Отвратительное обслуживание. Очередь «живая». За время ожидания (запаситесь терпением и наличием минимум часа свободного времени) есть высокий риск превратиться в очередь «неживую». То что-то не распечатывается, то сотрудник перекидывает на другого сотрудника. В общем, каменный век. Не рекомендую это отделение даже врагам
Бессовестные! Нужна справка для госслужбы. Изгоняли меня. То в один офис то в другой то специалист в отпуске ничего не знаем, то на грячую линию звоните, теперь на сайте заказала и снова отказ! Обратитесь в офис! И при разнице во времени звонить можно только вечером по нашему времени. А на линии этой информции нет! Пришлось пятьсот раз пытаться набрать и слушать их бота каждый раз! Да что же это такое!!!! Бесполезный банк и клиенты для него не люди а средство для издевательства! В жизни не обращусь и знакомым не посоветую.
Очень долгое обслуживание получал зарплатную карту 50 минут! Пока ждал сидя за стойкой и была моя очередь обслужили 3 человека перед мной не смотря на то что должны были обслужить меня
4
Сергей З.
Знаток города 6 уровня
13 октября 2023
Касса в рабочее время не работает(талон туда взять нельзя).
Да и само отделение работает крайне интересно, когда на сайтах указано 20:00, а по-факту 18:00.
Руководство банка!!! Вы в своём уме?! Что за график работы? Каких новых клиентов вы ждёте в будни до 17 часов?! И в выходные не работаете? Я в шоке! Как можно такой график сделать было?!
Часто приходится долго ждать. С электронной очередью постоянно какой-то бардак. Сам банк неплохой, перевёл в него со сбера все свои финансы и зарплату.
УЖАССС НАШЕГО ГОРОДКА ❗Моя очередь плеснуть яду , приехал перевыпускать карту, так как у моей срок вышел, и пришло уведомление. При входе в филиал стоит очередь, на мой вопрос можно ли взять талончик, сказали он не работает, и так, я дождался (Всё таки) когда меня направят к окошку, простояв минут 20 в жаре, девушку которая сидит при входе я спросил,! мне точно, только тут, можно перевыпустить карту, она ответила ДА, и я пошел занял очередь, просидев ещё час, и наблюдая как работают два окна, а (Шесть) окон не обслуживаются, я дождался своей очереди, подошел к окошку и молодой человек взяв у меня карту и паспорт, говорит ваша карта дебитовая, зарплатная и обслуживается на ул. Ленина❗РЕБЯТА ЭТО ЖЕСТЬ,ВЫШЕЛ ИЗ ЭТОГО ФИЛИАЛА В ШОКЕ. Набирают по объявлениям персонал ,куда-то бегают, у друг друга что-то спрашивают, а надо по оброзованию! Сами решайте, банков много, и выбирать вам! Один неготив!
Карла Маркса 33/15😤😤😤11.03.2020.г.
Хороший банк, на мои посещения отзываются положительно и доброжелательно. Режим работы очень удобен. Находится в удобном месте города, в самом центре. Думаю, что буду постоянным клиентом этого банка. Спасибо.
2
5
Денис Флегонтов
Знаток города 20 уровня
17 октября 2023
В целом не плохое отделение, но всегда большие очереди и долгое ожидание
У меня к банку БТБ остались только негативные воспоминания. При оформления кредита, мне был навязана страховка, от которой я отказывался, но мне сказали если я ее не оформлю, то кредит мне не одобрят. Так же мне специалист, по оформлению кредита стала говорить что это будет удобно для вас, если с вами случится нестастный случай, и банк будет за вас ежемесячно гасить кредит, если вы будете не трудоспособен. Через 1,5 года , у меня настал страховой случай, я попал в тяжелую аварию, чудом выжил. Нога переломана в трех местах, и еще разные последствия. Я был не трудоспособен, пришел в банк , написал заявления, предоставил множество выписок и справок для того , что бы страховая компания за меня платила. Но мне в этом отказали, сказали выплачивайте кридит, а потом мы вам деньги вернем. Я сделал досрочное погашения кредита, но так денег по страховке я не получил. Сейчас нахожусь в Москве, по приезду буду судится с ВТБ. Обманывают людей, навязав страхавки
вовремя пришла оценка. Банк портится на глазах. Программа лояльности с каждым годом становится хуже, оно и понятно нужно поднимать магнит или другие проекты которые к банковскому сектору никакого отношения не имеют. Да и нет у меня справки 2-НДФЛ, значит кукишь тебе и плати высокий процент по кредиту. Вот такая политика
Бестолковая контора. Приходил сегодня просто получить карту (МУЛЬТИКАРТУ!!!!!!!) с маленьким сыном. Более 45 минут просидел. Кое как записался на понедельник к определенному времени (на стойке никого не дозваться). Выкинул талон и тут моя очередь. Сотрудница отказала в помощи, т.к. нет талона. Посоветовала еще подождать. Окно №5.
Хороший банк. Ипотечники хорошо работают. По картам много разных бонусов, и не берут комиссии при межрегиональных переводах внутри ВТБ, в отличие от Сбера.
3
1
Старинский Владимир
Знаток города 8 уровня
6 ноября 2021
Хуже офиса просто не бывает, 4 человека обслуживают час. Больше просто терпения не хватает на это смотреть
4
Валерий
Знаток города 19 уровня
3 февраля 2020
Вечная очередь, минимум на полчаса. Ведут себя так, как будто не они для клиентов, а клиенты для них существуют. Два задрипаных офиса и несколько банкоматов по всему городу доставляют неудобства. Но люди всё равно идут! Парадокс.
7
Константин Рошко
Знаток города 16 уровня
15 марта 2019
Сотрудники-халтурщики
Обычно я не пишу гневных отзывов, но этот случай впервые.
Пришёл в пятницу за 2 часа до закрытия в этот офис.
На что получил от девушки со стойки, мол приходите в понедельник.
Выждал полчаса очередь, и получил ответ от женщины-стажёра: приходите, когда мы Вам позвоним. Зря потратил своё время.
Свою задачу сделал в другом офисе этого же банка.