Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком рублями до 100%
Подробнее
Как добраться
Профсоюзная
130 м
Метро Профсоюзная
113 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
122 отзыва
26 ноября 2024
Хочу поблагодарить Менежера по имени Руслан. Очень отзывчивый тактичный сотрудник. Попадал на него несколько раз и и всегда при большой загруженности,
Руслану удавалось все сделать быстро и чётко. Плюс, он просто позитивный человек. ; Дмитрий П.
1
10 февраля
Перевел зарплату в ваш банк из за лучших условий по ипотеке, оформил ипотеку и получил гораздо меньшую сумму чем мне требовалось, хотя по расходам проходил и кредитная история неплохая. Хотел все забрать и это было не первое разочарование в ВТб, супруга тоже была в свое время расстроена обслуживанием и мы для себя закрыли ВТБ пару лет назад. Но ваш сотрудник в ДО «Кедровый» Ярцев Ярослав Владимирович смог успокоить и посоветовал еще раз подать заявку на пересмотр. Пару дней мне звонили сотрудники с разной информацией, то они одобрили нужную сумму, то хотели, чтобы я закрыл кредитные карты в других банках (хотя они используются для накопления бонусов и милей). Ярослав тоже держал на контроле эту ситуацию, помнил, перезванивал, интересовался. Спустя неделю пришло одобрение, но если бы не Ярослав, я бы давно прекратил это сотрудничество.
Сейчас думаем над подключением пакета «Семейный», условия выглядят интересно.
Благодарю Ярослава за профессионализм, клиентоориентированность, доброе отношение к людям. Желаю успехов в работе и стремительного карьерного роста!
11 декабря 2024
Добрый день! Наконец-то дошли руки написать отзыв после взаимодействия с банком.
(27.11.24)
Брал потребительский кредит в банке ВТБ. Получение было возможно только в отделении. Пришел в отделение (Профсоюзная ул., 15, Москва) в районе 18:30. Достаточно быстро пришла моя очередь, ждал минут 10. Меня приняла милая женщина, общалась вежливо, корректно. Сам процесс оформления тоже прошел без проблем. Однако произошла очень неприятная ситуация, которая меня вынуждает написать этот отзыв.
При оформлении кредита можно выбрать услугу понижения ставки. Она оплачивается отдельно добавленной суммой кредита и списывается сразу. (По сути тело кредита становится больше на сумму этой услуги). При этом ставка по кредиту понижается на 10+%(примерно).
Так вот, решил я воспользоваться этой услугой, всё подсчитал, меня устроило.
И вот момент. Кредит приходит на карту, затем списывают за эту услугу. Далее сотрудик банка говорит, что будет ещё одно списание. Начинаю спрашивать, далее будет примерный диалог, где я-я, сотрудник-с(дословно уже не воспроизведу):
Я: Это за что списание и почему разными платежами
С: Эта страхование жизни оно подключается автоматически при оформлении услуги пониженная ставка
Я: Её можно отключить?
С: Да, но тогда условия по кредиту изменятся
Я: То есть, чтобы услуга работала на тех условиях, которые вы оговорили, я должен оплатить страховку и отменить нельзя, верно?
С: Да, всё верно.
Оформляется страховка, списывают 14900р.
Проходит примерно час. У меня появляются сомнения в обязательности данной услуги. Начинаю звонить на горячую линию и спрашивать про этот полис (Называется "Спутник здоровья"). И тут выясняется, что к условиям по кредиту эта страховке не имеет никакого отношения и сотрудник меня тупо развел, извините, но других слова здесь подобрать трудно)
Просил отменить страховку, но мне сказали, что это можно сделать только в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Думаю ладно, завтра схожу т.к. все уже закрыты и отменю, ничего страшного.
И что вы думаете, меня надули второй раз подряд)
(28.11.24)
Потратил обеденный перерыв на работе чтобы прийти и узнать, что отменить страховку и вернуть средства может только страховщик, а именно СОГАЗ))))
С согазом отдельная история, тоже товарищи сделали всё, чтобы это было максимально неудобно сделать. Очно можно отдать документы на расторжение только в офисе на Бауманской(г. Москва). На сайте указан график работы до 19, приехал туда в тот же день в 18:40, узнаю, что работает именно этот отдел до 18 часов))))).
(29.11.24)
Ладно, взял волю в кулак и потратил ещё половину следующего дня, чтобы приехать туда и сдать все документы. Да, можно было бы отправить документы по почте, но проценты на 14900 то капают))))
На текущий момент 11.12.2024 деньги СОГАЗ вернул, но лично меня эта ситуация очень сильно расстроила. Со мной связывался банк, хотели что-то сделать, но чтобы я предложил что)) обещали всех наказать.
Этот отзыв является лишь предостережением для будущих или текущих клиентов. Будьте начеку и запомните, что им нельзя доверять, иначе рискуете поплатиться временем и нервами, а оно вам надо?
Кстати, я зарплатный клиент ВТБ)
3