Отличный банк с высоким уровнем сервиса! Очень доволен обслуживанием и оперативным решением воп росов. Сотрудники всегда вежливы и компетентны. Рад, что являюсь клиентом именно банка ВТБ
Внутри, банка ,чувствуешь себя комфортно, чувствуется дружелюбная атмосфера. Вопрос с открытием нового счета решили быстро, что особенно понравилось никаких лишних продуктов не навязывали. Все четко и по делу
Отвратительный Банк! В последнее время платежи блокируются в целях безопасности, нужно позвонить в банк, вроде бы норм, что сложного? Звонишь в банк, один голосовой помошник, переключают сотрудника, сообщаешь данные, переключают еще на сотрудника, опять переключают, опять сообщаешь данные, и так по кругу, раза 3 или 4, далее просишь разблокировать перевод, оператор сообщает обратитесь в банк лично? Что? Серьезно? Что бы пользоваться по праву честно заработанными я должна пойти в банк, отсидеть очередь, потратить вреия? Вы единственный банк? И самое интересное, после моего возмущения операторы вообще заблокировали мой личный кабинет!!! Я конечно обращусь в банк, чио бы разблокировали средства и сказать досвидания этому банку!!!! Не нужно ответственность за безопасность перекладывать на клиента! А потом, ВТБ случайно ущнает, что клиенты как то отвалились и польются сотни СПАМ звонков гражданам с заманчивыми предложениями!
Ждала недолго, но извинились за ожидание.
Девушка вежливо разговаривала, всё объяснила, показала, рассказала.
Без спешки, но быстро, без дерганий, не торопясь.
Рекомендую)
Грамотные внимательные сотрудники. Всегда корректны, вежливы. Обслуживание в офисе мне понравилось. Пенсию перевела в ВТБ.
Посмотреть ответ организации
Анастасия Л.
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2024
При оформлении заявки на получение кредитной карты заполнила все данные о доходе, месте работы, семейном положении, детях. Пришло уведомление о том, чтобы завершить заявку необходимо подойти в офис (во время цифровых карт и когда ваши конкуренты оформляют их без посещения офисов, какого черта?!). Пришла, а у вас огромная очередь (увеличьте уже себе штат) и в добавок сотрудник задает опять же вопросы, на которые я отвечала онлайн в личном кабинете, зачем это делается два раза мне не пояснили, только что эти данные не отображаются у специалиста. Так еще и лимит уменьшили по карте. Время на очередь и получение карты я потратила около часа, очень печально, что вы не заботитесь о своих клиентах. Единственный ваш плюс, это что, у вас обычно имеется в наличии валюта и курс ниже ваших конкурентов по городу.
Заказала доставку карту курьером в предложенное время с 12.00 до 14.00 часов. Банк прислал 3 смс-напоминания, чтобы я не забыла, курьер за 1 час позвонила мне напомнить, что приедет в обозначенное время. Я продождала ее 2 часа, а она... не приехала. Позже отзвонилась, сказала, что еще задержится немного, и чтобы я ее не теряла. Я отказалась от карты.
Профессионалы своего дела! Любая проблема решается в кратчайшие сроки. Всегда помогут, объяснят и будут сопровождать до окончательного положительного решения по любому финансовому вопросу. Отдельное спасибо руководству филиала!
Не могу месяц получить карту зарплату, так как часы ра боты совпадают с моими. И ещё одна особенность. Как только закончился срок зарплатой карты, кредитная перестала работать. Во время больничного заказала продлить зарплату, кредитная стала работать.
Как закончился срок хранения новой карты (не смогла получить из-за графика работы), опять отключилась кредитка. Видимо, придётся отказаться от этого банка вообще.
Как бонусы перестали переводить в рубли, свалил от них. Не знаю как сейчас с этим. В целом все вопросы решаются через приложение, не надо тащиться в офис и сидеть в очередях. Ну и проценты по вкладам нормальные.
Довольно маленький скромненький офис, но обслуживание хорошее. Внимательный персонал. Хороший банк. Перевёл сюда пенсию со Сбера, посоветовали. В целом, хороший офис, но мне кажется, нужно расширяться. Лично моё мнение, как Предпринимателя. Всего доброго!