Невероятно крутой банчок. Поступление оповещений о транзакциях приходит всего лишь в течение суток, это мечта. По заявлению на новую карту она по умолчанию и без вопросов клиенту привязывается банком к счету предыдущей, тоже достоинство сервиса, ведь незачем отвлекать клиента по таким пустякам. Изо всех сил хочу здесь обслуживаться. Но что-то мешает.
Кроме приятного обслуживающего персонала ни каких других преимуществ нет у Банка перед конкурентами, да и отдельные сотрудники банка, имеют привычку хамить клиентам
Обслуживание медленное ,сотрудники 🐌
Как то дизайн продуман отвратительно, потому что ты пришёл решать свои задачи, а на тебя пялятся все ожидающие посетители.
В этом банке "разводят" песнионеров. У моей мамы, ей 77 лет, она ухаживает
за отцом, инвалидом 1 группы, закончилась бесплатная карта втб, она пришла ее менять.
Попросила сделать такую же карту без абонетской платы. Ей вместо бесплатной карты подключили защиту с оплатой 250 рублей в месяц. Т.е. на маминой карте было 900 рублей, а за карту снимается в месяц 250.
Снять эту защиты онлайн невозможно, надо идти в банк и писать заявление. Пришлось везти маму, которая ходит
с трудом, на такси в банк.
В банке я выразил желание увидеть управляющую, мне почему-то в этом отказали. Пришлось настоять..
Появилась управляющая и сразу начала мне предъявлять претензии. Довольно странная политика общения с недовольными клиентами. Пришлось заниматься педагогикой и объяснить управляющей принцип управления конфликтой ситуацией. Также я предложил управляющй смоделировать ситуацию, когда ее мама придет в банк платить коммунальные услуги, а ей
добрые девочки-служащие навяжут на ее дом, который стоит к примеру миллион рублей страховку в месяц в размере 250 тысяч рублей.
Раньше были кое-какие планы, связанные с этим банком (брокерское обслуживание и т.д.), но теперь решил его обходить стороной.
Неплохое отделение банка. Весь персонал отзывчивый и производит обслуживание быстро и качественно. Очередей не создаётся. Советаю всем это отделение банка.
Ждал час своей очереди, хотя передо мной было 2 человека. Потом приняла какая то стерва-сотрудник. Поумничать, поерничала, сарказмом покидалась. Я грубить не стал, просто ушёл. Но оценка отделению -100!
Работают как полуобморочные. Маломобильный клиент ждал 47 минут. Вопрос не решили. Всего 3 окошка работали, потом двое вообще исчезли. В общем, понтов много, а выхлопа ноль.
Пользуюсь,с негативом не сталкивался, впрочем, сейчас все банковские услуги, примерно одинаковые. Преимущество: поддерживается государством, а значит-надёжен. (Костин везде сопровождает ВВП)
Есть кредит в этом банке, приходится терпеть. Но сам по себе банк не нравится, принимают долго, приложение для телефона не лучшее, большинство переводов с процентами, банкоматов очень мало. Надеюсь больше не придётся обращаться
В этом банке я брала ипотечный кредит. Девушка перед тем как взять, всё дословно объяснила, рассчитала, ненужно собирать кучу справок если ты клиент банка. Ставка небольшая 8,9 есть намного больше.