Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Диане окно √4. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за её работу.
Хочется поблагодарить сотрудницу банка Диану(4 окно), которая помогла выбрать нужный мне банковский вклад. Девушка очень вежливая, грамотная и хорошо ориентирована в банковском деле.Спасибо за прекрасное обслуживание !Обязательно вернёмся к вам снова.
Добрый день,обращалась в данное отделение Банка для получения кредитной карты, благодарю сотрудника Мадурову Марию.Все подробно обьяснила, рассказала, очень доброжелательная,грамотная.От визита осталась очень довольно, рекомендую.
Сотрудник офиса ВТБ вежливая, объясняет все на понятном даже для пенсионеров языке. Комментирует каждое свое действие. Впечатление от посещения офиса самое приятное. Рекомендую сотрудника Лидию💐всем клиентам...
Добрый день! Попала к сотруднику Диана (4 окно) очень понравилась, вежливая и корректная, всё объяснила и подробно рассказала. Спасибо за обслуживание!
Недавно с мужем посетили офис банка ВТБ на пр Генерала Тюленева.Попали на обслуживание к Марии Мадуровой. Сотрудница банка выдала мужу дебетовую карту,помогла по промокоду перевести пенсию,создать группу Близкие,выбрать категории покупок и дала советы ,как самостоятельно открывать счета и вклады ,мы остались очень довольны,и теперь получаем повышенные бонусы в супермаркетах . Выражаем вам, Мария, нашу огромную благодарность, теперь это наш любимый банк.
В процессе обслуживания постоянно лезут в телефон клиента, какбы отрицая существование личного пространства и конфиденциальных данных. Если сделать замечание по этому поводу, то в ответ хамят.
Удобное размещение банкоматов, наличие "офис-банкомата" - хорошо. Скорость обслуживания тоже в принципе хорошая. Но хамство - для меня перечёркивает всё хорошее.
Добрый день. В банке я обслуживаюсь давно. Мне понравилось как сотрудники общаются с клиентами. Особенно хочу отметить Белову Дарью Сергеевну. Быстро и понятно все объяснила и предложила услуги банка. Спасибо!
Сегодня посетила данный офис и моему возмушению нет предела. Хамское отношение сотрудницы Дианы, бессовестная, бестактная. Я давний клиент этого банка, девочки всегда вежливые и отзывчивые , конечно я столкнулась с такой наглой сотрудницей впервые. Пришла открыть новый вклад а ушла с высоким давлением.
Персонал ужасный , сидят в своих телефонах , пришли с ребенком грудным а они даже не подойдут! За что получает деньги персонал?! Спросил вопрос 5 лиц посмотрело не одна ответить не может. Ужас!
Посетила банк с генеральной нотариальной доверенностью с целью перевести деньги с одного счета моего доверителя на другой (не снять). Доверенность от нотариуса составлена в соответствии с законодательством по всем правилам: на специальном бланке, имеет серию и номер, с печатью и подписью нотариуса. Сервис проверки доверенностей находится в открытом круглосуточном доступе на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты. Указав реквизиты документа — дату удостоверения, реестровый номер и Ф.И.О. нотариуса, который его удостоверил — можно в считанные секунды убедиться в достоверности доверенности и ее актуальности, либо, напротив, выявить фальшивку или уже недействительный документ. Проверка доверенности в других банках-минутное дело, но не в банке ВТБ. Оператор заявила мне, что по внутреннему регламенту банка, мою доверенность будут проверять НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Попросила показать внутренний регламент: молчание. Посещение руководителя филиала не дало никакого результата. Кузнецова Ирина Олеговна (так её зовут) вместо того, чтобы урегулировать вопрос с клиентом и показать свою клиентоориентированность, начала повышать голос, огрызаться. Я сообщила ей, что вызову полицию и напишу заявление, на что она мне ответила, что я буду платить за ложный вызов полиции. В итоге: полиция была вызвана, заявление написано. Считаю, что банк ВТБ самый отвратительный банк, обслуживание в нем ужасное. Никогда не буду их клиентом и никому не буду советовать этот банк.
Отделение банка ВТБ давно находиться по этому адресу. Лет 10 примерно , второй лет 5 (могу ошибаться)
На первом этаже персонал отличный , отзывчивый , видно что работают с клиентами (населением)
Стар, молод, крайними деньгами располагаешь, мало грамотен или же богат (не важно с какой суммой ты(работаешь) проводишь операции) отношение одинаковое ко всем, это очень важно!!!!! приятно наблюдать со стороны за работой персонала первого этажа😍👍🥰😍👍👍🔥🔥🔥🔥
А вот на втором этаже(менеджеры по работе с юр. Лицами, кабинет номер 21-й) это что то с чем то, конкретней два менеджера которые работают по от доли от двери, старшая женщина и молодая девушка, да и третьей девушке , предлагаю пройти переаттестацию на профпригодность (обучение сотрудников!)
Было очень неприятно, я им говорил что я первый раз общаюсь как Юридическое лицо.
И вопрос был задан корректно .
Я хотел бы уточнить расчетный счет открыт или нет ? Могу ли я его использовать для оплаты или пополнения?
Итог.
Первый этаж старшие менеджеры и все сотрудники работающие с населением 10 из 10 🔥🔥🔥🔥😍😍😍😍👍👍👍👍
Красавицы, молодцы!!! 🥰😀😍👍🔥🔥
Худший банк для бизнеса в котором мы обслуживались за 18 лет!
Никак не получается досрочно погасить кредит из-за каких-то постоянно выясняющихся новых условий, деньги же в достаточном количестве просто лежат на расчетном счёте организации.
Опять не получается прекратить уже это невыгодное для нас сотрудничество.
Некомпетентные сотрудники на словах говорят одно, а на деле оказывается совсем иначе, но всегда в пользу банка.
Отличное отделение банка ВТБ.
Особая благодарность сотруднику Бесоноговой Екатерине
1
1
Посмотреть ответ организации
Валентина
Знаток города 3 уровня
6 декабря 2024
Были в банке 2 раза,в первый раз попали к Султановой Дине,во второй к Марии Мадуровой,Сотрудницы молодые,но компетентные,все объяснили ,оформили,мы с мужем остались очень довольны,с удовольствием пользуемся картой банка.Большое спасибо всем сотрудникам этого банка
Отличный банк.
Отношение к клиентам хорошее .
Обратилась в банк с вопросом оплаты ипотеки ,молодая,приятная девушка Диана все внятно и понятно обьяснила и буквально за 2мин решила мой вопрос.
Побольше бы таких приятных девушек.
Спасибо.
Офис классный! Находится в удобном расположении)) а самое главное грамотные сотрудники все рассказали, объяснили все условия! Осталась довольна)) благодарю и желаю успехов))
В банк ВТБ обратилась с заявлением на получение пенсии, по приглашению по телефону, специалист Мария Мадурова, корректная и вежливая, грамотно все оформила ( в Госуслугах все отражено), предложила другие программы Банка, некоторые из них заинтересовали.
Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативные ответы, ясные и конкретные, объясняя быстрое решение вопроса!! РЕКОМЕНДУЮ всем друзьям и пользуется вся моя семья!
Посетила банк на днях. Очередь есть, я в очереди была 4ой , но что мне понравилось, сотрудник,не смотря на отсутствие админа , помогла мне выбить нужный талон,
Менеджеры были заняты с клиентами, когда пришла моя очередь, меня пригласили к столу, менеджер вела себя профессионально и вежливо. Обращалась по имени отчеству, помогла решить проблему с картой, показала на листовке про обслуживание и акции. Мне понравилось обслуживание, рекомендую. Здесь нет впихивания ненужных продуктов, все честно и прозрачно .
Сервис, к сожалению, полный ноль :( отделение работает до 19:00, но большая часть сотрудников до 18:00, так вот если клиент заканчивает обслуживание в 17:50 или около этого времени, сотрудники делают очень умный вид что работают, хотя по факту просто просиживают время. Точно судить очень сложно, но сложилось впечатление, что сами на себя выбирают приоритетные талоны и также ждут окончания времени. Это только пол беды, сотрудница Софья Витальевна, умудрилась еще и свои трудовые обязанности не выполнить, вместо того, чтобы закрыть цифровую карту, она умудрилась закрыть весь счет, а на следующий день была запланирована большая покупка, но к большому сожалению, благодаря мастерству сотрудника мы не смогли этого сделать… более того когда к ней обратились и попросили полностью представиться хамски ответили что уже закончился ее рабочий день, развернулась и улетела. После такого смысл оставаться вашим клиентом?
Банк очень испортился. Обслуживание долгое, компетентность сотрудников желает лучшего. Много маркетинга ,много навязанных услуг. Открыли счёт, сказали бесплатное обслуживание, теперь платить надо причём я им не пользовался.
Услугами банка пользовалась 3 раза. Очень внимательные , грамотный персонал. Последний раз залетела за 5 минут до закрытия. Слова не сказали. Обслужили как надо.
Очень приветливый персонал. Все подробно проконсультировали. Грамотные специалисты, вежливые. Очень рада, что пришла именно в этот офис. Спасибо. Процветания вашему офису!
Очень качественное обслуживание, квалифицированные сотрудники быстро помогли мне в решении моего вопроса. Большое спасибо, в выборе банка не разочарован, советую всем!
Бардак! Приехала получить наследство. Нужно получить карту, которая мне вообще не нужна! Наличкой видите ли у них не дают. В этот день, счетов не нашли. Просидела час! Приехала на следующей день, писала в вручную заявление, просидела еще 1.5 часа! И до сих пор, денег нет!!!! В других банках, все отдают в этот же день! Банк не советую!
Обратился в отделение ВТБ с двумя вопросами: подписать реестр брокерских операций и подтвердить номер телефона. За, примерно, 1,5 часа ожидания удалось решить один из 2-х вопросов. Для решения второго требовалось еще, примерно, 30 мин. Организация работы отделения и информационное облуживание практически отсутствуют. Общая оценка: очень плохо.
Для пенсионеров и не только навязывают кредитную карту, воруют с неё деньги. С дебетовой карты тоже воруют понемногу с каждой покупки. Чтобы снять деньги через кассу нужно заплатить тысячу рублей . видимо так настроен робот банковский.