Расположение очень удобное. Персонал приветливый, грамотный.
Так, сотрудник Лучина Наталья помогла, оперативно и грамотно оказав услуги, подробно проконсультировала по всем интересующим вопросам. Спокойно, очень доброжелательно помогла нам. Спасибо!
Всё быстро, очень профессионально, чётко и с вниманием к клиенту.
Особенно спасибо сотруднице Екатерине Илькаевой. Высркий уровень профессионального и бережного отношения к клиентам.
Отвратительное обслуживание. Директор никакой С переводом денег обманули. Собрали номера телефонов , обещали отслеживать и позвонить когда деньги поступят. И тишина, хотя это их проблемы что из Открытия в ВТБ деньги до 3 дней переводятся. Через 3 дня позвонили на горячую линию, оказалось деньги поступили через час в день обращения в офис. Пошли в другой офис на Крупской все оформили. В ответ на нашу претензию было написано что это нам было сказано отслеживать в личном кабинете движение денег, хотя говорили ,что клиенту 82г и интернетом не пользуется. В довершении, на следующий день после оформления звонок "перевели ,приходите". Даже не сочли нужным посмотреть, что все сутки назад переоформлено. Вывод...........................
Заехал 07.12.24 в районе 18.00 сдать монеты, тк много скопилось. Все одного номинала. Сперва не хотели обслуживать, хамили и всячески показывали, что я нежелательный клиент.
Напомнил, что отказать в услуге мне не имеют права.
На это что-то презрительно пробурчали и сказали, что не хотят считать и потребовали указать точную сумму, так как не хотят переделывать какие-то бланки. Назвал +- точную сумму, опять что сказали неразборчиво и стали оформлять бланки.
Попав в кассу вновь подвергся попытке унизить и хамить.
Вопрос: это мне такая смена попалась или такой девиз ВТБ стал "хами и посылай"?
Не рекомендую данное отделение!
Быстрое решение вопросов,опытные работники, особенно понравилось как обслуживает Анжелика Митина,поняла сразу что я хочу,рассказала все выгодные условия, быстро и качественно нас обслужила,а также очень удобный офис,расположенный в центре города.
Выражаю благодарность Сорокиной Евгении Владимировне. Работает быстро, профессионально. Очень вежлива и терпелива с клиентами. Грамотно и доходчиво преподносит банковский продукт. Квалифицированно помогает сориентироваться клиенту в ситуации. Очень приятно было с ней общаться. Грамотный, квалифицированный, вежливый специалист. Рекомендую для обращения выбирать именно Сорокину Евгению Владимировну.
Хочу поблагодарить Симоненкову Ирину. Очень понравилось обслуживание. Все доходчиво объяснила. Приятная, спокойная. Нам пенсионерам сложно угодить, мне есть с чем сравнивать. Лучшее обслуживание в этом офисе
Заходил аннулировать карту "открытие", зарплатную, что была ранее и кредитную, что убедили взять в процессе оформления дебетовой. В чем плюсы, работают дольше, нежели был "открытие", до 20.00 в будни. Открытие был до 18.00 и с выходными в субботу-воскресенье, вообще ни в какие ворота. Персонал адекватный, вежливый, с предложениями рекламными не настаивают. Отказываешься быть клиентом, значит и не нужно уговаривать. Считаю это разумным, ибо когда упорно уламывают на что-то подписаться, чувствуешь себя, мягко говоря, неприятно. Вроде и отказать неудобно и нафиг не нужно.))) Татьяны Лариной не обнаружил в банке, поэтому ушел)))
Квалифицированные сотрудники, внимательные, всегда предлагают новые продукты, все сотрудники аккуратные, опрятные и просто, радующие глаз улыбчивые и красивые, а также тихая спокойная обстановка, без очередей.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Илькаевой Екатерине, Сорокиной Евгении ии лично управляющей отделением банка Васильевой Наталье Михайловне, офис расположен :г. Серпухов, ул. Советская , д.69/22 . А так же отметить профессионализм и компитентность Наталье Михайловне, провожу третью сделку в этом офисе, все четко , спокойно и профиссионально, Клиенты довольны хорошей организациией и сопровождением ипотечных сделок. Спасибо Вам за ваш труд и вашу работу.
В офисе 10 сотрудников без клиентов, а чтобы закрыть карту нужно ждать одного особого человека 20 минут, вообще не понятно зачем ограничивать функционал работников.
Бессовестный некомпетентный персонал.
Пожилой маме нужно было только разблокировать карту. Бесстыжие сотрудницы промурыжили ее полтора часа, обманом втюхали абсолютно бесполезную страховку за 300р. Пообещав установить приложение втб на телефон, ничего не установили, только сменили без предупреждения пароль (естественно, не записав его нигде). В результате не можем зайти в личный кабинет, потеряв кучу времени и нервов.
Ни ногой больше в этот офис, да и из банка при первой возможности уходим навсегда!
Здравствуйте:) Представляю Вам уютное отделение ВТБ одного из лучших банков России :) Здесь вы всегда можете воспользоваться банкоматом в любое время суток, но для того чтобы ночью попасть к банкомату , Вам следует приложить свою карту к электронному замку :) Также вы получите весь спектр услуг продуктов банка ВТБ:)
Рекомендую:) Внимание, по улице работает эвакуатор.!
Здравствуйте 👋 . В Серпухове два банка ВТБ !!! Объясните почему они оба в воскресенье закрыты ???? Разве нельзя сделать в одном отделении выходной в субботу , а в другом отделении в воскресенье выходной ??? Почему в воскресенье в банк не попасть , а нужно на рабочей неделе искать для этого неудобное время ???
Отреагируете пожалуйста на мою просьбу.
Неоднократно обращалась в данное отделение. Сотрудники доброжелательны и всегда оказывают помощь по моим вопросам. Никогда не сталкивалась с хамством и некомпетентностью. Обслуживание быстрое, без долгих посиделок в очереди. Просто супер!
Хочу выразить благодарность сотруднику( молодой человек)смог решить мою проблему день в день..отделение на Крупской предложило обратиться к этим ребятам, т к сказали не смогут решить мою проблему день в день.огромное спасибо
Вежливый и внимательный персонал, терпеливо помогающий решить клиенту его вопросы. Из недостатков - тесное и душное помещение, отсутствие полноценной парковки, очень скользкий керамогранит на входе в банк и подходам к крыльцу.
Хочу выразить благодарность Аристовой Людмиле Ивановне! Грамотный , очень ответственный сотрудник. Внимательная,вежливая . Нет такого вопроса,который Людмила Ивановна не смогла бы решить. Вопросы решает грамотно, быстро,информативно, и доступно для клиентов. Рекомендую!!!
Плагодарю сотрудника Шугар Елену Павловну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Спедложиоа осень выгодные мне продукты, быстро оформила, все объяснила.
Спасибо руководству за таких сотрудников
Ужасное отделение, что открытие тут было, что теперь втб.
1 сотрудник работает, остальные кто в телефоне, кто так сидит… очередь «в порядке живой» не потому, что терминал не работает, чтоб талоны не висели, 40 минут ждали очередь. Девушка которая работает там одна, молодец!
Хороший , чистый и удобный. Брала кредит сотрудница не помню имени, все понятно , вежливо объяснила . Приходила туда еще раз по другим вопросам попала опять на нее, спасибо Вам большое, очень приятно когда работают профессионалы.
Хочу поблагодарить сотрудницу,Сорокину Евгению Владимировну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Карту заменили,все спец. Предложения предложили и все подробно рассказали.
Красивое уютное место, на прием попала сразу, но сотрудники постоянно отвлекались на свои личные дела. В результате опоздала на электричку которые увы ходят очень редко.
Отношение к клиентам отвратительное, просидели с мужем в отделении минут 40 в итоге все идут вне очереди , а люди с талонами сидят часами. Когда подошла наша очередь по талону влезла девушка без талоны и сотрудник принял ее , а не нас по талону. В этом отделении смысла брать талоны НЕТ!!!
После того как *** списали деньги с моего счета втб обратился в отделение. И только благодаря сотруднику Надежде Назиной деньги удалось вернуть. Хотя на горячей линии мне утверждали, что только через обращение в полицию можно как-то решить этот вопрос. Надежда подошла к решению вопроса не формально, сама звонила на горячую линию, составила обращение. Такие неравнодушные люди встречаются очень редко. Огромное спасибо Надежде!
Удобное маленькое отделение.
Расположение хорошее. Есть где поставить машину
Персонал корректный и вежливый.
Удобный график работы, хотя хотелось бы, чтобы по субботам работало.
Лучшее отделение банка ВТБ по городу Серпухов. Из работающего персонала отделения банка особо хотелось бы отметить Аристову Людмилу, очень внимательный, профессионально грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник (сотрудница). Сам обращался и буду рекомендовать другим.