В 2017 году открывал счёт и получал карту ВТБ в банке Москвы, в 2019 году, написал заявление и отказался от неё, сказали что счёт заблокировали, сегодня знакомый переводил мне сумму, и не уточнив актуален он сейчас ли? -перевел на этот счет, сказал что у него в приложении он у него есть на мое имя. Я думаю это вообще не серьезно для такого большого банка.
Просидел 1 час и очередь так и не сдвинулась, очень медленно и вяло принимают клиентов, минус и еще раз минус ВТБ
3
Посмотреть ответ организации
Сергей К.
Знаток города 9 уровня
14 ноября 2023
вообщем неплохое обслуживание,что непонравилось-без установки приложения ВТБ обещали невыдачу карты,(у меня простой кнопочный телефон),и вопросы по онлайн оплате коммуналки с компьютера ,консультировать отказались наотрез .
Злые не компетентные сотрудники не хотят работать по назначению отправляют в любой другой банк со словами унас это сделать нельзя нужен начальник но его сегодня не будет итак в любой другой день
Пришлось на себе ощутить всю "прелесть" данного банка, находящегося в г. Ершов.
Я, будучи находясь в декретном отпуске, приехав за 40 км дабы получить свою зп карту, столкнулась с невежественным, хамским персоналом. Обратилась я к 14 часам местного времени к одному из операторов за своей картой, объяснив ситуацию, что не местная, что грудной ребёнок остался с родителями, что очень тороплюсь, тк ребёнок находится на грудном вскармливании. Поступил ответ, что Наташи, которая выдаёт карты на обеде. Ждите Подойдите к 15 часам.
Подошла.
На месте Наташи не оказалось. Другой оператор Баненкова мне ответила, что человек обедает, что они, бедненькие работают по 12 часов, и имеют право на обед. Я согласилась и про ждала ещё пол часа. На часах 15:30 местного времени. Тем временем без обеда мой грудной ребёнок...
После, я задала вопрос Баненковой-есть ли мне смысл ждать? Поступило возмущение, мол, а я что?! Ключи то от сейфа у НАТАШИ! После, объяснив ей свою ситуацию повторно, она обратилась в кабинет к заведующей данного банка. Заведующей, конечно, спасибо, что спустя 2,5 часа отдала мне все таки мою карту.
НАТАША так и не пришла.
У меня вопрос-Наташа, ну Вы то хоть пообедали?! А вот мой ребёнок из за такого отношения к клиенту - чуть не остался без обеда
И если кто то из сотрудников банка думает, что находясь в декретном отпуске есть уйма свободного времени, то глубоко ошибается
И ещё, зато вы отлично работаете, когда нужно навязать кредитную карту, а помочь...
Сижу в очереди уже полтора часа, обслуживание на очень низком уровне, не торопливая работа сотрудника, ужасное впечатление о себе оставила эта организация!
Грамотные и вежливые консультанты! Хочется снова туда вернуться!
2
3
Татьяна Батаева
Знаток города 2 уровня
9 сентября 2021
Банк полное дно, работает один специалист, долго муторно, люди сидят по 4 часа чтоб получить зарплатную карту, куда дело годится, нажмите персонал, одна женщина все не вывезет
Не нравится этот банк. Была в декрете, звонили и одобряли до 400т.р. Вышла на работу даже и этой суммы не одобрили. И так постоянно, звонят. А как в банк придёшь кучу документов заполнить, а в итоге - не одобряют.