Старый, затертый офис, персонал просто не понимает что они делают и что они говорят, хамят! Грубиянки!
Хотела уточнить про дополнительную кредитную карту а от меня просто отмахнулись 🤷🏻♀️
сегодня, 27.08.22г. приехал к ним офис закрыть счёт. Сотрудник сформировал заявление, к-рое я подписал. Счет исчез из приложения и я довольный уехал. Через пару часов я обнаружил, что счет не только не закрыт, а к нему открыли новую карту. Связи с офисом нет, общение сводится только к отзывам. В чате приложения никто разбираться с вопросом не хочет.
Была в офисе банка 12.10.2021. Очередь подошла через 20 минут. Оформляла потребительский кредит с рефинансированием. Все получилось!!! Огромное спасибо ЕЛЕНЕ МАКСИМИХИНОЙ! Профессионал с большой буквы! Доходчиво проконсультировала, терпеливо отвечала на вопросы, быстро заполняла документы, помогла установить ВТБ ОНЛАЙН! ВСЕ - на отлично!!!!
Отвратительный банк. Сливает все контакты. Сразу после посещения начались повальные звонки от мошенников. Не могут сформировать платёжку по переводу по номеру карты. Сотрудники некомпетентны.
Всегда большие очереди, табло показывает одно, а по факту какая то непонятная "живая" очередь, которая может просто "перескакивать" как сотрудники захотят...
Как банк такого класса может сталкиваться с проблемами переводов денег с карты на карту.
Постоянные зависания.
Нужно работать в этом направлении и равняться на "Сбербанк"...
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка. В конце ноября , можно сказать стала, жертвой мошенников. Всегда была бдительна, но как говорится " и на старуху бывает проруха"
Со мной связались, скажем так " мозги все вынесли", " накрутили". И я ошалелая с оформлены кредитом понеслась в банк. Оставалось только деньги перевести.
Мало того что девушки меня вовремя остановили, хотя могла перевести мои средства по моему же требованию, привели в чувства, анулировали оформленный кредит.
Я так им благодарна!! Спасибо большое что вовремя остановили !!!
Остался крайне доволен качеством сервиса в данном отделении. Особенно хочу отметить работу сотрудника, который мне помогал. Если я правильно прочитал имя, Сережкина Алина ответила на все мои вопросы исчерпывающе, по-человечески приветливо, компетентно и быстро, и это при том, что вопросы были из разных не связанных между собой областей и мне требовалось много деталей для принятия решения. Всегда приятно, когда человек относится к своим обязанностям не формально, а с душой. На этом основании, полагаю, что ответственный на подбор персонала сотрудник выполняет свои обязанности на высоте. Спасибо за приятное впечатление и хорошее настроение, которое у меня осталось после посещения вашего отделения.
Черепаший офис. Очередь заполнила весь офис, куча народу, сидеть негде, да и стоять уже негде, а сотрудиники неспеша, спокойно по часу на одного клиента.... Сидят болтают с клиентами на разные темы, рассазывают свои истории... Как-будто в офисе никого нет