенсионный фонд ссылался на банк , банк на пенсионный фонд , никто не за что не отвечает и никакого результата полных четыре месяца . И только ,когда в филиале банка на Енисейской д.11 появился новый Заместитель директора Залилов Денис Даянович, вопрос был решен за неделю .Мы с мужем хотим сказать ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оперативность ,за человеческое отношение к людям ,к пенсионерам . Все не решенные вопросы очень заставляют нервничать ,влияют на самочувствие и ты вынужден тратить огромное количество времени без результата. Мы желаем банку побольше таких руководителей и таких неравнодушных людей. Спасибо Денис Даянович !!! С уважением к Вам семья Зениных Александр и Наталья .
13 сентября 2024
В целом, я стараюсь не иметь отношений с банком ВТБ. Слишком сильно подорвано мое доверие и испортилось впечатление. Как минимум потому, что, когда сотрудники банка сами накосячили, помощи и даже демонстрации помощи я не находила ни в колл-центре, ни в другом отделении. В этот офис я пришла попытать счастья, потому что проблему нужно было решать. И, к счастью, оказалось, что именно здесь работают прекрасные Люди! Люди с большой буквы. Только тут к моей проблеме подключился не только рядовой сотрудник, но и заместитель руководителя, и ее смогли решить в течение 15 минут. В то время как в другом отделении пытались отправлять какие-то заявки в бесконечных количествах и в итоге отправили меня домой ни с чем.
Бесконечно благодарна сотрудникам этого офиса! Но с банком отношений стараюсь больше не иметь.
10 января
Всю команду ВТБ с праздниками!Все супер! Внимание к клиентам,опрятный вид и чистота в зале.Наш банк-ВТБ!Пусть и в дальнейшем нам будет по пути.../Катюше особенный респект/
24 января 2024
Являюсь клиентом данного отделения уже более года, очень довольна. Отличные специалисты, хорошая атмосфера, в офисе всегда чисто и уютно. Персональный менеджер Кузьминский Н и директор офиса Ольга Александровна всегда на связи и оперативно помогают в решении моих вопросов. Сегодня все вопросы решили за 5 минут). Успехов и процветания Вашему отделению.
2
1
9 апреля 2024
Отличный банк, очень внимательное и трепетно относятся к своим клиентам. Время ожидания от 5 до 15 минут максимум. Обслуживание на наивысшем уровне. Объяснят, расскажут, посоветуют. Время пребывания максимум минут 25-30. Отдельно, хотелось бы поблагодарить руководителя данного отделения за прекрасно сформированную команду и за отлаженный процесс работы! Вы большие молодцы ребята! Желаю здоровья, благополучия и продвижения по служебной лестнице!
Очень хотелось бы, чтобы и в других отделениях банка ВТБ было так же. Но увы, нет встречала такого чуткого отношения к своим клиентам.
1
10 февраля
Очень хороший банк, помогли решить все мои проблемы, обратилась за помощью к Наталье Кэрэуш, она оперативно ответила на мои вопросы, предложила несколько вариантов решения. Я осталась очень довольна, всем советую этот банк !
10 февраля
Обслуживание было быстрым, все четко и понятно объяснили. Менеджер Наталья за 2 окном очень помогла в решении моей проблемы, а также рассказала про новые акции в банке. Спасибо!
1
3 февраля
Отличный банк, очень внимательно относятся к своим клиентам. Время ожидания от 5 до 15 минут максимум. Хорошее и быстрое обслуживание. Объяснят, расскажут, посоветуют.👍
1
23 сентября 2024
Благодарен Мариам Кинцурашвили за хорошую работу! Всё сделали быстро и профессионально, отношение к клиентам хорошее.
Спасибо!
28 ноября 2024
Была в отделении на Енисейской,прекрасное обслуживание. В данном отделении все быстро,доступно,сотрудники компетентные!
11 октября 2024
Посетила данный банк и осталась восторге. Работают профессиональные и приветливые сотрудники,готовые сразу помочь и ответить на все вопросы. Спасибо!
13 августа 2024
Огромное спасибо сотруднику Геворкян Саркис помог оформить сим-карту ВТБ банка, данный сотрудник выручает меня уже не в первый раз всё делает быстро. Так же хочу отметить сотрудника Сабурову Татьяну помогла открыть выгодный вклад и грамотно проконсультиррвала меня по всем вкладам. Советую поощрить таких ценных сотрудников.
28 февраля 2024
Всё хорошо. Очень оперативное и вежливое обслуживание. Совсем нет очереди. Менеджер Кристина очень приветлива,вежлива и профессиональна. Внимательна к мелочам. Всё оформила и объяснила подробно. Спасибо)!.
1
28 ноября 2024
офигенный банк! все сотрудники очень хорошие и компетентные) был в третьем окне у мариам, остался под очень приятным впечатлением!
2 ноября 2024
Очень хорошие специалисты , хорошо обслуживание, быстро и понятно помогли открыть карточку, помогли все активировать ,
22 ноября 2024
Обращалась в банк ВТБ, попала в до Енисейской
Были проблемы с получением выписок по счетам, нужны были выписки для подачи документов на пособии.
Смогли помочь именно в этом офисе.
Огромное спасибо сотруднику Соловьевой Оксане🙏
Спасибо за вашу отзывчивость и помощь, все бы так работали как Вы!!!🙏🙏🙏
11 сентября 2024
Большое спасибо всему персоналу ДО на Енисейской, менеджеру Зориной Марие за внимательное и культурное обслуживание.
25 января 2024
Положительный отзыв об отделении банка ВТБ на Енисейской, 11: приятно посещать отделение банка, удобное расположение, приветливые сотрудники, при этом демонстрирующие профессионализм, компетентность и терпение. При обращении в офис по любому вопросу (банковские продукты, онлайн сервис, программа лояльности и пр.) всегда вежливо, быстро и грамотно получаю ответ. На мой взгляд, главная заслуга в слаженной работе отделения в профессионале высокого уровня - управляющей Подлужной Ольги Александровны. Знаю её много лет, рекомендую всем знакомым и друзьям, все остаются довольны. Спасибо банку, где такие работники.
1
9 февраля
Очень приятное впечатление от обслуживания в данном отделении. Сотрудники которые не просто выполняют свою работу, а выполняют ее с душой! Внимательны к каждому клиенту.
24 января 2024
Отличное обслуживание в офисе, оформил дебетовую карту и понятным, доступным языком объяснили все условия пользования и возможности карты, отдельное спасибо менеджеру Ващенко Екатерине, которая очень кропотливо провела консультацию по моему вопросу
1
2 декабря 2024
"Госключ" подтвердить не получится. В этом отделениии не оказывают данную услугу. Неудобный режим работы с 10 утра. Суббота и воскресенье выходные дни. В какие часы работающему человеку посетить это отделение банка?
24 мая 2024
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Барановой Анастасии за быструю и качественную работу.
Также благодарность Геворкяну Саркису.
Оба сотрудника помогли мне с оформлением заработной карты.
Были сложности в другом офисе.
На Енисейской 11 в банке очень помогли ребята. Спасибо большое.
1
26 января 2024
Хорошее отделение банка с граммотными сотрудниками. Хотелось бы отметить эксперта Лапшенкову Евгению, которая очень ответстенно относится к работе с клиентами. Всё доходчиво, чётко и доступно объяснила.
1
26 января 2024
Сотрудники привилегии отделения "На Енисейской" очень грамотные и компетентные. Хочу выразить им благодарность за оперативность и помощь в любом вопросе. Хочу отметить Никиту Кузьминского, Жанну Бабаян, Костина Сергея за доброжелательность и желании помочь своим клиентам. Всегда угостят вкусным чаем, кофем и приятной беседой.
1
1
10 июня 2024
Обслуживаюсь в ДО на енисейском в отделе СМБ девочки очень отзывчивые и ответственные, всего готовы во всем помочь 🙂↕️прекрасный офис и коллектив
6 мая 2024
Премного благодарна сотруднику банка Ханиеву Селиму за великолепное обслуживание 6 мая 2024 г. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Спасибо большое!
16 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Марии Самвеловне. Очень профессионально и очень ясно рассказала мне о потребительском кредите, который я хотела взять. Все расписала, очень подробно и детально объяснила все нюансы. Благодаря ей, я решилась взять кредит. Побольше бы таких грамотных сотрудников👍 заинтересованных своим делом!!!
И еще огромная благодарность управляющему Костину, профессионал высшей степени, огромное ему спасибо. Хотелось бы побольше таких сотрудников в банках ВТБ🔥🔥🔥
3
1
22 февраля 2024
Хочу выразить благодарность коллективы банкуВТБ по ул Енисейской,11) Очень отзывчивые и всегда готовы помочь с консультацией,особенно руководителя Костина Сергея Александровича,Саркиса,Екатерина.Короче к кому не обращалась,все очень хорошо!!!
5 ноября 2024
Обслужили быстро и решили мой сложный вопрос. Сотрудницу Оксане отдельная благодарность, РЕКОМЕНДУЮ
25 ноября 2024
Большое спасибо Кондратьеву Данилу за быструю и квалифицированную помощь!!!
12 ноября 2023
Удобное расположение филиала. Несколько банкоматов. Ожидание комфортное. Персонал приветливый, ответственно относится к своим обязанностям, объясняют доступно, работают быстро.
1
1
22 ноября 2024
Зорина Мария великолепно обслужила. Пришел узнать процентные ставки для физлиц,а дополнительно оформил несколько банковских продуктов.
21 февраля 2024
Отличный офис, попала к очень профессиональному менеджеру-Барановой Анастасии, все четко и ясно обьяснила простым языком по кредиту, осталась очень дольна, спасибо большое 🥰
14 сентября 2024
Банк отвратительный. Приставы поставили арест, карта зарплатная. Так они снимают 100%, и закон побоку. Теперь приставы сняли арест, им тоже побоку. Банк оббирает под ноль зарплату!
26 января 2024
Очень понравился офис До на Енисейская 11 , сотрудники вежливые, решают все вопросы! Особенно хочу отметить Евгению. В лëгкой, доступной форме рассказала, как открыть ИП. Очень грамотный и позитивный человек.
1
23 октября 2024
Отвратный банк в направлении квалификации людей по аккредитивным сделкам. Ни решить, ни направить. Деньги за услуги банк взял, а работников обучить забыл. Долго раскачиваются.
29 января 2024
Прекрасный офис, лучший в этом районе.
Обращался много раз , всегда помогали. Отдельное спасибо директору - Ольге Александровне и менеджеру Екатерине Ващенко. Отличная работа!
25 января 2024
Остался доволен обслуживанием, грамотно всё объяснили, ответили на всё интересующие вопросы. Немногие офисы этого банка могут этим похвастаться. Советую клиентам банка ВТБ,приходите на обслуживание именно в этот офис. Не пожалеете. Молодцы! Так держать!!!
1
26 января 2024
Добрый день. В ДО "На Енисейской" я обратилась за новой кредитной картой. Клиентский менеджер Ващенко Екатерина рассказала и объяснила мне все условия по новой кредитной карте. Спасибо ей. Да вообще весь коллектив офиса очень приветливые, вежливые и грамотные специалисты. Это конечно заслуга руководителя офиса Подлужной О.А. Огромная благодарность!!!
1
26 января 2024
Обслуживалась у сотрудника Лапшинкова Евгения. Знающий, грамотный специалист. Все рассказала, объяснила, показала, помогла. Мой вопрос решился в два счета. Побольше бы таких отзывчивых и добрых сотрудников в вашем банке.
26 января 2024
Офис приятно отличается от многих других. Доброжелательные, клиентоориентированные, квалифицированные сотрудники, подробно и понятно рассказывающие о продуктах банка, не навязывающие излишние ненужные услуги. Чистый, аккуратный офис, в котором работают профессионалы.
15 января
Ужасно! Пришел получить карту. Работает 4 окошка, народу полный зал,работают еле-еле. Одидание больше полутора часа. Был здесь первый и последний раз.
4 июля 2024
Редко пишу хорошие отзывы, но не в этот раз) Огромная благодарность за отзывчивость, консультации и советы Сергею Александровичу. Спасибо. Так держать!
26 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность Банку ВТБ, а именно отделению на ул. Енисейская 11. Прекрасное обслуживание, все профессионалы своего дела. Отдельно хочу отметить юридический отдел. Не часто встретишь таких специалистов высокого уровня.
18 августа 2024
Странное отделение банка. Работников нет. 2 человека сидели в очреди, я среди этих двух- почти час ожидания. Работало 2 окошка на приём.
Всего-то нужно было открыть счёт и положить денег. Никаких наклеек и т.д. никаких геморроев. 10 минут все операции по итогу заняли.
4 звезды только потому, что подошли и отправили в вип окошко
22 ноября 2024
Обслуживался в офисе у Зориной Марии, ответила на всё вопросы, рассказала про вклад и акции банка, очень доволен.