На ул. Савушкина есть центральный офис банка ВТБ. Современное здание,вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Все вопросы решают своевременно и профессионально. Так держать.
Выражаю сердечную благодарность Кайдаловой Анастасии за квалифицированную помощь в момент обращения. Понравился ее доброжелательный тон, участие и заинтресованность в личной проблеме. Раза да ВТБ, что оеа располагает такими кадрами.
С уважением Севастьянова Е. А.
Быстрое и хорошее обслуживание, если что-то не понятно, девочки помогают, всем буду советовать, с уважением Наталья Александровна! Спасибо большое за вашу работу
Операционный офис "Жилгородок" в г Астрахани Филиала - 2351 Банка ВТБ , очень вежливые сотрудники, обслуживание клиентов на высоком уровне. Приятно находиться в данном офисе.
Хочу сказать , что сотрудник ВТБ банка Лысова Тамара относится к клиенту ужасно.
Полное обесценивание моего времени, предоставление неверной информации, отсутствие соблюдения субординации. Все таки я обратилась как юр. Лицо, а не пожружка Тамары. хамское поведение.
прошу принять меры в отношении данного сотрудника.
Как хорошо что в этом банке работают такие добрые и умные девушки в часности в 11 окошке Людмила настоящий профессионал своей работы оформила все документы минут за 5
Был в отделении банка,сотрудник Виктория помогла грамотно решить вопрос с картой рассказала про многие мои преимущества о которых я не знал,очень благодарен ей,Рекомендую!
Хороший банк чистенько аккуратно приветливый персонал всегда подскажут что для вас лучше подобрать помогут какой кредит и на какой счет лучше положить накопления
Заказала справку по ипотеке, сказали будет готово и придет смс, взяли 200р за справку.
Пришла смс о готовности, и что в итоге, справку совсем не ту заказали.
Окей.
Приходим опять туда, идем к руководителю, она понимающим видом выслушивает, делает вид что заказала ту справку что нам нужна, и велела ждать 3 дня. Ждём. СМС нету о готовности, идет уже 4ый день. Я еду туда к ней, спрашиваю в чем дело, она говорит что нас вообще не помнит, и не обязана помнить всех, и вообще она с отпуска и тп. Я еще раз рассказываю ей в чем дело, она говорит ждите сегодня до конца дня справку.
Мы ждём, и в итоге я звоню на горячую линию в втб, узнать о готовности.
И вуаля, эта справка даже и не была руководителем заказана!!!!
Она просто обманула нас, и сегодня тоже понимая что ничего она не делала, никакой справки не заказывала, зачем она мне говорит Ждите!?
Чего ждать??????
Сотрудники в этом отделении вообще не понимают свою работу, не знают или не хотят знать! Не компетентные! Эта руководитель даже не понимала как эту справку сделать, что там должно быть, предлагала от руки написать нам ее.
Не дай бог вообще когда либо столкнуться с эти банком еще. Закрою ипотеку, и больше ни ногой. Толпой одну справку не могут сделать. Заказала в итоге через горячую линию, надеюсь все пройдет хорошо.
Очень хороший банк. Недавно обратилась в их офис, попала к менеджеру Яне. Очень понравилось и обслуживание и решение вопроса. Всë доходчиво объяснила и посоветовала как лучше поступить. Советую Яну как отличного сотрудника по решению ваших вопросов.
Шикарное отделение банка с невероятно прекрасным обслуживанием. На входе встречают каждого с улыбкой. Отдельное спасибо кассирам за их нелёгкий труд ❤️
С уважением, Степан
Очень хорошее обслуживание! Все быстро и без очередей. Отдельная благодарность сотруднику Марии Никулиной за оперативную работу! Осталась довольна посещением Вашего офиса.
Ужасный филиал .мало того шумно так ещё и сотрудники не компетентные . Пришли к оператору решит проблему с картой она нас отправила к другой а другая загружена своей работой нас принять не может . Вернулись к прежнему и та отказывает типа наша очередь прошла у неё другой клиент . Не решила нашу проблему и стала принимать другого да ещё стали при нас спорить кто нас примет . Ещё бы жребий кинули .в итоге предложили ждать до последнего клиента . На что я конечно стала возмущаться . Спасибо сотруднику который нас взял обслуживать Логачевой Ирине.вообще не приятно как между собой сотрудники ругаеться а мы слушаем это все . Куда смотрит руководство
Пользовался этим банком и счёт там был. Раздражает только тем что. Отношение односторонние. Когда им нужно то ты король а как тебе что то от них то отношение как к грязному нищему. Счёт закрыть бегаешь как к приставам. И т. д.
Обращалась в банк за консультацией по накопительному счёту, понравилось быстрое обслуживание и никакой бумажной волокиты. Сразу видно работают профессионалы.
Хороший банк, не удобно расположен. В связи с появлением выделенных полос для автобусов, добираться до него стало ещё проблемнее и дольше. Много операторов, обслуживающих частных лиц , а к операторам юр. лиц обычно большая очередь. Сотрудники профессиональные. Ну очень неудобно расположен банк.
Отсутствуют пандусы. Ощущение, что для банка не существует людей, передвигающихся на инвалидных колясках или мам с детскими колясками. Некомпетентные сотрудники, занимающиеся ипотекой.
Пришла "закрыть" кредитку. Оператор, когда узнала цель моего визита, стала очень грубо со мной разговаривать. Пыталась навязать новую кредитку. Когда поняла, что бесполезно, вообще начала разговаривать по телефону, не обращая на меня внимание. Я первый раз наблюдаю такое в банке!
Хочу выразить благодарность Смирновой Марии Николаевне.Самый лучший сотрудник банка,все разъяснила объяснила,побольше бы таких как Мария!!!Это лицо банка ВТБ!!!Вам повезло с таким сотрудником!
Обслуживание быстрое, но везде обман, отправил онлайн заявку, одобрили под интересный %, в итоге в офисе обманули, пришлось заново создавать заявку и о чудо-одобрили под бешенный процент, зачем? Не рекомендую ВТБ в плане потреб.кредитования...
Хочу поблагодарить Купулову Дарью Алексеевну за отличное обслуживание и доброжелательное отношение, ходатайствую перед руководством о рассмотрении вопроса поощрения!
Был у сотрудника Деревенской Татьяны, вопрос решили очень быстро. Больше таких сотрудников как Татьяна Деревенская , хочется общаться в банк так как работает профессионал
Отвратительное отделение банка! Отдельное спасибо окошку номер 5 и администратору, что сидит за стойкой напротив входа, которая как беспризорник жуёт жвачку лопая шарики,наблюдает за клиентами банка будто она не Админ, а гендиректор ВТБ. Благодаря второй особе, пришлось ещё дважды посещать данное отделение из-за того, что она некорректные данные забила в базу по дебетовой карте. На третье посещение девушка с окна номер 4 показала второй её ошибку и проблема была решена, за что ей огромное спасибо. Кажется её имя Алина), которая помогла решить вопрос.
Сотрудники, которые ничего не знают и узнать у тех, кто может быть знает, не хотят. В другом отделении вопрос знающим сотрудником такого же уровня был решен без проблем
Банк ВТБ на ул. Савушкина 12Б, оформлял карту в двух случаях. В обоих попал к одному и тому-же специалисту. Зайтуна, это грамотный профессиональный сотрудник, чётко, грамотно объяснила. Посоветовала, помогла оформить карту, скачать нужный сайт и т. д. Огромное спасибо ей.
Здравствуйте! Что хочу сказать, к банку притензий нет, а вот к персоналу!! Я сама работаю с людьми , обслуживаю на азс, да это тяжело, но все мы люди и все равны, я не так часто обращаюсь в банки, но так уж пришлось, оператор к которому я попала , такое ощущение королева и директор банка !!!! Попросила ее о помощи , просто подсказать , отвратительного общения и ответов на свои вопросы я еще не встречала!!!! Жаль фамилии я не запомнила , да и это не столь важно, сам факт отношения!