Приятно и многократно удивлен отделением. Очень внимательный и человечный менеджер Всеволод. Помог со многими ошибочными записями, оформление продуктов. Редкий случай, когда банковский служащий оказался так отзывчив, что... мы спонтанно подали заявление на ипотеку.
Дружелюбный и другие сотрудники отделения, но голос нашей семьи - за Всеволода.
Когда косячит Интернет-банк, получаем странные ответы в чат, исчезают и возвращаются счета, мы вспоминаем, что в ВТБ есть такие сотрудники и это помогает переждать косяки.
Благодарю Руководство Банка ВТБ за прекрасно подобранный Персонал. Особенно хочу отметить Всеволода Юшина за Индивидуальный Подход к клиентам, за аргументы, которые расположили меня воспользоваться расширенным предложением от Банка. Банк ВТБ набирает очки!!! Поздравляю!
7 апреля 2025 г. банк ПАО ВТБ заблокировал мои личные средства и ограничил доступ к Онлайн Банку. В этот же день я обратился в отделение банка ПАО ВТБ по ул. Профсоюзная 11/11. Девушка операцинист пояснила что нужно перевыпустить дебетовую карту и через сутки блокировка снимется. 21 апреля 2025 средства так и заблокированы, сотрудники банка ссылаясь на службу безопасности банка не принимают заявления о закрытии счета и не разблокируют счет, удерживая мои редства и нарушая закон Статья 858 ГК РФ, и Статья 845 ГК РФ. 30 апреля 2025г. сотрудник данного отделения принял заявления о закрытии счета, уведомив меня что через 5 дней я должен явиться в отделение банка и предоставить реквизиты для перевода моих заблокированных средств в другой банк. 12 мая 2025 сотрудники данного отделения опять не дали не какой информации ( мол служба безопасности не дала ответа). Уже месяц мне не могут назвать причину блокировки , закрыть счет и перевезти мои средства с этого банка. Сотрудиники совершенно не компетентны , вопросы не решаются и это при том что имею статус привилегии. Отвратительное отношение к клиентам.
Пришел в одно отделение, отправили в другое, потому что у них не обслуживают с привелегиями, в этом отделении ждал очереди множество раз, не обратили на меня внимание от слово совсем, хотя по идее с вашими привелегиями я должен проходить к старшему сотруднику, позже пришел сотрудник и принял меня, и отказал мне восстанавливать доступ к моему счету, сылаясь что надо звонить на горячую линию, и я ему поверил, через какое то время, я позвонил, и мне сказали что это решается только в отделение, и вот вопрос, какого... меня водят по кругу?
В итоге это вина этого отделения, послали можно сказать в никуда, худшее отделение которое я видел👍🏼
В восторге от оперативной, грамотной работы менеджера Юшина Всеволода! Офис приятный, комфортный, клиентоориентированный!
1
Посмотреть ответ организации
Mariya N.
Знаток города 4 уровня
23 января
Очень хороший и приятный офис!
Живу рядом и очень удобно туда заходить.
Особенно хочется отметить персонального менеджера Никитина Евгения, он всегда с максимальным вовлечением занимается решением вопроса, заинтересован в процессе и результате своей работы. Спасибо!
Персонал внимательный, даже заботливый. Но как ни зайду - всегда очередь и приходится потратить на получение услуги чуть ли ни час, а то и больше. Может это только мне так не везёт...
Ужасное отделение. Ждал своей очереди 25 минут, после чего выяснилось, что ещё группа людей будет обслужена вне очереди, т к они куда-то отходили по поручению сотрудников банка . Впервые столкнулся с таким в ВТБ
Была в отделении втб у менеджера Юшина Всеволода. Получила полезную информацию. Осталось очень довольна отношением ко мне как к клиенту. Собираюсь воспользоваться предложениями банка.
07.10.24 со мной случился знатный прикол в этом отделении: я пришла с документами на реструктуризацию кредитов, которая уже одобрена банком. Принесла справки о наличии кредитов в других банках, распечатанные из интернет-банков, которые естественно равноценны обычным справкам, ведь для удобства их и придумали. Сотрудник долго-долго на них смотрел, а потом их не принял со словами: "я знаете сколько Вам таких справок наклепать могу? Надо с "живой" печатью!"
Вопрос, насколько вообще корректно ставить под сомнение оригинальность документов клиента?
Ранее 22.08 я обращалась в это же отделение с заявлением на реструктуризацию. Его даже не направили, оно в итоге через месяц отклонилось программой, а у меня уже образовалась приличная просрочка.
Ставлю жирную единицу этому мерзейшему отделению
Посмотреть ответ организации
Maxim L.
Знаток города 2 уровня
27 мая
Коллектив офиса этого отделения ВТБ - профессионалы. Отлично отработали проблемный вопрос, в том числе по обслуживанию счетов в присоединённых к ВТБ банков БМ и Открытие. Сделали всё на высоком профессиональном уровне, оперативно и качественно. Отдельная благодарность специалисту Светлане, за профессионализм в работе со сложными вопросами клиента, достойный и высокий уровень компетенций! Организованная руководителем офиса Ольгой работа всего отделения ВТБ, заслуживает особой благодарности и оценки! Отлично!