Стало больше окон, но это избавляет от вечной очереди. Только поэтому 4 звезды.
Персонал: попадала к Дмитрию, очень оперативно помогал с моими вопросами. И вообще, не мой взгляд, самый оперативный сотрудник. Принимает в 3 раза быстрее своих коллег.
А руководитель - чудесная женщина! Попалась к ней на открытие экскроу-счета, так она, увидев маленького малыша, приняла меня как вип-клиента, дала возможность положить его на диван в кабинете, очень оперативно нашла информацию, открыла счет, дала рекомендации и отпустила. Она это сделала за 15 минут, хотя мне обещали, что это займет около часа.
о ВТБ Скрябине- бездна с проблемами. сочувствую тем кто там работает и кто оттуда вышел! колясочникам не рекомендую туда суваться и тратить своё драгоценное время! пандуса нет! двери не откроют, помочь на лестнице- может помогут...одним словом- ВТБ изнутри развалился. хоть куда пойти решить проблемы с договорами- это эпопея на ГОДА! следите за персональными данными и биометрией, к сожалению говорят одно а фотки , когда фоткают для получения продукта , отпралвяют не в базу хранилища втб, а в ебс. спросите у операторов сами. в банке не знают либо промолчат о таком а в приложений ответят. также базу единой б.с. подергать где хранится сервер с персональными данными и насколько хорошо защищён от крекеров. Очередь в отделений, после 15 30 придётся больше 20 мин ждать. сотрудники вежливые, но впечатление что что то не так, и понятно- это место не для банка и точно не для хранения и операций с деньгами!
21 февраля хотел снять деньги в банкомате банка, который находится внутри здания банка, банкомат деньги не выдал на мой вопрос сотрудникам банка, что с банкоматом почему нельзя снять деньги сотрудник ответила все жалуются и она не знает что с банкоматом. Далее мне было сказано берите талон, но талон с номером очереди также в этом дивном отделении банка в кавычках взять невозможно так как талоны из терминала не выдаются в связи с отсутствием бумажной ленты. На мой вопрос сотрудникам банка почему отсутствует в терминале бумажная лента мне сотрудница сказала у нас вот так. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ убедительная просьба оторвите свою пятую точку и сделайте так чтобы банкомат в отделении банка выдавал клиентам банка наличные, а терминал был заправлен бумажной лентой, чтобы люди знали кто идет по очереди. Неоднократно бываю в этом отделении обслуживание с каждым разом все хуже и хуже ребятки если к вам пришел клиент нужно решать его проблемы так как вы получаете зарплату благодаря клиентам банка.