Банк ВТБ
238 отзывов
29 июля 2024
Сотрудники замечательные, решили вопрос за 5 минут
1
10 апреля 2023
Быстро пригласили к специалисту, проконсультировали по всем имеющимся вопросам. Несколько раз обращалась в другие отделения банка - не смогли помочь.
Спасибо директору офиса Шебалкову Виктору и его коллегам!
2
11 апреля 2021
Отделение не нравится. Жаль, но другого рядом нет. Это как мини-отделение. Часто очереди. Никаких электронных талонов, только живая очередь. Дети вечно сходят с ума от скучного ожидания. Кассы нет. Только банкоматы. Хожу только по острой необходимости.
2
1
27 мая 2023
Отличное отделение, с самыми лучшими специалистами! Особенно хотелось бы выделить Кирилла! Спасибо за помощь и отличное отношение!
2
1
25 февраля 2021
Очень большие очереди, никакой социальной дистанции и речи не может быть. Но мало отделений которые работают до 20:00. Сотрудники вежливые и готовы помочь по всем касающимся вопросам банка!
2
2
15 июня 2023
Обслуживание быстрое, отношения к клиентам вежливое , персонал компетентный
15 декабря 2021
Очень вежливый персонал, помог молодой человек решить все вопросы и дал ответ на все интересующие вопросы. Маленький офис, но очень комфортно
6 марта
Все супер
15 декабря 2023
Вежливы и достаточно быстро обслуживают
10 марта
Бардак полный, электронная очередь не работает
3 декабря 2021
Отвратительно! Привезли деда , которому 90 лет для переоформления вклада , сначала ждали 30 минут в очереди , потом 1,5 часа нас не могли обслужить , зависала программа . Старшая оперзалом помочь отказалась . Больше этим банком пользоваться не будем ! Отделение ВТБ Новоясеневский проспект дом 9
2
1
12 ноября 2022
Очень медленное обслуживание!
Присылают на почту, что вам одобреникредит под низкий процент, для получения просят прийти с документами в офис. Ты приходишь, продаёшь документы, тебе сразу приходит отказ, но при этом готовы выдать кредит под 20 процентов и навязывают кредитную карту
2
29 августа 2023
Тихий,спокойный,чистый офис с вежливыми сотрудниками.
1 июня 2023
Всегда очереди. В отделении работают несовсем компетентные специалисты. А некоторые (Пак Анастасия) и вовсе готовы без согласования с клиентом - оформить неоговоренные опции и услуги. Благо, не всегда получается.
3
21 января 2022
Сотрудники НИЧЕГО не знают,ничего не умеют. Вводят в заблуждение,и несут откровенную чушь,путая клиентов. Уважаемая администрация,такое ощущение что в это отделение вы набрали продавцов с рынка,которые торгуют помидорами. Уж простите. Обратились в другое отделение,где все обьяснили и решили в пять минут все наши вопросы.
29 апреля 2021
Сотрудник данного филиала вообще не париться. В очереди можно просидеть от 30 минут. Так что отложите все свои дела, и наслаждайтесь видом, как они экономят свои калории . Чтоб было понятнее, Почта России во сравнению с ВТБ банком ракета
1
10 декабря 2021
Абсолютно не компетентные сотрудники данного отделения банка ВТБ, обращался по вопросу страхования кредита ввиду наступления страхового случая, сотрудник постоянно бегал в подсобку, как выяснилось потом для консультации, проконсультировавшись с такими же некомпетентными руководителями данного отделения, решением проблем увидел только блокировку счета (напомню вопрос касался страхования кредита - вопрос абсолютно рядовой и не редкий). Прошу высший менеджмент ВТБ банка обратить внимание на подбор персонала в данное отделение банка и перестать платить вредителям (по-другому назвать их не получается).
Позвонив в колл центр банка выяснилось, что сотрудником банка необходимо было выполнить ряд действий неограничивающихся блокировкой счета (причём не два и не три действия). В итоге потерянное время и силы. Являлся зарплатным клиентом данного банка, сегодня написал заявление о переходе на Сбербанк (между прочим в том же Сбербанке обращался в два отделения и никаких проблем с решением данной проблемы у сотрудников не возникло, после чего пересмотрел отношение к Сбербанку (видимо с подбором персонала дела обстоят куда лучше).
7
1 апреля 2023
Пользовалась таким банком, но обслуживание оффлайн не понравилось слишком долгим ожиданием да еще и отсутствием бумаги для талонов в аппарате. А вот с банкоматами этого банка проблемы не было.
1
10 января 2022
Час в очереди. Без возможности присесть. Такое ощущение что все 3 сотрудника работают свой первый день. Взгляд испуганный, за подсказками каждые 5 минут бегают в соседний кабинет. Наблюдение из ОЧЕРЕДИ! Ведь моя еще не подошла…
3
1
1 сентября 2022
Один менеджер на все отделение,сидим 7 человек в очереди,одного человека принимает уже 21 мин,Я даже боюсь представить до скольки Я здесь просижу.
Руководство ВТБ, может пора уже разобраться что творится в ваших отделениях.
Стыд и позор
4
10 ноября 2023
Вопрос решить не смогли, якобы зависла программа. Отправили в другое отделение. А там были возмущены, звонили выяснить кто нас там обслуживал... Профессионализм восхищает! Гос банк, одно слово
26 ноября 2021
Предлогают, говорят, что одобрено, по факту приезжаешь тратиш время хотя предварительно звонил уточнял по предложению которое они же сами одобрили, но по факту прибытия в офис тебя отфутболивают и говорят извините. Долбаный маркетинг да и только.
12 июня 2022
Очень маленькое отделение, приходится долго ждать в очереди. Чисто, уютно, персонал вежлив.
18 марта 2024
Хорошие сотрудники, помогли все решить.
15 сентября 2021
Наконец открылось отделение банка ВТБ, рядом с домом.
Удобно, есть банкоматы,народу немного, очередей нет.
1
28 мая 2024
Нет кассы.паленький офис.3окна приема.есть терминал
22 августа 2020
Зашёл поменять карту. Обслужили быстро, и грамотно. Отдельное Спасибо Егорова Ирине Николаевне.
2
1
9 октября 2020
Ужасно долгое обслуживание. Сотрудники очень медленно работают, встают уходят, когда в офисе куча народа. Примите уже меры, чтобы у вас не было очередей и негативных отзывов о посещении.
4
1
19 июня 2020
Удобное расположение, приятный и грамотный персонал, отсутствие очередей.
1
14 мая 2024
Спасибо за Кирилл решил бистро мой проблемы
1
20 декабря 2023
Парковка бесплатная, правда, занята обычно на 95%.
27 октября 2020
Понадеялся, что там будет доступ к банкомату в нерабочее время офиса. Ага, щаз, раскатал губу.... Уши от дохлого осла. Предбанник есть. Почему нормально все не сделать, как в других офисах - не ясно.
3
1
27 сентября 2024
Все функционально
25 декабря 2020
Ужасный банк!!!!!!!!! Отделение - отстой. Живая очередь в цифровом мире?? Сотрудники медлительные, очереди громадные. Рассчитаюсь с кредитом, и забуду этот банк как страшный сон!!
3
1
19 ноября 2021
Пришел, просидел 20 минут в очереди, чтобы услышать что у них нет оборудования для активации социальной карты, ну и смысл такого отделения, когда они не могут выполнить базовую услугу
1
27 мая 2024
Для меня сотрудники не очень,зачем отклоняете отзывы
11 ноября 2021
Пользуюсь услугами банка давно и в целом доволен. Сегодня нахожусь в отделении на Можайском шоссе, 45Б. С 14.00. За 40 минут очередь продвинулась на 1 человека. Работает 1 окно из 3. Образовалась ещё большая очередь. Меры связанные с предупреждением распространения КОВИД не соблюдаются в полном объёме, в сравнительно не большом помещении больше 14 человек.
1
1 апреля 2023
Обратилась лично. Сразу попытались отфутболить на личный кабинет. Не хотели решать на месте. После настоятельного требования стала работать сотрудница, вопрос до конца так и не решили.
2
9 сентября 2022
Самое долгое обслуживание из всех отделений где я был. И это не еденичный случай,тут постоянно так. Ожидание в очереди минимум занимало 30мин. Как максимум ждал час...
3
20 августа 2022
Пользуюсь только банкоматом. Удобно. Парковка всегда забита, часто нет места куда поставить машину.
1
5 апреля 2021
Самые ленивые и безответственные работники .Из всех отделений втб в которых я был -это самое худшее.Выдали карту без пин кода ,потом 10 дней искали конверт с пин кодом ...
2
1 ноября 2024
Хорошее отделение! Приветливый персонал!
18 июля 2020
Нет электронной очереди, торопливые товарищи пытаются попасть без очереди. Сотрудники работают нормально, правда приходится переспрашивать.
1
1
14 декабря 2023
Хорошее расположение офиса
2 ноября 2024
Не отвечают на звонки
22 июня 2021
Маленький офис но хорошие сотрудники, пока ктото что то заполняет подходят интересуются и могут решить незначительные проблемы!
1
26 ноября 2020
Это кошмар, сидят 3 работника, ты стоишь в живой очереди. Стой и жди не понятно чего, кто когда освободится. Почему нельзя сделать электронную очередь.
3
1
27 ноября 2021
Отличное отделение, можно решить все свои вопросы. Сотрудники молодцы
1
15 февраля 2024
Хорошие сотрудники,а сам банк ..
)
3 августа 2023
Отвратительное отделение с некомпетентными сотрудниками!!!!