Брал дебетовую карту в 2023 (потом пришлось отказаться из-за введения в заблуждения сотрудницей#3 у окна).Последний раз был в середине декабря 2024 ,в зале был всего один сотрудник #1(которая одна работает за всех,как я понял).Пришлось ждать очередь(один мужчина,который отсидел в очереди пару часов -психанул и ушел).Со слов клиентки,которая сидела со мной в очереди-это постоянное явление,что работает один сотрудник #1.В общем трудно дождаться очереди и воспользоваться услугами банка.У меня сложилось такое впечатление,что сотрудница #3(место у окна,она же руководитель, предположительно,работает параллельно в другом банке,так как на рабочем месте постоянно отсутствует и приезжает время от времени).Также сложилось мнение,что заведующая филиала создаёт такую ситуацию,тем самым ставля "государственный" банк в невыгодную конкурентную позицию(сам хотел открыть вклад-теперь нет, естественно). Всё это моё мнение, размышление и предположение,которые могут быть ошибочными.Сам банк ВТБ и его продукты очень привлекательны и востребованны,поэтому это моя оценка конкретно данному филиалу на конец 2024 года.
Банк просто ужас... Попробовала пожилая мама мне сделать небольшой перевод несколько тысяч, ей заблокировали учетную запись !!! Пробовала восстановить по телефону начали задавать кучу унизительных вопросов, вплоть до цвета волос получателя платежа (!!)) такое ощущение что сотрудники издеваются над пожилыми людьми...
Сегодня была в ВТБ банке, сотрудник банка Евгения Ковалёва всё понятно и доступно объяснила. Помогла с оформлением документов. Всё сделала быстро. Хороший работник, надеюсь, что её премируют.
Банкомат не работает круглосуточно, зашла в банк сказали что не работает, прошла неделя, опять нужен был банкомат в 22часа и опять не работает. Видимо банк придётся сменить на тот где более внимательно относятся к удобству клиентов
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка -Евгении. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в сложной для меня ситуации. Спасибо!!! 🌺🌸💖. (Гагарина 82 ВТБ)
Недавно открыла в этом банке счет. От помещения не ввосторге: маленькое, консультантов мало- 2, когда уходят на обед по очереди, остается одна. Скорее всего заключили договор на выпуск карт для студентов. Народу куча, все толкутся на " пяточке", молодеж галдит, дюди разговаривают с консультантом и все это на 18 кв. метрах. Советую руководству задуматься!
Некомпетентность сотрудников. Навязывание платных услуг - 100 рублей страхование от мошенников при выдаче дебетовой карты, договор отсутствует в мобильном приложении и на бумажном носителях, чтобы отключить ежемесячную оплату за услугу нужно приехать в отделение банка с паспортом. Это обман потребителей и является нарушением Федерального законодательства. А что дальше будет, если будет кредит. Был три раза больше не приду. Карту закрою, мобильное приложение удалю. Оценка втб - неудовлетворительно.
Банкомат круглосуточный, в самом отделение банка ВТБ места мало, но не критично, и не вызывает какой то проблемы ( недовольства), при входе стоит средство для дезинфекции рук, что очень приятно. Девушки очень вежливые, лично мне ответили на все интересующие меня вопросы и по ипотеки и по кредитам, и сделали мультикарту, при этом всё понятно и с улыбкой на лице.
Очень некомпетентные сотрудники. Решение мелких проблем, таких как редактирование данных занимает несколько дней. За 2м столом сидит вечно занятая девушка, к которой никогда невозможно попасть. В итоге выбор пал в пользу другого банка.
Претензия к отделению: 457100, Челябинская область, г. Троицк, ул. Гагарина, д. 82
вкладчик Садакова Р.Х., делала вклад своих сбережений, оператор требовал застраховать вклад, мотвируя тем, что сумма вклада больше 200000р., при отказе навязали сим карту ВТБ-мобайл за 250р. в месяц. Прошу принять меры, деньги за мобильную связь вернуть на вклад.
Персонал не компетентный. Отношение к клиентам отвратительное, вопросы не решают, старшего менеджера нет. Приходите потом) В других отделениях такого себе не позволяет ВТБ.
персонал не хамит только тогда,когда выдает кредиты.для решения проблем отправляют в Челябинские филиалы.если хотите испортить себе настроение,то добро пожаловать.