Банк ВТБ
398 отзывов
27 ноября 2024
Отличный банк! Обслужили по высшему разряду, доволен нереально. Хотелось бы отметить, что очень удобно расположен офис, всё-таки центр города) В целом, приятные впечатления, рекомендую зайти, не пожалеете
1
3
27 ноября 2024
Осталась довольна после визита в данное отделение! Очень милые люди, проявляют искренний интерес к проблемам клиента, в целом очень приятная атмосфера. Обязательно порекомендую знакомым
1
2
10 декабря 2024
Обратилась в банк ВТБ. В работу попала к специалисту Овакимян Е.К. это действительно специалист своего дела!!!! Спасибо большое. Все разъяснила, рассчитала, прием был продуктивным. Благодарю. И побольше бы Вам таких мотивированных на результат специалистов!!!
1
2
11 июня 2024
Супер банк, отличное просторное отделение, много банкоматов, квалифицированный и вежливый персонал, особенно Дмитрий Н, нашел наилучшее решение, вежливо и терпеливо выслушал и решил все проблемы, подробно проконсультировал. Обязательно обращусь снова, рекомендую всем! особенно данного сотрудника❤️
1
1
13 марта
Прекрасное отделение, которое лучше обходить стороной!
Сегодня пришла с вопросом. Талончика не дали, отправили к «зам директору»( неприятная женщина в очках с синими тенями и лицом улитки).
Она никак вообще не реагировала на меня 20 минут, потом пришла взяла мой паспорт. Распечатала мне лист что на счетах нет поступлений ( не поздоровалась, не представилась) я открыла приложение и показала что мне поступила «вот такая сумма» , на что она молча ушла 🤷🏼♀️
Ну и мне осталось только уйти… так как больше со мной разговаривать никто не захотел!
Хорошо что в городе есть отделение, где смогли мне помочь и нашли пропавшую сумму , сделали все необходимое со счетами!
Поэтому, если вдруг вы это читаете, езжайте на молодогвардейсткую! Возможно, вы чуть дольше посидите в очереди, но как минимум не потратите время зря!
Выходила просто со слезами и обидой от такого отношения!
3
26 марта
Была сегодня в этом отделении, нужно было просто получить справку об оборотах и остатках по счета в оригинале. 2 экземпляра. Услуга эта платная. Сначала не могли понять что за справка, потом принесли 2 разные справки, хотя я 3 раза повторила 2 экземляра одной справки! Потом сотрудник предложил открыть инвестиционную копилку, попросил мой телефон, набирал какие то пароли, подключил к их местному вай фаю, потом заблокировал онлайн кабинет..... смс для доступа перестали приходить, а сейчас спустя час, учетная запись вообще заблокирована, и нужно тратить время и идти в отделение банка. Прежде чем брать сотрудников на работу, их нужно научить. В это отделение завтра дойду и оставлю официальную жалобу. Обслуживал сотрудник в окне 2, примерное время посещения 15.00-15.45. Первый банк в котором сотрудник попросил мой телефон..... Жду от руководства объяснения данной некомпетентности сотрудника!
29 ноября 2024
Отличный офис, близко к дому. Данила Олегович очень позитивный квалифицированный сотрудник! Быстро решили все вопросы и остались довольны.
1
2
1 апреля
19 марта обращался в банк ВТБ на улице Агибалова 48. На ресепшене встретила приветливый сотрудник Евграфова Ульяна. Очень оперативно помогла решить мой вопрос, не пришлось даже обращаться в операционисту. Спасибо за качественное обслуживание и доброе отношение.
11 декабря 2024
Являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ, сегодня возник вопрос со срочным открытием счета по зарплатному проекту, побежала разбираться. Не первый год обслуживаюсь в этом банке и, честно говоря, впечатления не очень. Но сегодня в клиентском зале мою проблему решал специалист Глеб. Наилучшие рекомендации от меня! Быстро ответил почему возникла проблема, предложил пути решения, подсказал как сделать быстрее и лучше, тут же выдал мини-карту для мобильного, подсказал про бонусы и кешбэк. Я ушла очень довольная! Глебу - человеческое спасибо! И премию бы неплохо, парень - молодец!
1
1
9 апреля
Оценка по пятибалльной системе.
Чистота в отделении: 5
Вежливость сотрудников: 5
Скорость обслуживания: 4
Работоспособность банкоматов: 5
Наличие парковочных мест: 2
Месторасположение: 5
11 февраля
Пришла в это отделения по вопросу получения денежных средств. Специалист Голубничий Кирилл быстро решил мой вопрос, всё рассказал и четко объяснил.
Также оформили накопительный продукт под более высокий %
1
2
17 декабря 2024
Отличный банк! Ходила несколько раз и все разы осталась довольна обслуживанием. Сотрудники приветливые и вежливые, приятно было иметь дело
1
1
27 ноября 2024
Отличное отделение, рядом с домом, что очень удобно. Специалисты всегда готовы помочь, что не раз показывали! В общем, рекомендую очень, не пожалею
1
2
7 апреля
Закрыли там кредит, покидая офис несколько раз уточнили, точно ли мы свободны. Сотрудник совершенно уверенно заявил, что карта кредитная точно закрыта, разрезал её, отдал подписанное заявление о закрытии кредитной карты.
Через месяц начали названивать, просили закрыть долг. Нарисовалось 10 000 р долга, они сами открыли закрытую карту и снимали с неё в пользу, якобы долга.
В офисе говорят, не виноваты, программа выдала заявление, а банк требует своё.
Закрываем все карты, уходим отсюда и остальным советуем.
Ничего вы не решили и ситуацию не исправили. Заявления и обращения были отправлены. Одни отговорки в ответ. Ещё и 3 раза ездили, чтобы удостовериться, что счета точно закрыты. И в последний, надеюсь, раз пришлось сидеть 40 минут ждать закрытия полного.
Издевательство над клиентами!
1 июня 2024
Хороше отделение. Удобная парковка. Есть несколько банкоматов. Просторны и чистый зал. Огромное спасибо менеджеру Ерёминой Анастасии за подробную консультацию по кредиту, квалифицированный подход, вежливое и приятное общение.
3
1
2 декабря 2024
Спасибо большое за помощь! Приятный офис, хороший персонал очень быстро помогли с проблемой, так что рекомендую к посещению
1
2
28 марта 2024
Хороший банк. Большое отделение. Есть банкоматы. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Идут на встречу и подсказывают наиболее выгодные решения. Считали автокредит в автосалоне и в данном отделение, разница в переплате более чем в два раза, плюс минимум допов. Спасибо большое!!)) помогли не хило сэкономить. Единственный минус данного отделения трудно с парковкой, но в этой части города по другому и не бывает. При необходимости обращусь вновь, и всем рекомендую!
1
2 декабря 2024
Отличный офис, приходили с мужем открывать вклад, проконсультировали, всё объясняли очень подробно. В общем, остались довольны обслуживанием!
1
2
25 ноября 2024
Большое спасибо оператору, очень быстрое обслуживание, вежливое обращение. Все подробно объяснили и помогли установить приложение.
1
25 февраля
Очень хорошее обслуживание! Еремина Анастасия профессионал ! Спасибо большое за консультацию и оформление продуктов!
1
1
25 сентября 2024
Все прошло очень отлично! Еремина Анастасия Сергеевна очень позитивная, компетентная, работать было легко ;) Все доступно объясняет ! Большое спасибо!
1
2
24 февраля
Обслужили быстро и продуктивно
Очень понравилось все 🤗
Открыли выгодные банковские продукту, зарекомендую своим близким ВТБ💙
2
20 марта
Оформили накопительный счёт под хороший℅ Обслуживанием довольна. Сотрудник Голубничий Кирилл всё подробно объяснил
1
7 апреля
1 апреля пришёл муж открыть счёт.Сел в 1 окно к насте.Она не поставила элементарно,галочку,что бы списать со сбера зп.Настолько плевать им.Отработала и ладно.ПРИЕХАЛ 3 или 4,тоже самое.Парень так торопился,что не сделал число списания.Ну если ты торопишься,не бери клиента..Приехали в банк на Стара Загоре.Тут всё получилось,объяснили что и как.На агибалова больше не ногой.И это постоянно,они на Агибалова не компитентны.
22 марта
Открыли накопительный счёт под выгодный % Сотрудник Голубничий Кирилл все подробно объяснил, ответил на все вопросы. Приду обязательно еще
9 ноября 2024
Все Замечательно, быстро обслуживание, что по счету, что на кассе. Предложили разные варианты ! Привозила туда маму! Все объяснили, что человек в Возрасте Понял!!!
2
11 июня 2024
Отличное отделение, очень качественное и быстрое обслуживание, сотрудники вежливы и доброжелательны, ответили на все вопросы и помогли с моей проблемой. При необходимости обязательно обращусь снова, всем советую!
1
19 марта
Не плохой филиал, все чётко и по делу, особенная благодарность специалисту Голубничему Кириллу за оперативность и культурное общение
27 ноября 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал, всё понравилось, буду рекомендовать знакомым
1
12 июля 2024
Очень нравится, все быстро, сотрудники очень вежливые и грамотные, спасиб!!!! Отдельное спасибо Дадашлы Гюльназ Нариман Кызы, прекрасный профессионал
1
22 ноября 2024
Хорошее отделение, очень качественное и быстрое обслуживание, сотрудники вежливые и грамотные
1
1
26 ноября 2024
спасибо, хороший персонал, помогли решить проблему, все объяснили и подробно рассказали про действующие, 5 звезд
1
1
20 августа 2024
Спасибо сотрудникам , а именно Анастасии Ереминой за хорошую консультацию. Все подробно рассказала, показала. Выдала карты и подключила кэш бэк, а он кстати получается самый выгодный среди других банков, которыми я пользуюсь. В офисе комфортно , очереди не было .
1
21 декабря 2024
В очереди около 10 человек. Рабочих мест сотрудников тоже 10, но принимают только ... 2. На банальную операцию закрытия договора (в приложении нельзя, только в банке🙈) уже потрачено 30 мин. Когда дойдет очередь неизвестно... Быстрое онлайн обслуживание? Не, не слышали...
1
13 декабря 2024
Специалист банка оказала помощь по оформлению семейной группы ВТБ . Специалист грамотная, вежливая. Потратила время но добилась решения моей проблемы
1
26 ноября 2024
Отличный персонал , быстро помогла с вопросом Овакимян Е. Обслуживалась у нее. Спасибо большое 👍🏽
1
1
5 июня 2024
Отличное отделение, понравилась компетентность консультантов- менеджеров. Вежливость и качество услуг, предоставляемые банком и сотрудниками на высоте!
Количество банкоматов достаточное, присутсвуют места ожидания, но мне не понадобилось все быстро и понятно проконсультировали.
1
1
2 октября 2024
Самый замечательный офис, ходим с подругой к одному специалисту, к Ерёминой Анастасии, обслуживание и внимание на высшем уровне, спасибо что есть такие люди. Банку желаю побольше таких сотрудников и процветания 💖❤️
1
2
27 ноября 2024
Очень приятный персонал, менеджеры молодцы, быстро и качественно выполняют свою работу
1
1
20 ноября 2024
Все понравилось
Обсоужили качественно и понятно обьяснили
Очень хорощие банковские продукты
1
1
25 ноября 2024
Хороший банк , помогли с обслуживанием , отзывчий сотрудник объяснил все и помог с моей проблем , 5 звезд , спасибо
1
1
7 ноября 2024
Спасибо менеджеру Андрейко Елене, все понятно объяснила. Веждивое обслуживание. Обязательно обращусь ещё.
1
20 февраля
Давно работаю с этим банком и их приложением по активам, много новшеств, чат быстро реагирует на вопросы , персонал в банке помогает и разъясняет.Советую
4 августа 2024
обратился в банк ВТБ по ул.Агибалова 48 примерно в 12:30 дня. Сотрудник банка на просьбу о закрытии счета что то жуя во рту и распивая кофе грубила, хамила, тыкала, повышала голос, не давал высказать свою точку мнения, на просьбу прекратить подобное отношение в мою сторону и позвать управляющего, начала угрожать вызвать охрану со словами ( выкинут от сюда) после того как я включил камеру и начал снимать подобное отношение ко мне, сотрудник продолжал обращаться на ты! швырнув в мою сторону паспорт по столу начал убегать (пришлось с камерой догонять по банку) представится сотрудница отказывалась, на данные крики вышла из за двери помещения (как представилась) директор по привелегерованым клиентам, только после этого сотрудница перестала убегать и дала прочитать бейдж с ее ФИО. На просьбу написать заявление мне отказывали! пока я не обратился на горячию линию банка по номеру 1000. Только после мне предложили написать заявление на сотрудницу Естомину Елену Вячеславовну, данная сотрудница улыбаясь сообщила что ей нечего не грозит после написания мною заявления, Часть инцидента снято на видео где видно что сотрудница банка кричит на меня, обращается на ты! и надсмехаясь говорит посмотри на себя тресущегося! весь инцидент произошел при постороних людях и клиентах банка! После я написал заявленее в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру. надо увольнять подобных сотрудников и их старших менеджеров и управляющих, раз их сотрудники так себя ведут!
3
25 ноября 2024
Отличное отделение, персонал вежливый,помог найти наилучшее решение моей проблемы
1
1
8 августа 2024
Очень хорошое отделение банка, Приветливые и грамотные сотрудники, приятно было общаться, сразу подобрали нужную мне банковскую операцию. Огромное спасибо Даниилу и Ксении.
1
1
4 июня 2024
Агибалова, 48, работник банка ВТБ Максим отличный, грамотный, профессиональный специалист своего дела! Проконсультировал, открыл счёт и выдал карту в считанные минуты! Спасибо огромное! Успехов в дальнейшей карьере! Процветания вашему банку!
1
1 февраля
Ужасный сервис в данном отделении!?:(
Отстоять очередь в одно окно, чтобы узнать, что они ничем не могут помочь по данному вопросу. :(((
Тянут время, информацию получить просто не у кого.
1
1
18 января
Ужасное обслуживание клиентов: кассир без каких либо законных оснований отказывается принимать иностранную валюту без каких-либо дефектов и законных оснований! Просто аргументировав это "правилами банка"!
10 июня 2024
Я посетил данный офис ВТБ и я бы хотел описать мои впечатления. Первая мысль, которую хотел бы сказать - удобное расположение. Спокойно прибудешь с помощью общественного или личного транспорта. Офис чистый и ухоженный, все сотрудники соблюдают деловой этикет. Присутствуют зоны ожидания, в которых ненапряжённо находиться. Клиентское обслуживание на хорошем уровне
1
1