Очень нравится именно это отделение ВТБ. Все сотрудники очень грамотные, позитивные, отзывчивые, внимательные и терпеливые. Помогают с любыми возникающими вопросами, рассказывают, подсказывают и всегда находят самое лучшее решение. Благодарю всю команду ❤️
Отличное отделение банка, компетентные сотрудники.
Выражаю благодарность Рудакову Даниилу! Настоящий профессионал и грамотный специалист: всё знает, может ответить на любой вопрос, объясняет все банковские действия и уточняет нюансы. Даниил доброжелательный, клиентоориентированный и компетентный специалист! ❤️🩹
Спасибо отделению за приветливость и профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Честных Игорю за его отзывчивость и профессионализм. Обратилась за помощью буквально в последний момент, когда рабочий день уже подходил к концу, и, несмотря на это, Игорь не отказал, вошёл в положение и помог решить мой вопрос. Более того, он задержался на работе, чтобы довести всё до конца, за что отдельное спасибо!
Очень приятно видеть такое отношение к клиентам — внимательное, ответственное и искреннее. Благодаря таким сотрудникам, как Игорь, банк действительно заслуживает доверия.
Рекомендую обращаться именно к нему — человек действительно на своём месте!
08 февраля 2025 года посетили офис ВТБ на Химкинском бульваре. Посетителей было очень много, но очередь шла быстро. Сотрудник Оленчева Вера Алексеевна помогла решить все возникшие вопросы. Спасибо Вере Алексеевне за высокий профессионализм, терпение и доброе отношение! Будем и дальше пользоваться услугами банка!
Сегодня посетила этот банк. Меня обслуживала менеджер Торосян Нелли. Несмотря на молодость - она настоящий профессионал своего дела. Очень внимательная, чуткая. Потратила на меня большое количество времени, но блестяще решила мою проблему. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками!
Приятное профессиональное отношение. Была с ребёнком, ему сразу предложили раскраски, подарили сувениры, чтобы скрасить ожидание))) Мои вопросы, а их было несколько достаточно квалифицированно и оперативно разрешены. Клиентоориентированность на высоком уровне.
Хочу выразить огромную благодарность Даниилу (фамилию не помню) за помощь и чуткое отношение к клиенту. Обратились с тетей, которую *** ввели в заблуждение, завладели всеми паролями и ЛК и совершили непонятные, неадекватные и ущербные злодеяния. Помог со всем разобраться, восстановить потерянные финансы. Сориентировал по дальнейшим действиям. Был терпелив и корректен! Так же благодарность брокерскому отделу. Который в взаимодействии с Даниилом предотвратил трату денежных средств со счета пенсионера!
Добрый день!
Благодарим специалиста Ходаковского Сергея за профессианализм, умение работатать с клиентами, знанием своего дела, за внимательность и компитентность. Этот человек с добрым сердцем - всегда внимательно выслушает и даст квалифицированный ответ.
Обязательно всем знакомым будем рекомендовать именно это отделение банка со специалистами высокого уровня.
Пожалуйста поощрите Ходаковского Сергея - для того чтобы у него повысился стимул и желание еще больше приносить Банку и его посетителям !
Спасибо за ранее!
Ходила сегодня сделать карточку. Специалист Анастасия максимально чётко и понятно все рассказала. Несмотря на то, что я пришла за 15 минут до закрытия, все прошло гладко и быстро. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо сотрудникам :)
Быстрое и компетентное обслуживание.Обеспечение сохранности средств.Отличный банк для всех финансовых операций.Большое спасибо сотрудникам и руководству банка за професионализм.
Сидел ждал очереди 40 минут, при этом меня вызвали в 16 кабинет, но там не было сотрудника, после чего запись пропала, что мне нужно в это кабинет, по итогу мне сказали, что у нас сотрудники в этом не компетентны и не смогут помочь.
Можно же было вызвать к окну, где есть сотрудник, чтобы мне это сказали, а не вызывать туда где никого нет, и не ждать просто так 40 минут
Печально очень
в это отделение лучше не ходить. Базар -вокзал . Сидишь час в очереди- твоя очередь электронная давно прошла но тебя не вызвали - сотрудники кричат номера с опозданием 10-20 цифр, и сидишь в огромной очереди среди СНГ , боже , я такого даже в метро не видела
Сотрудники данного офиса, относятся наплевательски к гражданам проживающим в доме напротив: Героев Панфиловцев дом 2. Постоянно оставляют свои машины на против ) подъезда на 12 часов(почти полный рабочий день). Тем самым блокирую выход из подъезда. Есть фото и видео фиксация, что это именно сотрудники данно. Просьба к руководству напомнить подчинённым: о штрафах за неправильную парковку во дворах.
Ужасное отделение!
При работающих 10 окнах, за последние 20 минут не вызвали ни одного нового человека! Больше 15 человек ждут своей очереди, но сотрудников это не волнует, всё равно несколько сотрудников постоянно куда-то выходят или ходят туда-сюда по офису…
Табло не работает…
Хорошее отделение банка ВТБ
+ удобное месторасположение
+ транспортная доступность
+ рядом большая парковка
+ вежливые сотрудники банка
+ хорошее отношение к клиентам
+ приемлемое время ожидания
Расскажу о минусах, прежде всего хочу сказать что клиентом втб я был ещё с 2009 года до 2019. Был почти все время премиальным клиентом тогда пока они не изменили несколько раз возможность получения кешбека после чего я ушел в другой банк, но даже при долларе по 32 у меня была карточка с лимитом 300.000. Купился на рекламу и решил оформить новую карту, предложили лимит 388.000 изменил их до 100.000 подумал ради безопасности можно и поменьше, где через год получу 8,3%кешбека если тратить 20.000 в месяц. Тут вдруг подумал а не закрыть бы мне другие карты и пользоваться только втб, а я уже лимит почти исчерпал, подал заявку на увеличение- отказ, пополнил карту, вышел в плюс снова попытка изменить лимит снова отказ, звоню в банк робот говорит ждите 7 минут жду по факту 12, ничем помочь не могут. Браво, теперь когда вы решите сами поднять мне лимит я откажусь и снижу его ещё больше, из принципа теперь буду только 21000 в месяц тратить для условий вознаграждения и всё. Как был банк плох так и остался, помню как в 2013 году приходилось сотрудникам втб объяснять как им найти мой возврат денег от авиакомпании на невыясненных счетах, 90% даже не знали что это такое.
Иногда в отделении не работает электронная очередь и создаётся напряженная атмосфера. А так все хорошо. Правда, сотрудники не всегда бывают вежливы, и не все компетентны. Но с моим приоритетным статусом у меня проблем нет.
Работает отвратно, персонал некомпетентен, дали ложную информацию о длительности ожидания и однозначно пытались внушить идею что лучше не пользоваться их услугами. Сервис на нижнем уровне
Являюсь клиентом! Персонал всегда дружелюбен! Очереди практически не бывает. Большой зал, удобные диваны, прохладно! Много консультантов! Один из лучших офисов ВТБ!
Не первый раз пользуемся услугами банка, и всегда ждем менеджера Разипова Рушана, профессионально, четко, всегда по делу. Хочется возвращщаться снова и снова ьолько благодаря таким сотрудникам! Иногда ждем в очереди больше положенного времени чтобы попасть именно к Рушану! Спасибо!!!
Была в этом банке и не раз . В целом место хорошее и внутри уютно . Почему низкая оценка ? Не нравится что пришла по 1 делу а тебя подводят к тому, что бы перевести пенсию из Сбербанка к ним и предлагают это сделать сейчас и сразу . Если что , фамилию сотрудника могу написать .. и главное для меня лично .. этот молодой человек ( сотрудник ) никогда не смотрит в глаза клиенту , у меня создаётся впечатление , что меня хотят запутать .. я не интересовалась о том , что он мне предлагает и смотрит мимо меня . И так из "ВТБ" звонят *** часто , наверное кто то( бывшие сотрудники ) сливает информацию .
Мне очень нравится этот банк! Всегда приятное, вежливое общение. Решение любого вопроса быстро и качественно. Обслуживание на 5+! Особенно, хочется отметить менеджера пакета «привилегия» Марию, соазу видно высококвалифицированного работника!
Нахожусь под очень приятным впечатлением от обслуживания в данном офисе. Сотрудники на юрлицах очень помогли с решением вопроса по обслуживанию счета, очень вежливо и оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Владлене, которая непосредственно занималась решением моей проблемы. Большой профессионал в своём деле!
Тут всегда решают мои вопросы быстро и оперативно. Удобно то, что банк находится прямо у метро, по возвращению домой всегда есть возможность забежать и уточнить все, что мне нужно. Сотрудники молодцы, все расскажут и объяснят, даже если вопрос максимально странный или глупый)
Нормальный банк, обслуживание довольно вежливое и оперативное. Адекватные сотрудники, молодые и средних лет, также есть и в возрасте, но придраться к их внешнему виду не могу. Высокомерия, которое бывает в Сбере, я не заметила. Если и случается, лично я с этим не особо сталкивалась.
Банкоматы, правда, иногда странно работают. Однажды положила на счёт деньги, а мне выдали что на балансе 0 рублей. Не мешало бы технарям их проверять почаще.
Выражаю благодарность сотруднику банка Ладыченко Максиму за профессиональное и вежливое обслуживание , за грамотное объяснение по продуктам и предлагаю отметить данного сотрудника материальными благами
1
2
Посмотреть ответ организации
НЕЛЯ Шпагина
Знаток города 3 уровня
18 сентября 2024
Отличный банк и обслуживание! Максим Ладыченко - профессиональный сотрудник, очень симпатичный, доброжелательный и улыбчивый молодой человек. Вышла и банка с хорошим настроением и улыбкой на лице. Все вопросы были быстро решены. До этого меня обслуживал Данила, тоже очень компетентный, вежливый и улыбчивый сотрудник! При общении нет скованности и чувствуешь себя спокойно и уютно. Приходить в этот банк - одно удовольствие! Спасибо!
Отличный офис, очень благодарен, особенно Киреевой Алине, видно что специалист. Грамотно, четко и быстро помогла мне. Всем рекомендую данного работника.
Обратился в офис зарегистрировать ИП. В рекламе было сказано 20 минут. Менеджер Петкеева возилась 40 минут и не смогла ничего сделать. На мою претензию ответила "Идите идите другого менеджера". Я обратился к руководителю офиса, которая вообще пообещала вызвать полицию. После этого обратился в МФЦ, где за 21 минуту, с улыбкой и без нервов, сделали документы для ИП. Вывод: если вы дорожите своим временем, нервами, если вы уважаете себя, то не стоит обращаться в ВТБ на Сходненской. Здесь вас встретит полный непрофессионализм и глупость.
Хочу выразить огромную благодарность Цветкову Даниле, за грамотно оказанную помощь в оформлении документов, за его внимательное, чуткое отношение и за его профессионализм
Я многое могу понять, но 3(!!!) сотрудника банка болтающие весело между собой, когда в зале очередь более 5 человек это уже за гранью.
А когда я уточнила могу ли получить услугу побыстрее, эти сотрудники (в зале обслуживания ФИЗИЧЕСКИХ лиц) лениво разошлись по своим местам, чтобы сказать, что быстро я ничего не получу. Хоть бы не врали так откровенно в ответах.
Автомат с талончиками не работает - и фиг с ним.
Дверь входная не открывается - и фиг с ним.
На входе на коврике озеро грязи - и фиг с ним.
Клиенты не могут получить услугу по ВНЕСЕНИЮ средств через кассу и банк теряет клиентов - и фиг с ним.
1,5 года прошло, а сервис как катился вниз, так и продолжает.
Открывали Р/С для компании.
Все сделали быстро. Дополнительно предложили эквайринг на очень выгодных условиях.
Отдельное спасибо менеджеру Владлене!
Все сделала на высшем уровне.
Всегда на связи по любым вопросам.
Очень часто обращаюсь в ДО Банка ВТБ на Химкинском бульваре, так как являюсь непосредственным клиентом банка, и это самое ближайшее отделение относительно моего места жительства. Всегда очень оперативно и грамотно решается любой вопрос. Сотрудники работают слажено. Хотелось бы отдельно выделить сотрудницу Владлену. Обращалась к ней не раз и осталась очень довольна визитом. Владлена все прекрасно объяснила, рассказала поэтапно про все действия. Очень грамотный, знающий свое дело, специалист.
Добрый день , посещал сегодня данное отделение , осталось хорошее впечатление, сотрудник Даниил доходчиво объяснил все условия кредитование и помог подобрать для меня самые выгодные условия.
В отделении на Сходненской оформляли кредит, менеджер Надежда всё четко и очень понятно объяснила, подобрала выгодное предложение. Спасибо ей огромное.
Хорошее отделение банка! Близко от метро! Сотрудники внимательные! Очередь двигается быстро, но часы пик, конечно, бывают! По всем вопросам проконсультруют
Вежливый и опытный персонал, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Алине. Вежливый и очень внимательный сотрудник, решила мою проблему максимально оперативно!!