До визита в банк позвонила в Пенсионный фонд ВТБ, чтобы вернуть пенсионные накопления, т. к. Мне исполнилось 55 лет. В пенсионном фонде мне сказали, что это можно сделать в банке. Приехала, взяла талон. Подошла ко мне сотрудник и сказала, что это нужно сделать через сайт пенсионного фонда. Я сказала, что там сказали, что в банке тоже можно. Но она всё отрицала. Приехала домой, позвонила на горячую линию пенсионного фонда. Там сказали, что в банке обязаны это делать, т. К. Это банк партнёр. Посоветовали посетить другое отделение банка. И если там тоже откажут, то пенсионный фонд будет подавать жалобу.
Помещение - без вопросов, пара банкоматов работает круглосуточно. Тут никаких претензий.
Но персонал... девочки, ну не надо так через губу общаться, как будто вы по меньшей мере совладелицы этого банка. Да и с профессионализмом у вас отнюдь не все так хорошо, как вы себе это представляете.
Был неприятно удивлен отношением к клиенту.
Понятно, что почти монополисты, но пока и другие альтернативы есть.
Откровенное безразличие к клиентам. Обратился по вопросу снятия ареста со счета, с порога было заявлено, что данной процедурой банк не занимается (вводят в заблуждение). Постановление о снятии ареста со счета отправляет в банк не только судебный пристав, но и гражданин , имея на руках постановление о прекоащении производства, вправе предоставить в банк документ о снятии ареста. Однако, гос пода служащие банка отказывают НАПРЯМУЮ, от оказания услуги по снятию ограничений пользования денежными средствами. Возмущает...!!! Бездействие.
Посетила банк , для получения консультации по вкладу , и открытия дебетовой карточки, консультант Юлия , все рассказала подробно ,побольше бы таких сотрудников , «без воды», в самом банке уютно , чисто , приятно находиться
Теперь этот банк , однозначно мой фаворит
Посетил отделение, осталось хорошее впечатление, все сотрудники доброжелательны, особенно хотелось бы отметить Арину, девушка ответила на все интересующие меня вопросы, благодарю за отличный сервис)
Приехал просто забрать моментальную карту на это ушло около часа времени, сотрудница банка пыталась всячески навешать доп услуги
Стикер для оплаты (который никто не просил).
Автоплатеж по оплате мобильной связи который она сказала обязательный.
И отказывалась выдавать карту пока не совершу операцию в районе 9000р для того чтобы карта активировалась, но в последствии конечно же карта активировалась без этой странной операции
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС ОЧЕНЬ НАГЛЫЕ И ХИТРЫЕ СОТРУДНИКИ
Не рекомендую обратитесь лучше в другой филиал.
Очень неприятно находиться в филиале, сотрудники работают очень медленно, грубые, менеджера, туалет не работает, простоял в очереди больше часа, так и не получил услуги
Добрый день! Восхищён работой и профессионализмом Ольги Владимировны.Её отличает внимательность,чуткость к клиенту,коммуникабельность,компетентность.Помогла мне быстро разобраться с продуктами банка.Огромное спасибо.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
Банк замечательно подходит для того чтобы получить кредит на приобретение автомобиля и оборудования для бизнеса в том числе и для бизнеса деньги взять в кредит, сотрудничество с клиентом на высшем уровне
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дружковой Ольге за высокий профессионализм, прекрасное отношение к клиенту, за дружклюбие!
Спасибо огромное
Я теперь только Ваш клиент
Хороший банк. Вот можно ещё одну просьбу лично передать через Вас вашему руководителю, у нас в Коркино стоит один банкомат но он только выдаёт деньги, можно ли поставить нормальный банкомат что бы и принимал и выдавал деньги. А то просто не удобно так им пользоваться.
Новый, современный, рядом. Все удобно. Хорошо, что открыли это отделение. В самом банке я зарплатный клиент. Банк нравится. Все четко, клиентоориентировано.
Всё понравилось, удобный новый формат приема клиентов банка. Ехал в банк с предвкушением ожидания в очереди, как бывало) Тут же , в течении 15 минут все вопросы были решены.