Банк ВТБ
311 отзывов
30 января
Большое спасибо за хорошее обслуживание сотруднику Бузиной Наталии , обратился с женой для открытия вклада ,быстро и профессионально обслужила нас, остались довольны и советуем всем этот офис, всегда дружелюбны и помогают в любом вопросе
1
1 февраля
Хочу выразить благодарность Константину Маркарянцу из отдела Привилегия. Просто и подробно проконсультировал по оптимальным для меня инвест продуктам. Умный и интеллигентный молодой человек. Спасибо!
1
12 ноября 2024
Выражаем искреннюю и сердечную благодарность Буйловой Анастасии Сергеевне! Больше месяца в данном отделении банка ВТБ не могли исправить ошибку в программе из-за которой девушки - операторы не могли провести операцию по нашему счету. Писали какие-то обращения от нашего имени, нам писали отписки, что им требуется еще время на решение нашего вопроса. 21 день « решали» наш вопрос, а потом после наших многочисленных обращений ответили, что им еще надо 21 день для такой «плодотворной» работы. Это говорит, о полном равнодушии и о полном отсутствии желания работников разобраться с проблемой и помочь нам-многолетним клиентам отделения банка ВТБ, в решении нашего вопроса. Анастасия Сергеевна проявила профессионализм, человеколюбие и небезразличие и на следующий день после нашего третьего обращения ошибка в программе была исправлена и мы , наконец-то, смогли получить то, что хотели. Хотим пожелать Анастасии Сергеевне успехов в работе и всего самого наилучшего!!! Работникам банка хотим пожелать быть более участливыми и иметь больше желания помочь людям в решении их вопросов. Быть более профессиональными и более чуткими к клиентам. Мы же приходим к вам, как к профессионалам и ждем от вас помощи, а не казенных отписок.
1
28 марта
Огромная благодарность Батовой Елене за профессиональный подход к своей работе. Вроде бы обычная ситуация, нужно купить Валюту, но в Железнодорожном ни в одном банке её не оказалось, каждый банк говорил «НЕТ» (( В самый последний момент решил зайти в ВТБ, ответ был так же нет в наличии, но мгновенно Елена предложила оставить ей номер телефона и при появлении она перезвонит) не прошло и 20 минут, поступил звонок и я благополучно приобрел валюту. Спасибо большое Вам Елена!!!
31 января
Недавно была в данном банке! Спасибо большое сплоченному коллективу сотрудников данного банка. Все объяснили,довели до моего сведенья,добродушно приняли! Успехов и процветания этому коллективу!
7 мая
Обращаюсь в очередной раз в данное отделение банка на протяжении 1,5 месяца по вопросу о вступлении в наследство по доверенности. Ни один сотрудник ничего не знает, не умеет, при мне на друг друга скидывают клиента(меня) спорят: почему я? Мне некогда, я не буду этого делать!
Я стою слушаю этот бред и не понимаю, куда я попала. Кормят меня обещаниями, ждите звонка, естественно никто мне ни разу не звонил. Снова прихожу и выясняю что никто на проверку документы не отправлял, это не я ,это другой сотрудник виноват.
Ребят, мне плевать кто виноват, что за *** происходит?! никто не может просто отправить документы на проверку ??? Давайте я сама сяду, я разберусь, не переживайте. Работаю в другом банке, такого беспредела не видела никогда! Паспортные данные мои меняют месяц, один говорит что изменил данные, все хорошо. Прихожу через неделю опять что то неверно в данных. Люди добрые, в сети «пятёрочка» думаю для вас всегда найдется местечко. Что вы сжечь делаете если совсем не хотите работать?!
12 апреля
Отличное обслуживание, грамотный квалифицированный специалист помог быстро решить все вопросы: замена паспортных данных на новые, перевод пенсии на ВТБ. Время ожидания 1 минута. Большое спасибо!
9 марта
Отвратительное отделение.
Толстых Кристина выгнала, отказав в обслуживании. На что я уже отправил жалобу в ВТБ.
Администратора нет на месте в рабочее время банка.
Также Толстых Кристина обвинила меня в финансировании ВСУ, за подобное уволить даже мало. Абсолютное неумение общаться с клиентами. Внутри почти никого нет, но очередь по талону ждать минут 15... Некоторые сотрудники в банке ходят в СПОРТИВНОМ КОСТЮМЕ...
Ремонта в отделении не было с 2000-ых годов, находится внутри отвратительно, также все банкоматы старого образца, что тоже противно видеть.
Заставляют подписывать уведомительные анкеты, при отказе начинают хамить.
19 февраля
Хочу поблагодарить за отзывчивость и внимательность персонал этого отделения, в часности менеджера Карасеву Валерию!!! Она всегда дает подробные объяснения по всем возможным действиям по различным продуктам банка, просто и толково. Спасибо большое ей!
18 марта
Являюсь клиентом банка, обслуживаюсь в ДО центр Железнодорожный. Обратилась за обменом валюты, ни каких очередей, приветливый персонал, особенно хочу отметить работу кассира Елены Батовой. Внимательная, доброжелательная. Получила удовлетворение от посещения банка, большое спасибо.
1
4 апреля
Все отлично, спас ибо за профессионализм, сотрудник Наталия доходчиво рассказала о всех продуктах и возможностях! Сппсибо!
28 марта
Открываем счет для бизнеса. Пришли, знаем чего хотим. Начался развод на самый дорогой тариф... типа если его не возьмем велика вероятность блокировки. Пробыли час, счет не открывают сразу, типа ждите сообщим решение.
Офис очень "уставший", вид вообще не презентабельный... Посмотрим как будет дальше. Буду дополнять!
6 мая
Отделение на высоком уровне! Сотрудники компетентны и заряжены на оказание консультации и профессиональной помощи!
Мой менеджер Карасева Валерия детально развернула ответ на мой вопрос и провели действия с картой.
Все здорово!
31 января
Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Христенко Ольге за то,что помогла быстро разобраться с моими вопросами. Обслуживание на высоте!
1
4 декабря 2024
Я ходил в ВТБ, чтобы стать их клиентом. Через минуту после того, как я взял талончик, на табло загорелся номер моего окошка. Приём прошёл без спешки. Я получил всю необходимую и достоверную информацию.
1
25 января 2024
Хорошее отделение, отзывчивый персонал!
Хотелось бы выразить благодарность Виктории Саранцевой !
Виктория очень быстро и грамотно помогла решить вопрос который не могли решить другие отделения больше года...Так же помогла в оформлении кредита.
Очень вежливый и доброжелательный сотрудник.
Огромное спасибо!!!
4
1
25 ноября 2024
Думаю, надёжный банк!Специалисты квалифицированные и компетентные в своей работе.Обслуживаюсь в этом банке много лет, нареканий никогда не было.
1
18 ноября 2024
Молодчина девушка которая решала мой вопрос. Вежливо грамотно учтиво. Спасибо большое!
1
6 сентября 2024
Здравствуйте! Столкнулся с обманом(введение в заблуждение). Сотрудница видя, что я уставший после рабочего дня, пришел получать свою первую зарплатную карту. Воспользовалась положением и сказала, что кредитная карта тоже идет с зарплатным пакетом(Как в Американских компаниях). Само собой на работе не знали ни о какой кредитной карте(пришлось ехать на след день в другой конец города, чтобы ее заблочить). Просьба строго проверить данное отделение, так как вы первое юридическое лицо, которое меня обмануло. Честно говоря, после этого, не хочется пользоваться вашим продуктом.
4
1
11 сентября 2024
Взял на днях кредит потребительский 600000 наличными по 23%, сотрудник банка сказал, что если подключить "вашу низкую ставку", то кредит снизится до 11 с копейками %, я согласился, на руки дали 600000 р., 70000 с копейками, это где то затерялись по низкой ставке, а когда зашел в личный кабинет дома, то кредит у меня 670000 под 22 с копейками %, поехал на Курскую в ВТБ, чтоб узнать как так и отключить эту низкую процентную ставку, а там сказали, что если отключим, то процент по кредиту будет 35%, вот и кручу верчу обмануть хочу
1
1
7 мая 2024
Ужасное отделение, три раза был и все три раза не получил нормальное обслуживание. В первый раз оказалось что касса у них сегодня не работает, причину не пояснили, второй раз оказалось что в очереди 20 человек и якобы постоянно виснет система, подождал час и понял что сидеть еще часа два, ушел, на третий раз ситуация повторилась, только людей было в очереди 10 человек, просидел более часа, понял что не дождусь и ушел. Со слов сотрудника отделения, якобы у них плохо работает компьютерные программы, поэтому все так долго. На самом деле клиенту все равно, это проблемы банка и если руководитель отделения не в состоянии решить проблему, нужно увольнять такого . С банкоматами там тоже беда, постоянно либо один, либо оба не работают, это скорее уже норма.
4
1
7 октября 2024
Была в этом отделении банка в сентябре. Очереди не было. Приняли почти сразу. Девушка - консультант вежливо со мной побеседовала, рассказала о разных программах банка, оформила мне карту. Единственный минус посещения - долго. Но это в большей степени из-за того, что висла программа компьютера
24 ноября 2024
Банк в удобном месте, чистое помещение, хорошие сотрудники, покажут и объяснят если что-то не понятно
1
28 сентября 2024
Отличное отделение. Много окон персонал приветливый. Единственное, маловато. Помещение для посетителей. Бывает толпы.
5 сентября 2024
Ужасный кассир,нет клиентоориентированности,директор банка просто не хочет работать и решать конфликтные ситуации.Самый ужасный банк который встречала в России.Надо было обменять 2000€купюрами по 50€,мне сказали,что деньги в неудовлетворительном состоянии,спокойно поменяла в Сбербанке через дорогу,там с кассиром долго смеялась,так как деньги(фото добавляю),так что не стоит там не покупать/не продавать валюту.
1
26 апреля 2024
Обратились в банк 23.04.24 перед самым закрытием. Ситуация была очень серьезная, стали жертвами мошенников - надо было быстро решить вопрос. Очень отзывчивые сотрудницы вошли в положение и помогли быстро решить проблему. Особенная благодарность Брижинскис Елене, которая подсказала, как лучше поступить в нашей ситуации и не понести финансовые потери
4
4 октября 2024
Обратилась за зарплатой картой, все отлично, клиентоориентированные специалисты. Все быстро и четко!
19 июня 2024
Пользуюсь этим банком, больше из-за наличия парковки. Но в целом, сам банк неудобен. Несколько раз была, работающий терминал, видела 1 раз. Живая очередь. Народу много. Коридор узкий. Присесть, мест мало. Долгое ожидание. Но в целом интересующий вопрос решают.
1
2 сентября 2024
Семнадцать лет являюсь клиентом Банка ВТБ и обслуживаюсь именно в этом филиале. Никаких нареканий за всё время работы с банком не обнаружил. Только положительные моменты. Квалифицированный клиентоориентированный персонал.
12 марта
Очень хорошое место. Быстро и доступно все объяснили
2 мая 2024
Проблемы решают быстро! Квалифицированный молодой персонал. В будни народу поменьше. Парковка вдоль дороги. Всё удобно. Рекомендую.
21 декабря 2023
Приехал купить валюту перед отпуском, зашел в кассу и был удивлен, почему то нельзя оплатить картой🤔 я что на рынок пришел а не в банк! Снял нал, опять талон, на экране номер 3, у меня 4! Сижу напротив двери в кассу, жду, заходит посетитель с талоном 5, чудеса, подумал я! Захожу тоже, говорю что у меня 4 талон, он вместе с кассиром говорят, что на экране уже 5 и моя очередь прошла! Чудеса да и только! Ни кто из кассы не выходил, я не увидел что загорался мой номер, звукового сигнала как обычно везде происходит нет! Плюнул, поехал в сбер, можно и картой и налом оплатить и нет проблем! Не рекомендую данное отделение! Не в первый раз в него попадаю и каждый раз один негатив!
4
1
20 марта
Пришла оформить кредитную карту, быстро оформили и всё получилось. Помогли создать пин. Код
1
1
8 ноября 2023
Очереди, работники (не все) не способны быстро решить вопрос, никакой обратной связи!!!! НО.....не смотря на длительное ожидание (более 30 дн), вопрос таки решили. Не обошлось без похода в отделение. И в связи с этим вопрос к разработчикам мобильного приложения. Если перевести деньги в др. страну возможно только через приложение (отмечу, что за приличную комиссию+ за конвертацию), и с автоматическим открытием счета в валюте перевода, то почему нельзя также быстро закрыть счёт? Без визитов в отделение? В общем, за обратную связь и личное приглашение оценку повысила, но есть над чем работать.
17 августа 2024
Хорошее отделение , удобное расположение с парковками. Милые и вежливые сотрудники банка.
Помогли разобраться с расчетами по карте. В окне одна милая сотрудница , коммуникабельная и приятная. Спасибо.
11 мая 2024
Сотрудников мало, вялые, медленные. Помещение плохо проветривается, от чего не комфортно. Но после очень длительного ожидания, сотрудник сделал все на хорошем уровне и уважительно. Очередь только живая, электронные талоны не работают
5 октября 2024
Отделение отличное! Спасибо большое за оперативное обслуживание и решение моего вопроса!!!
1
12 ноября 2024
Очень хороший банк, чистий комфорний , вежливые сотрудники
8 ноября 2023
Очень хорошее отделение банка. Удобно расположено.
Приветливый персонал, готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Хожу регулярно 5 баллов из 5!
3
31 декабря 2024
Потрясающий персонал, очень добрые и отзывчивые люди, сам банк не очень, но персонал в данном отделении супер!
10 января 2024
Есть электронная очередь! Все клиенты сидят с талончиками! На табло все талончики вызывают в одно окно номер 4!
Получается сумятица, непонятки и скандалы! И вдруг оказывается, со слов сотрудников банка, у них живая очередь! А зачем вы клацаете на кнопку вызова талонов и всех к 4-му окну???
Никто не против вашей системы мотивации, премиальных и прочего. Но отрабатывайте их честно, оперативно и без обеда, если не успеваете принимать клиентов в отведённое для этого время!
1
1
4 августа 2023
Не могу поставить высший балл. Подавала документы на регистрацию ИП в онлайн режиме, получила приглашение прийти в банк для подтверждения личности. Сотрудник за стеклом к сожалению во время обслуживания говорила не со мной. Сначала мне сказала: Вы заявку оформляли 23-го, я подтвердила: "да, и 28-го мне пришло приглашение посетить банк". После чего она что-то смотрела в компьютере, но отвечала сотруднице по соседству (по ответам было понятно, что смотрит для неё какую-то информацию) после чего уже мне ответила: не могу найти Вашу заявку.
В личном кабинете банка статус заявки всё тот же: приглашение в банк.
Дозвониться никуда не удаётся. Бесконечные автоответчики и поговорить с живым человеком не могу.
Пришлось выбрать другой банк.
Единственное, что могу похвалить: девочку, которая сидит у двери, она прям большая молодец: помогает и подсказывает всем.
2
1
18 марта 2023
Как хорошо,что есть это отделение.работники профессионалы, особенно,что касается бизнеса.всегда терпеливо выслушают,помогут,как спасательный круг.Спасибо им огромное.огромный плюс,есть туалет,много банкоматов,быстро двигаеться очередь,но её почти и нет,чисто,и ещё один не маловажный аспект есть парковка.
3
1
17 сентября 2023
Не такой уютный офис, как другие - тесновато… Но место удобное очень. А это главное для клиентов.
Персонал отзывчивый и грамотный!
Всё Гуд👍😎
3
26 сентября 2024
Не рекомендую! Без объяснений блокировали счёт и заморозили деньги. Отдадут, может быть., через неделю. Руководитель отдела что-то не внятного объясняет.
6 декабря 2023
Пришел в банк в среду днем ! Клиентов ну может человек 15 !
Просидел час , сработала моя очередь , а они объявляют живую очередь ))! И я уже третий , а не первый . Они нажимают взять клиента , так как у них временные сроки )))! А другой сотрудник работал по шустрее , так ей сделали замечание , что не надо так быстро брать клиентов !!! Короче полный бред . Сотрудников 10 человек , а работает по факту 3 ! Вообщем условия везде одинаковые , пойду в другой банк .
15 декабря 2023
Хочу выразить благодарность Ситниковой Екатерине за отзывчивость и реальное желание помочь. Все мои вопросы были решены сразу, хоть и были с заморочками. Екатерина приложила все усилия, чтобы мне не пришлось приходить в другой день. В другом отделении меня развернули.
17 ноября 2024
Обслуживание хорошее,но помещение это что то,у такого банка,такое убогое помещение
5 июня 2024
Если хотите попасть во времена СССР по качеству обслуживания. То вам сюда. Непонятно зачем нужна электронная очередь, если она всё время сбоит. Хотел открыть вклад прождал час в живой очереди!!
1
1
19 мая 2024
Очень нравится сотрудница банка Екатерина Михайловна!Очень грамотный специалист,всегда поможет если есть вопросы!