Банк ВТБ
636 отзывов
20 марта
В офисе ВТБ на Лесном 63 обслуживаюсь уже много лет. Очень приятно приходить, когда на входе встречают доброжелательные сотрудники. Вежливо спросят цель визита и посоветуют порядок решения вопроса.
У меня есть персональный менеджер Букатов Алексей. И по долгу работы и по личным вопросам мне приходится часто к нему обращаться. Его отношение к моим проблемам всегда оставляет приятные ощущения.
Компетентность, вежливость, умение правильно довести до клиента суть решаемого вопроса - считаю положительными качествами этого сотрудника.
Нельзя не отметить Голунову Евгению Андреевну. Её подход к обслуживанию клиентов завораживает. Умение доверительно расположить их к себе и грамотно помочь в решении вопроса бросается в глаза. И всегда - улыбка на лице!!!
Очень приятно всегда приходить в этот офис и встречаться с этими сотрудниками!!!
1
1
2 декабря 2024
Являемся постоянными клиентами, в этом офисе обслуживаемся у Светланы Евтушковой. Очень нравится подход к клиентам, всегда готовы проконсультировать, помочь, всегда оперативно, четко! Открывая новую организацию, даже не сомневаясь обратились к Светлане! Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!
3 февраля
03.02.2025 Я открыла карту в банке ВТБ… Была в банке 1-й раз, мое посещение было очень приятным! Обслуживала меня Магомедова Диана, очень профессионально грамотный и приветливый сотрудник! Она всё доступно об’яснила, посоветовала лучшие варианты, помогла открыть онлайн кабинет и внести средства на накопительный счет! Очень благодарна ей, « человек на своем месте»! Всего ей доброго!
2
1
10 апреля
Регулярно посещаю данный офис по своим финансовым вопросам и всегда мне помогают замечательные сотрудники , профессионалы своего дела. Каждый раз подскажут куда выгоднее разместить денежные средства, как получать кэшбэк, как правильно пользоваться другими продуктами. Рекомендую всем своим родственникам и друзьям обращаться сюда
1
11 апреля
Я уже много лет являюсь клиентом ВТБ и с каждым годом убеждаюсь в правильности своего выбора. Этот банк сочетает в себе надежность государственного учреждения с качеством сервиса премиального уровня. Особенно хочется выразить благодарность сотруднице отделения Рехиной Луизе – настоящему профессионалу своего дела, которая превращает стандартное банковское обслуживание в приятный и комфортный процесс. С ВТБ меня связывает долгая история успешного сотрудничества: выгодные вклады с повышенными процентными ставками, удобные кредитные продукты с гибкими условиями, cashback-карты с действительно ощутимым возвратом средств. Но главное преимущество этого банка – его сотрудники. В отличие от многих других финансовых учреждений, где клиенты часто сталкиваются с формальным отношением, в ВТБ я всегда чувствовал себя ценным клиентом. И особенно приятно, когда обслуживанием занимаются такие специалисты, как Луиза. Наша первая встреча произошла, когда мне потребовалось срочно оформить кредитную карту с максимальным кэшбэком. С первых минут общения Луиза проявила себя как эксперт высшего класса – она не просто обработала заявку, а подробно объяснила все нюансы использования карты, подсказала, как избежать лишних комиссий, и даже рассказала о текущих акциях банка. Ее консультация была настолько исчерпывающей, что у меня не осталось ни одного вопроса. Особенно впечатлило, как Луиза относится к своей работе. Когда у меня возникли сложности с подключением мобильного банка, она лично провела меня через все этапы настройки, не ограничиваясь формальными инструкциями. А при оформлении вклада она тщательно изучила все доступные варианты и предложила оптимальное решение, учитывающее именно мои финансовые цели. Но самое ценное – это человеческое отношение. В эпоху цифровизации, когда общение с банком все чаще сводится к безликому чат-боту, встретить специалиста, который помнит твои предыдущие обращения, искренне старается помочь и делает это с улыбкой – настоящая редкость. Луиза – именно такой сотрудник: внимательный, отзывчивый и по-настоящему преданный своему делу. Благодаря таким профессионалам, как Рехина Луиза, ВТБ остается для меня не просто банком, а надежным финансовым партнером. Я искренне рекомендую этот банк всем, кто ценит качественный сервис, и особенно – то отделение, где работает этот замечательный специалист. Уверен, что с такими сотрудниками ВТБ будет только укреплять свои позиции на рынке банковских услуг! Каждый мой визит в это отделение ВТБ подтверждает, что выбор банка был абсолютно правильным. Даже в самых обычных операциях, будь то замена карты или консультация по новым продуктам, Луиза проявляет тот самый индивидуальный подход, который так ценится в современном мире. Она не просто выполняет свои обязанности - она создает по-настоящему комфортную атмосферу для клиентов. Особенно хочется отметить последний случай, когда мне понадобилось срочно решить вопрос с блокировкой карты в нерабочее время. Большинство банков предлагают в таких ситуациях лишь стандартные решения через колл-центр, но Луиза пошла дальше - она лично проконтролировала процесс разблокировки и оперативно проинформировала меня о результате, хотя это было уже после окончания ее рабочего дня. Такой уровень ответственности и клиентоориентированности встречается крайне редко! Стоит отдельно сказать о качестве консультаций, которые я получаю от Луизы. В отличие от многих других специалистов, она не просто перечисляет условия продуктов, а анализирует мои финансовые потребности и предлагает действительно оптимальные решения. Благодаря ее советам я смог грамотно выстроить свою кредитную историю, получать максимальный кэшбэк и пользоваться самыми выгодными предложениями банка. ВТБ, безусловно, может гордиться такими сотрудниками, как Рехина Луиза. Именно благодаря таким профессионалам банк выделяется на фоне конкурентов. Даже самые современные технологии и привлекательные условия не заменят человеческого отношения и экспертного подхода, которые я неизменно получаю в этом отделении. Я искренне надеюсь, что руководство ВТБ по достоинству ценит таких специалистов, потому что они - настоящее лицо банка. А всем, кто ищет надежного финансового партнера, я однозначно рекомендую обращаться именно в ВТБ, и особенно - к Рехиной Луизе. Уверен, что ваш опыт будет таким же положительным, как и мой!
P.S. Отдельное спасибо за всегда аккуратные и полные ответы на вопросы, терпение при объяснении сложных финансовых терминов и ту самую "изюминку" в обслуживании, которая делает визит в банк по-настоящему приятным событием!
1
6 марта
Чисто, персонала много, в час пик конечно бывает скопление людей, но девчонки быстро работают, предлагают полезные новинки, приятное место, удобное расположение
1
25 февраля
Офис рядом с метро, что очень удобно, сотрудники хорошие, во всем помогли, со всем разобрались. Отдельное спасибо Тяпугиной Дарье за всю информацию и помощь!! Посещение банка оставило положительные эмоции)
1
7 февраля
Большая благодарность за отзывчивость, оперативность, профессионализм Куландиной Лилии Александровне! С удовольствием общаемся и получаем профессиональные рекомендации. Удачи и благополучия!
1
1
27 декабря 2024
Умение расположить к себе клиента, очарование.. доброжелательность..
ответственный подход, магия в голосе.. -
- ..энергия и чистота.. -в общении.. - пожалуй.. - вот Он.. - Свет!.. И.. -
- ..драгоценный.. - Момент Истины.. - и.. -
- .. состоит вот в этом.. - пожалуй, вот..
- 7 основных слагаемых.. - Еë успеха.. -
- ..7 тëплых.. - Радуги Еë.. - искрящейся цветов!..
Этот отзыв об Анне Савицкой -
- замечательной сотруднице отделения Банка ВТБ на Лесном проспекте, 63.
Поздравляю С наступающим Новым -
- 2025-ым Годом!
С наилучшими и искренними пожеланиями Здоровья, Добра, Счастья, Любвии и Гармонии.. - Вам, Вашим Родным и Близким, и Вашему Коллективу!..
С Уважением, Леонид🙂..
2
19 марта
Профессиональное и качественное обслуживание всегда в интересах клиентов и с учётом их пожеланий.
Сотрудники офиса всегда всегда готовы оказать помощь, персональный менеджер Тишков Александр оперативно и профессионально помогает во всех вопросах, даёт разумные советы и консультирует по всем вопросам.
1
14 января
14.01.2024 года обратился в отделение банка для решения многозадачных задач: перевыпуск карты, размещение средств на различные вклады и пакеты. В окошке 12 симпатичная и очаровательная девушка Анна Савицкая высокопрофессионально помогла мне в решении всех проблем!!! Очень досконально, доходчиво и грмотно подобрала для меня оптимальные условия размещения ленежных средств, освободив меня от лишних головоломок, расчеётов, вникания в тонкости, за что я Анне очень благодарен!!! Очень рекомендую этого грамотного специалиста!!! Григорий.
2
12 марта
Персонал вежливый, зал удобный, сотрудница попалась терпеливая и спокойная. Очереди большие, хотелось бы чтобы вечером работали все окна(хотя всё ещё лучше чем в отделении на пионерской)
1
10 марта
Пришёл в отделение 53 на лесном проспекте 63 на консультацию
Специалист Алексеевна Оксана Викторовна подсказала как оптимальнее всего решить мой вопрос, очень ей благодарен, спасибо ещё раз большое
1
14 февраля
Прекрасное обслуживание. Консультант Евгения подробно ответили на все интересующие вопросы. Клиентский менеджер Позднякова Юлия оказала помощь к подключению личного кабинета, открыла карту с максимально выгодной для меня программой. Директор контролирует работу - корректно по отношению к подчинённым, максимально внимательна к посетителям банка.
Осталась довольной посещением.
1
1
29 ноября 2024
Несколько являюсь клиентом банка ВТБ, очень нравится обслуживание в отделе Привилегии ! Отдельная благодарность директору офиса Любови Валерьевне за внимательное отношение к клиентам и прекрасный персонал, в частности Мария Афанасьева и Савицкая Анна, а также мой персональный менеджер Тишков Александр!
1
19 декабря 2024
Хотел разместить деньги на вклад пришёл в середине недели. Офис приятно удивил, Чистый, быстрое обслуживание, менеджер подробно рассказала про все возможности размещения денег. Сделали выгодное размещение. Обязательно приду ещё раз.
10 апреля
Прекрасный офис Банка ВТБ.
Все сотрудники компетентны. Помогли решить вопрос. Неоднократно посещали данный офис всей семьей, получили много выгодных предложений и будем рекомендовать своими друзьями.
Спасибо!
Желаю процветания и удачи!
1
4 июня 2024
Персонал вежливый, офис опрятный и чистый, удобное расположен у метро.
Хотел выразить благодарность менеджеру Сабрине. Компетентна в вопросах, знает продукты банка. Хорошо владеет информацией банковской сферы. Внимательно выслушает и предложит наилучший вариант. Вообщем профи.
Также отмечу работу руководящего состава, при возникновении спорных вопросов подключались к их решению.
Вообщем ставлю "пятюню".
2
1
31 августа 2024
Выражаем благодарность за качество обслуживания в офисе ВТБ на Лесном проспекте дом 63 Емельяновой Елене Геннадьевне. Обслуживание достойно похвалы! Доступно, подробно, доброжелательно! Спасибо огромное!
1
22 января
Хочу выразить благодарность Афанасьева Мария Алексеевна , за очень хорушую консультацию , и быстроту приема , облужиаание на высоте . Отличный персонал
19 января
Хорошее отделение.
Была на обслуживании, быстро подошла моя очередь, оперативно решили мой вопрос, приятная атмосфера, компетентные сотрудники
Спасибо!
21 января
Хочу поблагодарить корпоративного менеджера Светлану за поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием расчетного счета ИП. Всегда оперативно, корректно, с желанием помочь, уважительно.
Отделение просторное, парковка находится почти всегда.
При выборе данного отделения смело закрепляйтесь за Светланой, рекомендую.
22 ноября 2024
ХОЧУ сказать большую благодарность сотруднице Резиной Луизе. Очень милая девушка, внимательная, для пенсионеров- незаменима! Спасибо за Ваше терпение! С уважением, Светлана Романова от 22 ноября 2024
26 октября 2024
Отделение ВТБ на Лесной. За последние полгода я посетила его примерно 20 раз и не могу не восхищаться профессионализмом, вежливостью, внимательностью всех сотрудников. Безопасность - огонь. Скорость решения вопросов и уровень компетентности сотрудников - супер.
1
7 сентября 2024
Была проездом в Питере, заставила по необходимости. Меня встретили улыбчивые, вежливые сотрудники, меня проконсультировали, помогли. Осталось только хорошее впечатление, спасибо большое за такое гостеприимство и за отзывчивый персонал!
12 февраля 2024
Являюсь клиентом Привилегия. Все возникающие вопросы решаются быстро и оперативно, на высоком профессиональном уровне. Работала с несколькими сотрудниками. Все вежливые и компетентные сотрудники. Особенно хочется выделить Воробьеву Ксению Андреевну. Огромная ей благодарность за подбор продуктов банка. Прекрасное обслуживание VIP клиентов.
Рекомендую своим знакомым.
1
27 января
Отличное отделение. Всегда помогут решить все вопросы. Отдельная благодарность Безруковой Александре, очень компетентный сотрудник.
1
1
14 февраля
Хочу выразить признательность главному персональному менеджеру Александру за его внимательное и чуткое отношение по ведению работы моих задач. Рада быть клиентом банка ВТБ, всегда все быстро и по делу!
1
2
14 декабря 2024
Была монетная неделя. Этот банк был в составе тех, которые участвуют в этой акции. Решил принести свою копилку, в которой исключительно 10-ти рублевые монеты, никакой так сказать пересортицы. От них услышал что обменять на наличные в бумажном эквиваленте нельзя. Пришлось оформлять через операциониста в зале, потом в кассу. Пока оформляли документы, попросили подтвердить в приложении данные. Только после подтверждения стало понятно, что это было согласие на предоставление своих данных на всё что возможно, в коммерческие структуры, запросы в БКИ (Бюро кредитных историй), звонки от всех организаций предоставляющих какие либо услуги, в общем весь шлак. Потом удивляются что на них всю грязь выливают. Ну ладно если бы не спросил обменять на наличные, можно было так сказать умолчать, нет же спрашиваешь, смотрят тебе в глаза и врут.
1
21 февраля
Качество обслуживания в ВТБ , Лесной 63
В феврале обратилась в данный офис для консультации по открытию счета ИП и ознакомления с тарифами. Менеджер по юридическим лицам Оксана продемонстрировала крайне непрофессиональное отношение: не проявила заинтересованности, вела себя грубо и навязывала ненужные услуги, вместо того, чтобы предоставить четкую и развернутую информацию по моему запросу.
В результате я не получила ответов на свои вопросы, а впечатление от обслуживания осталось исключительно негативное. Хотя изначально планировала открыть счет в ВТБ, пришлось обратиться в другой банк
Если цените свое время и комфортное взаимодействие с банком, крайне не рекомендую обращаться в этот офис, особенно к данному "специалисту".
1
1
22 января
Хотела разместить деньги, рассказали все доступные варианты и помогли оформить. Офис чистый , персонал вежливый, обязательно обращусь повторно!
1
17 марта
Отличный просторный офис. Когда обращался очереди не было, девушки работают быстро, объясняют все понятно. Есть много дополнительных услуг, о которых даже не знал ранее.
1
18 декабря 2024
очень хорошое отделение приятные сотрудники очень уютно ( Ольга хорошая ) обязательно к ней ходите , она лучшая
1
1 декабря 2024
Живу рядом , обращаюсь в это отделение, всегда качественно быстро решаю свои вопросы , спасибо за качественный сервис !!!
6 марта
Благодарим Елену Емельянову за внимательное отношение и профессионализм при обслуживании по банковским делам и даче полезных консультаций . Прошу руководство банка поощрить Елену к дню 8 Марта. Ваши постоянные клиенты Гончар Н.Т и Л.А.
1
10 апреля
Большое спасибо за отличную и продуктивную работу менеджера Александра Тишкова и конечно прекрасного специалиста вашего банка менеджера счета Анны Шкрум.
1
22 января
Обслуживаюсь в данном офисе у Натальи Щигревой в привилегии. И скажу одно - более компетентного сотрудника я еще не встречала. Она всегда заинтересована в решении моих вопросов. Мне очень приятно с ней общаться. Спасибо за таких сотрудников!
1
5 марта 2024
Один из лучших офисов ВТБ в Петербурге! Приятная атмосфера и первоклассное обслуживание оставляют лишь позитивные впечатления. Отдельно хотелось бы отметить работу персонального менеджера - Тишков Александр проинформировал о нужных мне деталях по банковским вкладам и я смог выбрать наиболее подходящие условия (а условия действительно шикарные!). Теперь я ваш постоянный клиент.
1
27 марта
Максимально испортилось отношение к данному банку. 25.03 приходила в банк,чтобы внести новую информацию (изменился паспорт), 26.03-27.03 банк названивает моему мужу,который никогда не являлся клиентом банка с предложениями. Откуда у вас его контактные данные ? Я отказалась от всех ваших предложений,о которых рассказывал сотрудник,и никакие данные контактные данные не оставляла.
Обслуживала сотрудник с таб номером 70197200!
Напишу жалобу в Роскомнадзор и ЦБ.
1
27 июля 2024
24.07.2024г. Мы с сестрой являемся клиентами Привилегий, и перевели свои пенсии в Банк ВТБ.
Очень понравилось обслуживание в офисе СПБ, пр.Лесной, 63.
Первоклассникое, профессиональное , быстрое обслуживание! Особенно хотим выразить благодарность гл.менеджеру БЕЗРУКОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ - хорошо знает продукты банка. Внимательно слушает и предлагает лучшие варианты.
Также классное обслуживание и позитивное впечатление мы получили от общения с АНГЕЛИНОЙ СИГУТА.
Отдельно хотим отметить работу ведущего, персонального менеджера - ТИШКОВА АЛЕКСАНДРА. Профессионал. Умеет выбрать и предложить нужные для клиента условия.
СПАСИБО! Теперь мы ваши постоянные клиенты.
13 января
Навязывание услуг, акций и всего всего... По 15 мин. сидишь и слушаешь, очень неприятно .. Где у вас пенсия?
А почему ? Как в полиции сидишь
Сидела слушала, отказывалась, потом мне сказали , что в этом окне не могут идите в другое и опять подождите
Токсично отзываются о других банках.
Некорректно.
Посетила, как искупалась в нечистотах.
Буду закрывать счет в ВТБ
24 октября 2024
Большое спасибо сотрудникам! Молдцы! Помогли по полной программе! Линейный персонал -профи! Особая благодарность Безруковой Александре!
1
22 января
Была в этом офисе, попала к Афанасьевой Марии Алексеевне. Быстро решила все мои вопросы, очень помогла, компетентный сотрудник. Спасибо большое!
1
10 апреля
Спасибо сотрудникам отдела привилегии за их профессионализм и отзывчивость. Помогли урегулировать мой вопрос, который долгое время никто не мог решить в другом офисе. Отныне буду обращаться только в этот офис. Спасибо!
1
31 января
Я там была с младшим братом плюсы как мы дети могу сказать есть конфеты очень вкусные потом когда мы ждали чтобы мне сделали карточку то к нам подошла тетя и ещё предложила вкусных других конфет просто одня плюсы
1
1
18 декабря 2024
Благодарю сотрудника филиала Юлию Позднякову за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом.
Таких сотрудников надо беречь и поощрять!
1
22 января
выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ на лесном проспекте 63, быстрое обслуживание, все четко и ясно, спасибо Вам! 🥰
1
1
26 сентября 2024
В банк ВТБ на Лесном проспекте 63, обращаюсь не в первый раз и всегда стараюсь попасть к Колосовой Евгении! Обслуживание проходит всегда на высшем уровне! Евгения встречает вас с улыбкой, грамотно, быстро и четко информирует по любому вопросу! Побольше бы таких сотрудников! Уважаемый банк ВТБ, цените своих сотрудников, как Евгения Колосова!
2
10 апреля
Обслуживаюсь в данном офисе много лет. Гибкие условия по ставкам, индивидуальные ставки и предложения.
Комфортные условия обслуживания!
1
14 февраля 2024
Замечательный офис, менеджеры компетентные, высококвалифицированные, вникающие в суть проблемы, быстро решающие самые сложные вопросы. Обязательно буду рекомендовать этот офис своим знакомым и друзьям. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Колосовой Евгении, вежливая, отзывчивая, высококвалифицированный специалист и её милая улыбка располагает к доверительному общению.
2