Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Артему Алиняну! Возникли сложности с зарплатной картой, в связи со сменой фамилии. В одном из отделений мне сказали разбираться по горячей линии, на горячей линии после "перекидывния" друг другу мне порекомендовали, чтоб я писала в тех.поддержку, на мое письмо тех.поддержка так и не ответила, а Артем потратил почти час пытаясь понять причину, почему карта на новую фамилию не отображается в личном кабинете и потому я не могу ее активировать, а следовательно,получить зарплату, выяснил причину, подсказал, куда обратиться, и моя проблема была решена! Спасибо за внимание и профессионализм!
Отвратительное обслуживание. Сотрудники на одного клиента тратят столько времени, что возникает мысль: " Где набрали таких тупорылых баранов?". Ау, ВТБ, 21-ый век на дворе. А у вас сервис как в средневековье. Впрочем, я рад, что перестал быть вашим клиентом. Именно из-за сотрудников этого отделения.
6
4
Аlla
Знаток города 17 уровня
13 октября 2020
Отделение,в котором очень медленно обслуживают.Отделение у метро,к вечеру набивается полный зал клиентов. Работают молодые специалисты,которые не всегда могут грамотно отвечать на вопросы и решать проблемы.
Очередь большая. Пришел туда что бы отказаться от страховки на кредит, в результате отправили в то отделение где брал кредит не смотря на то что те сотрудники которые выдавали мне кредит заверили меня, что данной услугой могу воспользоваться в любом банке ВТБ.
Сотрудник банка совершил ошибку, а я осталась виновата. Из за этого заблокировали мою карту и никакие операции по ней не возможно провести. Ужасно общается директор офиса.
Хуже отделения я не видел! Потратил нереально много времени, и в итого ни чего не решил и ушёл ни с чем!! Отделение подстать банку!
3
2
А
Анонимный отзыв
5 февраля 2018
Банк отсойный. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Постоянно сбои в работе интернет банка. Смс после оплаты идут по 12 часов.. К сожалению вынужден быть клиентом, но все деньги поступающие перевожу на карту Сбербанка.
1
3
А
Анонимный отзыв
2 октября 2019
Отличный банк и сотрудники молодцы спасибо вам за то что вы есть ВТБ оценка10+
Очень душно, были в субботу. Работают 3 операциониста, программное обеспечение ужасное. Ждали подтверждения для мосру больше часа.
Операционисты молодцы. Стрессоустойчивые и профессиональные!
3
А
Анонимный отзыв
22 февраля 2020
Долго ждёшь в очереди. Сотрудники не приветливы. Заняты своими делами.
Самое ужасное отделение Банка ВТБ, руководство очень навязчиво и повторяет постоянно одни и те же заученные фразы. Чтобы четко мне объяснить про остаток моего кредита, 30 мин несли несусветную чушь. То с остатком у них какие- то проблемы, они его не видят, то не могут объяснить нормально какой процент по кредиту у меня. Разочарован.