Большой спектр продуктов и услуг, не мало персонала. Но, иногда, в самый неподходящий момент бывают очереди. Большинство менеджеров компетентные и контактные.
Тем не менее, практически при каждом посещении вижу клиентов которые выясняют какие-то недоразумения произошедшие с ними в онлайне банка. Обычно бывает наоборот - люди жалуются через онлайн сервисы на живых сотрудников. Тут же клиенты жалуются людям на сервисы. Впрочем, возможно это просто закон больших чисел - большая клиентская база и множество услуг неизбежно порождают некоторое число чём-то недовольных.
А так, офис удобный, большой, много мест для ожидания. Во входной зоне достаточное количество круглосуточных банкоматов, под присмотром видеокамер обеспечивающих безопасность пользователя.
Отвратительное качество работы. Научите, пожалуйста, своих сотрудников приветливо работать со всеми людьми, при этом качественно и быстро выполняя свою работу. Сейчас время - деньги, а ваши сотрудники не торопятся от слова "совсем". То ли в силу некомпетентности, то ли потому что не заинтересованы и им наплевать: время идёт, дольше работаешь - меньше людей примешь, меньше напрягаться. Удивило отношение к подросткам. Неужели если не взрослый - можно отнестись наплевательски: ребёнок приехал к началу работы банка и потратил на открытие обычной студенческой карты почти 2 часа. Это как? Если вы не считаете подростков за клиентов, зачем берёте учебные заведения на обслуживание? Ведь эти студенты вырастут, будут выбирать себе банк для бизнеса и личного обслуживания, а первое впечатление и отношение к Вашему банку останется крайне негативным. Да и их родители 5 раз подумают, а стоит ли обслуживаться в таком банке. Недальновидная политика. Помню отношение к клиентам в бытность Внешторгбанка на Ставропольской, - такого безобразия не было. Крайне разочарована. И это центральное отделение города-милионника. Неприятно.
Хороший банк !
Рядом с Красной улицей ,где можно прогуляться !!!
Вип обслуживание в банке достойное !!!
Рекомендую!!!
В целом ,все в этом банке цивильно !!!