Довелось получать карту в отделении на Коцоева - это просто праздник какой-то! В 21 веке потратил без малого 2 часа в очереди на получение безымянной карты))) В отделении около 15-20 окон , а работают только 5, причем со скоростью парализованной улитки. И это центральное отделение в городе 🤦
Попала как будто в древний мир, живая очередь огромная, оператор один, отпускает по часу одного клиента.. Никакого желания обслуживаться в этом банке.. Такая же ситуация в другом отделении... Банк на всем экономит.. Столько людей обслуживаются, а отделения позакрывали, конечно... в . очередях же не руководству банка сидеть, а простым людям, до которых дела никому нет...смотрю, здесь одни и те же отзывы, что долго обслуживают, и год назад есть отзывы и два года.. Банк на отзыв отвечает, что решат проблему, но ничего не делают, просто в ответ вставляют скопированный текст на все отзывы
Добрый день, просидела в живой очереди более 30 минут, всего-то надо было сменить номер телефона для привязки карты, но пришли друзья их друзей и естественно не до нас было персоналу
Долго и мало сотрудников при таком потоке людей. Специалисты есть но решать вопросы не могут ограничены. Возня и время
Дозвонится до техподдержки невозможно. Каждое действие это как квест пока пройдешь они успеют на вас заработать. Вспомнить начало года блокировка карты тянут два месяца чтоб потом отработать. Свой процент.. Ужасное отношение клиенту. Клиент всегда прав тут все наоборот вам надо ожидать часами чтоб потом придти еще пару раз.. отвратительно самое место напоминает психлечебницу сотрудникам надо одеть белые халаты и маски на лицо. Тогда эффект их работы станет правдой . довести всех с ума и воспользоваться моментом. Думайте когда решаетесь пережить опыт общения с этим банком!
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, готовые помочь, нравится этот офис
1
1
Посмотреть ответ организации
tachibanaa
Знаток города 3 уровня
28 марта 2024
Ужасное обслуживание, расхаживаются туда сюда и могут уйти посреди рабочего дня со своими вещами куда-то в неизвестность! Остается один работник на 15 человек, которые стоят в живой очереди. Почему не могут сделать офис побольше? Только двое работают, а то и один! Полное безобразие.
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Джикаев
Знаток города 4 уровня
5 апреля 2024
Отличное и быстрое обслуживание по любым вопросам. Приветливые сотрудники.
Посетила сегодня это отделение и была очень расстроена. Начнем с того, что ни на одной двери отделения нет никакого опознавательного знака, так что искать нужный кабинет надо по принципу " язык до Киева доведет". Бейджиков ни у операторов , ни у руководителя тоже нет, так что определять с кем общаешься тоже надо по вышеозначенному принципу. Это, к сожалению, не все. После заявления " приму через одну, две минуты" я прождала минут двадцать и повторила попытку напомнить о себе ( и других ожидающих). Кроме " помню" пояснений по времени нашего приема опять не последовало. Я возмутилась, что сотрудники отделения считают для себя возможным распоряжаться временем клиентов. Ведь если что-то не складывается, можно просто это обьявить и люди сами решат, ждать им или обратиться в другое отделение. Кстати это
Это ужас какой!!!! Я правда не понимаю как можно так работать. Просидели в очереди 3ч. Принимал один специалист. Другой был на обеде. Один человек-один час!!!!! Когда пришёл второй "специалист " очередь не сдвинулась. Пока они пообуждают поговорят, люди сидят в очереди. Нет на дверях никаких указателей....кошмар
Мне лично нравится обслуживание в этом банке конкретно на пр. Мира 1.
Последний раз оформляла карту у сотрудника банка Цаллаевой Эльды. Грамотная, вежливая, просто умница!
Осталась я очень довольна её работой. Спасибо!
Медленно очень медленно обслуж.физ.лиц. касса рабочая одна. Сократили филиал до нельзя....очень неудобно.консульт.в зале нет одним словом жаль что банк вызвал неприятные ощущения
Очень популярный банк, но очень трудно попасть к операторам. Последний раз я просидела в очереди целый час, очередь большая, а операторов только двое. Люди приходят, видят очередь и уходят, а сотрудники ходят с бумажками из кабинета в кабинет
Обслуживание на высшем уровне,сотрудники вежливые,вот бы так в других банках,один недостаток,много людей,большая очередь и приходится долго ждать,но оно того стоит,всем спасибо.
Отвратительное обслуживание кассы номер1, такое ощущение, что к ним домой приходишь, кассир с набитым ртом объяснила, что у них перерыв, хотя на вывеске графика работы перерыв не указан!
Хороший банк сложно найти , но сотрудники золотые !!! Отдельная благодарность за вежливость и пунктуальность
5
Албо
Знаток города 11 уровня
31 октября 2020
Очень низкий уровень обслуживания. Приходилось дважды обращаться в этот банк и дважды разочаровываться. Невероятно некомпетентная девушка сидит за 4-ым окном, как поняла по бумагам с росписью зовут её Акалаева Зарина - единственная кто бейдж не носит. Продержала меня полтора часа в своём окне, я ждала пока она то в смартфоне своём посидит-поковыряется, то пока по-разминается, а как какой вопрос ей не задай связанный с проблемой по которой обратились, так ничего не знает, ерунду несуразную отвечает не по теме вопроса, либо потом делает вид что вопроса не слышит и обратно в свой телефон утыкается (это при наличии талона).
Всю эту ситуацию заметил рядом сидящий парень (3 окно), который вместо неё на все вопросы стал отвечать и помогать, спасибо ему большое.
Дозвониться невозможно, разговаривает только робот и только о кредитных каникулах. К меня другой вопрос, поэтому завтра , нарушив карантин мне надо ехать в банк.