Мой иностранный банк всем хорош, но его карта МИР не участвует в туристическом кэшбэке, поэтому решил сделать карточку в каком-нибудь другом банке. Это отделение ВТБ было указано как дежурное на майских праздниках, туда я и отправился. По факту этого отделения просто нет. Колл-центр затруднился что-либо сказать о его местонахождении кроме адреса, который я и так вижу в интернете. Соединить с отделением отказались. Это же надо, указывать специально дежурным отделением то, которого не существует! Я рад, что мне не удалось стать клиентом ВТБ.
Добрый вечер,я очень растрренна таким отношением к своим клиентам.Мной была досрочна погашена ипотека,и я решила получить денежную сумму по страхованию жизни ща не воспользовавшее время.23.02.2021г я позвонила в колл-центр для ознакомления информации что необходимо сделать мне чтоб получить денежную сумму,сотрудник колл-центра сообщила мне что необходимо позвонить в страховую компанию и направила номер телефона,т.к. Согаз выкупил страховую компаниб ВТБ.В этот же вечер я позвонила в согаз,сотрулник зарегистрировала мое обращение,но ответа не было 2 недели,пока сама не оставила жалобу,но в ответ опять тишина.05 03.2021г сотрудник написала мне по электронной почте что я желаю сделать,и как оказалось мне необходимо подписать документы только от 09.03.2021 г.,меня это неустроила т.к я теряю деньги за 2 предыдущии недели.10.03.2021г позвонила в колл-центр ВТБ страхования оператор 2156 Марина зарегистрировала от меня обращение,но ответа как не было так и нет,
После такого СВИНСКОГО отношения больше не хочеться возвращаться в банк и оформлять какие либо страховые продукты,если раньше я рекомендавала,то теперь только негатив.
Увадаемое руководство за что вы платите зарплату своим сотрулникам,которые не могут даже ответить на элементарные вопросы и при этом не перезванивать.Я прошу разобраться в данной ситуации и офррмить мне заявленье на растордение страховой программы в том числе и по залоговому страхованию хотя бы от 24.02.2021г и пепевести мне денежную сумму на мой расчетный счет.
Есть м паркинг и кафе в меге, все для удобства, кроме работы этого филиала ВТБ. Медлительны сотрудники, некоторые совсем плохо разбираются и в продаваемом продукте и в платежах. Всегда долго приходилось сидеть в очередях! Ушли из этого банка и не жалеем.
Отзыв больше о сотрудниках офиса, нежели о самом банке.
Брал кредит на внушительную сумму и в офисе уверяли, что без страховки - кредит не дают (вроде они не при чем, сам банк не дает). Потом позвонили из кол-центра и были сильно удивлены этому, а после уверили, что все для меня одобрено без страховок.
Вернулся в офис и оказывается, что страховку все равно надо, но другую, дешевую - 15000. Поверил, оформил.
В итоге выяснилось, что никаких страховок и не нужно. Они просто выполняют план. 10 раз перепроверяйте и не верьте на слова!
В связи с невнимательным отношением к клиенту сотрудников Сбербанка, по моему ошибочному мнению. решил завести дебетовую карту в ВТБ. Через ВТБ-онлайн оформил заявку. Так как в доп. офисе на Мельникова постоянно длинные очереди. решил получить карту в отделении Мега Химки. И вот долгожданный момент 3 августа17:35 : небольшая очередь. вежливый молодой человек- менеджер, озвучил первый сюрприз. Несмотря на то. что на сайте об этом ни слова. выяснилось. что я должен оплатить сумму за обслуживание карты за первый месяц. Ну сумма небольшая, согласился. Подошла очередь в кассу и тут началось, оказывается в одном из крупнейших банков страны я не могу оплатить услуги банковской картой того же ВТБ, я должен оплатить только наличными. На мой естественный вопрос почему я не могу оплатить картой банка. мне в хамской форме было отвечено. что у них даже банкоматы не работают. и это проблема банка. но никак не сотрудника банка - кассира. И это при том. что сегодня даже индивидуалов заставляют подключать электронные кассы. я уже не говорю про аппараты в транспорте. Наверное у ВТБ финансовый кризис и нет подходящего оборудования? Задумываюсь, а правилен ли мой переход в ВТБ из Сбербанка. все познается в сравнении.
Сижу в очереди уже 25 минут.
Работают два человека.
Очень долгое обслуживание.
Если 2 человека не справляются-подключайте руководителей.
Неприемлемый сервис.
Добрый день! Хотела бы обратить внимание на работу персонала в обменном пункте,грубое и хамское общение,таким людям туалеты мыть нужно,а не общаться с людьми!!!!!!!!