Банк ВТБ
453 отзыва
1 мая 2024
Очереди, можно по часу сидеть, электронная очередь постоянно не работает
1
7 ноября 2021
Удобное расположение. Вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру отдела обслуживания клиентов держателей карт Привилегия Никите за качественную работу. Обязательно порекомендую друзьям.
4
2
10 ноября 2021
Самое ужасное отделение! Зайти по срочным вопросам в отделение рядом с домом в отдел Привилегия??? Лучше не надо! Вам нагрубят, отстоите очередь, пока единственный сотрудник объяснит клиенту ( не Привилегия), как установить приложение, как им пользоваться и т.п - минимум полчаса. А потом же Вам грубо кинет - обращайтесь на горячую линию!! А зачем я стою??? Непонятно. При этом мой вопрос по горячей линии в данное время решить невозможно. Зайти вечером после работы - Вам с порога кинут, что Вы не успеете! По какому вопросу обращаетесь? Нет, зачем спрашивать? Вы просто не успеете! Хотите воспользоваться и взять маску - выбирайте из наваленной кучи, может, попадётся не использованная! И не первый раз с таким сталкиваюсь. Больше ни ногой в это место!
7
2
10 января 2023
Оперативно решили проблему. Обслуживание превосходное, огромное спасибо Никите Пьянкову.
3
14 сентября 2023
Ужасно местоположение, парковки нет, пускают по пропускам через шлагбаум. Обычным смертным людям не заехать и не припарковаться
2
8 марта 2023
Обслуживание быстрое и очень внимательное!! Персонал вежливый и готов помочь во всем!! Единственная проблема эта расположение((( подъехать на машине не возможно, стоит шлагбаум. Машину тоже поставить негде(((
1
1
16 января 2024
Хорошие сотрудники. Решают самые сложные проблемы, хоть и не быстро
20 августа 2022
Был в этом офисе 2 раза. Первый раз сказали что не смогут принять тк необходимый специалист уже ушёл. Во второй раз обслуживали очень долго, при том что народу не много. Очередь почти не двигается. ВТБ все больше разочаровывает.
2
1
21 февраля 2022
Отделение расположено удобно, рядом с метро Ул. Академика Янгеля. На этом все удобства заканчиваются. Это мое второе обращение в ВТБ и второй раз остаются, мягко говоря, неприятные впечатления. Ожидание в очереди - около получаса (это цветочки, по сравнению с тем, когда в предыдущий раз в очереди я провела 3,5 часа чтобы закрыть вклад в этом банке и забрать свои(!) деньги, но отделение закрылось в 20:00 и меня выставили на улицу, заявив, что уже была тнкассация и денег в кассе нет).
На этот раз, из-за того, что в отделении, в зале всего одно информационное табло, расположеное очень неудобно и отсутствует звуковой сигнал извещаюший о вызове клиента - пропустила свою очередь. Операционист неудосужился продублировать вызов и вызвал следующего клиента. Пришлось еще ждать. Потом, из-за своей некомпетентности он накосячил еще несколько раз. Поэтому, в общей сложности нам пришлось провести в банке почти полтора часа. Но всё было вежливо :)
8
5
19 сентября 2022
ВТБ радует всё меньше и меньше. И это отделение не исключение. Чтобы сделать простую операцию ждал 40 минут :-( Кроме этого из всех банков топ-10, ВТБ самый "дырявый" с точки зрения утечки данных. Раньше активно пользовался, сейчас свёл всё до мимумума.
1
3 октября 2022
Пришёл значит я со своими проблемами. А лучший сотрудник банка по-моему его звали Евгений. Расстроился что забыл имя этого замечательного человека. Взял все и решил. Очень помог и давно до результата. Спасибо большое этому замечательному человеку.
P. S. Проблемы были с картами, брокерским счётом + я не резидент РФ.
3
1
26 декабря 2022
Сотрудник Ислам и его руководитель(зам.рук.филиала,как я понял) красавчеги-быстро,четко,толково,результативно.Теперь только этот филиал.
3
6 апреля 2023
Это я удачно зашёл. Получил ответ на вопрос, коротко и профессионально исчерпывающе . Банкоматы при входе. Отделение чистое и уютное
1
2 августа 2024
Идеально, в каждой букве этого слова!
1
17 августа 2023
Хорошее отделение банка, сотрудники выслушают и подскажут, так же очень быстро принимают посылки
4
14 мая 2022
Удобное расположение отделения, рядом метро и остановка. Хорошие сотрудники, вежливо и быстро решают вопросы
2
3
8 марта 2023
Быстро и качественно обслужили, специалисты приветливые и компетентны.
2
1
17 июля 2023
Небольшой дополнительный офис для физиков и для физиков привелегия. Быстро
3
1
24 января 2024
Хороший спокойный персонал. Нет скопления народа.
23 ноября 2022
Очень медленное обслуживание.При входе в Банк желательно на зиму постелить резиновые коврики.Ну уж очень скользко. При выходе где туи перило не плохо бы,а то приходится за тую цепляется. Персонал на высшем уровне. Ставлю 10 из 10 и добавляю ещё+.
1
3
12 февраля 2024
Отличный офис. Добродушные сотрудники
1
6 июня 2024
Только положительные отношения с этим банком.
3 января 2024
Отзывчивые, квалифицированные сотрудники
2
2
30 декабря 2023
Приветливый персонал, все мои проблемы решили
1
5 сентября 2022
Ужасное заведение с супер медлительными сотрудниками. Взял талон и перед до мной было 6 человек. Просидел около 2 часов в ожидании обслуживания. Ладно я со своим терпением выдержал а вот бедные пенсионеры просто на срыве сидели в зале.УЖАСНОЕ место
2
3
14 февраля 2022
На удивление, впервые в таком отделении где много людей, но ждала свою очередь минут 7, работали все окна с менеджерами, похвально! Обычно, в других отделениях, ждёшь по копеечному вопросу ,минимум час свою очередь, здесь такого нет и менеджер ответил на все вопросы и помог во всем!
2
4
17 декабря 2021
Отвратительное отделение банка. Люди сидят в опер зале, предоставляют такие услуги как перевод валютных платежей. Мы пришли первый раз, чтобы оплатить инвойс в Японию, на что девушка сказала, что она такое видит в первый раз , что она такое не отправляла. Идите лучше отправьте с онлайн приложения сами. Далее решила все таки попробовать заполнить платежку сама, после этого развела руками, что она ничего не понимает , брать на себя такую ответственность не будет. а меня как клиента это должно волновать? раз ваш банк предоставляет услугу, так посадите грамотного специалиста, обучите всех, как они там могут работать?? Естественно она ничего не стала оплачивать нам. Сами в приложении мы сделали ошибки, так как в первые с таким столкнулись. На минуточку платеж более 500 тыс рублей. Через несколько дней мы узнаем об ошибке и едем в банк писать корректировку платежа, на что они опять разводят руками, что они не знают как это делать) Просто САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. Ни в одном банке не было проблем с валютными платежами. Прошла уже неделя, платеж так и не дошел до получателя.
3
3
17 ноября 2023
Светлый уютный офис, персонал учтивый.
11 марта 2022
Хороший банк. Персонал вежливый. Обслуживание нормальное ( в принципе быстрое). Хорошо среагировали на санкции, подняли ставки по вкладам. Информация есть в компьютерах, не надо тоскать договора, достаточно паспорта.
2
31 декабря 2023
Все понравилось. Быстро и четко.
5 июня 2021
Лучше закройте данный филиал, специалисты, работающие в данном офисе не компетентны и не квалифицированны. Не могут правильно проконсультировать ни по одному вопросу. Несколько раз приходилось бывать в данном офисе ВТБ, но ни разу не решили ни один вопрос, то про мультикарту, то про ипотеку, то по вкладам, а сегодня даже правильно не смогли провести выдачу новой карты, ее невозможно активировать. При обращении в чат, мне посоветовали снова обратиться в офис ВТБ, т.к. специалист не завершил работу и "сам счёт был открыт не до конца"- это ответ с чата.
4
4
23 мая 2024
Спасибо за карту. Буду пользоваться.
1
19 марта 2024
Вежливые люди, все быстро сделали
1
10 ноября 2023
По пакету Привилегия время ожидания в очереди 50 минут просто для выдачи карты
3
4 февраля 2024
Банк хороший, обслуживание очень долгое, нет туалета
1
7 марта 2023
Сотрудники медленные как черепахи , можно сидеть часами в очереди, ждать когда все старушки наговарятсч с банковскими сотрудниками
2
3
13 июня 2023
Отвратительно! Полная дезинформация клиентов. Играют в футбол клиентами как хотят. Диктуют свои условия нарушая законодательство
1
2
7 апреля 2021
Банк стал проблемным!
1. Ликвидировали филиал банка на ул.Россошанская, там теперь бессмысленный магазин «ВкусВилл»! Там тоже были очереди, но можно было по времени подгадать, да и в выходные филиал работал!
2. Теперь вы не можете положить на свою же мультикарту(даже долларовую) валюту! Банкомат пишет, что купюры не принимает! Вопрос: зачем тогда нужна мультикарта, если на неё можно положить только рубли? А если, как в моём случае, денег нет, есть только 100$, я их не могу положить себе на карточку, чтобы ими воспользоваться! Дурдом какой-то!
3. Банк не разрешает пополнять долларовые счета своих же клиентов! Ну, допустим ваш друг где-то за границей, просит вас перечислить ему на счёт $ — нет, нифига! Говорят, что вы должны быть близкими родственниками! Это интересно каким образом надо банку доказывать своё родство и с какой это стати?
4. Пришли в филиал банка на Янгелей, захожу — народу тьма, всё как-то вяло, долго, думаю... пойду-ка я отсюда!
12
5
2 октября 2023
Самое «народное» отделение ВТБ . Всегда находились заинтересованные менеджеры
1
27 декабря 2021
Сотрудники не квалифицированы. Мой вопрос смогла закрыть и поставить на контроль только директор этого филиала и огромное ей за это спасибо. Директор : Калашник Татьяна Алексеевна . Пока не пойдёшь поголовам никто не за что браться не хочет и это очень печально (((
3
2
2 марта 2023
Хороший банк.И грамотные вежливые сотрудники особенно Иван.
3
1
17 августа 2022
Отвратительное обслуживание клиентов, на уровне сберкасс 90-х годов.Очереди,духота, ждала 2 часа, чтобы забрать карту свою, пластиковую. Але, руководство ,сделайте для людей отдельное окно, чтобы забирать пластиковые карты.
1
3
27 марта 2023
Все хорошо только шлакбаум поставили не очень удобно стало.
3
1
6 января 2023
Вежливый и компетентный персонал. Читаю много негативных отзывов, но мне этот банк нравится, жаль, что пришлось перейти в другой.
22 апреля 2022
Небольшое количество посадочных мест для клиентов.
Время вызова к специалисту превышает ожидания, несмотря на полученный талон.
Неудобное нахождение места для парковки ,особенно в дни полной загруженности
4
4 марта 2023
Мне нравится этот офис. Удобно, рядом, народу не много.
3
1
17 мая 2022
Нареканий к работе персонала нет, но это отделение банка бывает часто очень загружено, будте готовы посидеть в очереди.
Может это было временное явление и руководство приняло меры.
2
1
2 сентября 2022
Персонал хороший,время ожидания зашкаливает.Отношение к клиентам хорошее.Плохо то что не распечатывают на бумажном носителе чеки.Только по этому три звезды.
1
1
8 ноября 2023
Мало медленных сотрудников, есть и оперативные, но их совсем мало.
1
26 мая 2022
Отличный Банк! Все сотрудники вежливые и готовые прийти на помощь, мне очень нравиться сюда приходить!
3