Хотел взять кредит в этом банке для покупки квартиры под 8.7%. Собрал все документы. Потратился на оценку недвижимости( это было обезательное условие банка) в размере 2500 рублей. Кредитный договор подписали. Оформил там же в офисе этого банка страховку на заёмщика. Стоимость страховки составила около 15000 рублей. После этого поехал в МФЦ регистрировать сделку. По дороге звонят с банка, представитель банка говорит что кредит мне не дадут. Якобы служба безапастности заблокировала мою заявку на кредит без каких либо обьяснений. Поэтому если будете кредитоваться в этом банке будте готовы потерять потраченое время и деньги.
Открыть дебетовую карту в гор.Набережные челны в филеале ВТБ по адресу 7/20 нужно потратить ОКОЛО ДВУХ ЧАСОВ своего времени, то есть просто ожидать очередь один час, ну оформление немного быстрее, и задавайте вопросы по карте, как она обслуживается и кашбек вам без ваших вопросов не объяснят!!!!!
Сотрудники банка абсолютно не хотят работать... Обслуживание отвратительное...
Такое было ощущение когда брал кредит, типа зачем вы пришли сюда, на фиг вам кредит, на фиг вам квартира! Ещё и не одобрили кредит.
И пакет документов на уничтожение отправили, без моего согласие, во всех других банках отдают в руки обратно!...
Теперь опять собирать документы!...
Тысячу раз пожелел что к ним обратился, всем буду советовать ни ходить в этот банк!....
Пригласили на сделку, приехали вовремя, но в ожидании специалиста прождали более часа. Пришлось получить выговор на работе за опоздание. Не совсем понятно, зачем приглашать на определенное время, если совершенно не хотят работать.
Заказал отчёт по брокерскому счету и пять раз повторил, что мне нужен отчет до перехода в другой банк. В итоге эта "неграмотная особа" которая сидит в отделе привелегий заказала отчёт на момент заказа. Как вообще такие кадры работаю там? Мне придется повторно ехать и заказывать отчет
Банк обманывает своих клиентов, некомпетентные сотрудники. Отправляла онлайн заявку на кредит через личный кабинет. Пришло одобрение. Оформила все в личном кабинете, было написано можно оформить без посещения банка. Все сделала следуя указаниям банка и ссылкам. Пришел пароль с информацией о том что деньги будут зачислена в течении 24 часов. Прошли сутки. В личном кабинете висит операция -исполнено. Те якобы они перечислили деньги. Пыталась потом связаться с сотрудниками банка, сначала со мной разговаривала полупъяный оператор, второй оператор вообще как робот отвечал как будто сам по себе. В итоге они просто взяли и удалили в личном кабинете эту операцию. Пыталась еще 2 дня выяснить одобрен ли кредит или нет в итоге, никто ничего не знает. Никому из знакомых советовать этот бпнк не буду и все свои операции постараюсь проводить через другие банки.
Из-за не внимательности сотрудника, который допустил ошибку, пришлось ездить 3 раза и затянулась на долгое время. Т.к являюсь зарплатником думала весь процесс будет длится быстрее, но увы. Пожалела сто раз, лучше бы в др. банке заказала бы карту Мир. Долгое обслуживание и очень жарко в помещении. Другой сотрутдице пришлось исправлять ошибку, за это ей ставлю хорошо.
Очередь была через тирминал по талонам. Это очень. Хорошо. Но сейчас все клиент ьедняги стоят в "" предбаннике где стоят банкоматы, живой очередью без дистанции и карантинных мер по 50.человек. Смешно.
Из минусов:
- банк большой, народу много, а банкомат всего один на такое большое отделение
- на входе не совсем компетентные консультанты
+ мне попался грубый специалист в окошке
Всегда приходится ждать и очень долго. Работники всегда утомленные и неприветливые. Навязывают какие-то предложения которые не выгодны клиенту, но выгодны менеджерам.
Обслуживание ужасное. Сотрудники банка не компетентны. На задаваемые вопросы не могут ответить вразумительно. Справки выдают с орфографическими ошибками и не того содержания, что необходимо, что в свою очередь затрудняет дальнейшие действия. Информация по предоставляемым продуктам банка доносится не в полном объеме. Терминал по выдаче талонов не работает уже более полгода. Банкоматы на первом этаже периодически тоже не работают. За многие операции с вашими счетами, даже внутри банка, снимают оплату. Банк ВТБ это ПОЗОР-БАНК.