Каждый раз приходится долго сидеть в очереди. Девочки работают хорошо, стараются) почему очереди не понятно!!! Ни в одном банке не теряли столько времени, что бы получить карту!
Выражаю свою благодарность за чуткость и профессионализм Гура Юлия Александровна
3
2
Татьяна Гарипова
Знаток города 9 уровня
5 июля 2021
Много лет пользуюсь услугами банка. Почти всегда у них наиболее выгодные предложения ( ипотека, накопительный счёт) . Всегда радует компетентность и терпеливость сотрудников. Если б можно было коммунальные платежи оплачивать , то цены б им не было.
Автоматическая очередь, операционистов много, но ожидание на открытие карты составило 1 час. Карту выпустили, получил. В пятницу поступила ЗП и давай я ее тратить через приложение. Авибилеты купил, на гос услугах пошлину оплатил, коммуналку оплатил, алименты перевел внутри банка, брату перевел в другой банк (карта-карта) и банк меня заблокировал. По горячей линии сообщили причину: чрезмерная активность. Разблокировать только через личный визит в отделение с паспортом. Очень мило. Утром снял все деньги в Cash от греха по-дальше. Не известно как еще ВТБ борется с "отмыванием" официальной ЗП. В понедельник за 20 минут ожидания и 2 минуты работы операциониста все разблокировали. Желания держать остаток на счете в банке равно нулю! с ВТБ работает только одно правило: раз уж вынужден ЗП сюда получать - сними сразу в Cash и живи спокойно!
Пришли туда с мамой в часов 11.00, взяли талончик и просидели 2,5 часа, аж девушка к нам подошла и спросила какой у нас номер! Типа сидим уже ППЦ как долго! В половине окон сотрудники вообще отсутствуют!!!
Ничего не соответствует то что они рекламируют! Обналичивала деньги продав ПИФ. Деньги должны были поступит через 3-5 дней, а в действительности через 13 дней!!!
Появились вопросы, пришел, спросил, обьяснили понятно, помогли. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2020
5 звёзд только одному менеджеру Сивенковой Ольге. Помогает, направляет и отвечает на все вопросы, когда ее участок работы уже закончен. Предложение для банка : чтобы менеджер, который взял твою ипотеку должен вести ее до полного погашения кредита от начало до конца.
Отвратительный банк,ни в коем случае не буду хранить деньги а этой конторе.Банда втб.Мало того,что 4 месяца ждали от них ответ по счетам супруга умершего,теперь они и деньги не хотят отдавать.
Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, 21 век на дворе у них каменный век!!!! Мне нужно было получить заработную карту, столько времени потратил на очередь!!!! Была бы моя воля, ни когда бы в этот банк не обратился!!!! Черепахи
Сегодня с мужем посетили данный банк, хотели получить выписку по кредиту. В зале мало сидений, клиентов достаточно, несколько табло без голосового оповещения, что не удобно, постоянно приходится следить за ним дабы не пропустить очередь. Мы взяли талон и стали ждать, в зале было кроме нас 3 человека. В итоге мы прождали около сорока минут, перед нами прошло человек 15 ( которые соьветственно пришли позже) операторов работало достаточно, больше 6 точно. Я подошла к менеджеру которая сидит на входе и поинтересовалась когда нас обслужат на что она ответила что в порядке очереди... при этом мы пришли просто взять выписку, а не по какому-то сложному вопросу... Мы сидели около одного из операторов(там висело табло) она обслуживала клиента около 15 минут по пустяковому вопросу (не буду писать какому), складывалось ощущение что она специально тянет время, чтобы не вызывать следующего клиента...Вообщем я такого ни в одном банке не видела... Ждать больше мы не стали... и врядли в этот филиал вернемся. Жаль потерянного времени.
Самый худший офис. Ждал 40 минут чтобы положить деньги на счёт. Из 3 касс работает 1. Менеджеры клиентов не уважают. В итоге вывели какую-то тетю, типа VIP, поставили вперёд... И я ушел.
Ужасно место ( получить готовую карту нужно отстоять очередь сначала на улице , потом в предбаннике и еще час на диване в самом банке. Не советую банк т к отношение к своим клиентам как к скоту
Для юридических лиц- долгое время ожидания, мало операционистов
Для физических лиц- не всегда в банкомате можно снять валюту
Как для физических лиц и для юридических , сотрудники не дают всей важной информации , клиенты вынуждены платить больше. Скорее всего для посещения выберу другой филиал.