Обратился по вопросу консультации по ипотечному кредиту. Менеджер Давыдова Екатерина полностью ответила на все мои вопросы, грамотно и не спеша ответила и дала консультацию. Спасибо большое!!!
Не рекомендую данный офис, взял талончик на получение карты, ждал очередь минут 20, после этого мой номер просто пролистался на экране и начали обслуживать следующего клиента. В ближайшее время закрою отношения с данным банком полностью.
Вообще не понравилось. Тебя сразу приглашают пройти за стол на диванчик. Плоский кстати. И ты сидишь, не понимая, когда до тебя очередь дойдет и к тебе прибежит работник с ноутбуком. Минут 10 просидел и ушел.
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Сашина
Знаток города 9 уровня
6 мая 2024
Не понравилось.
Обслуживание, возьмешь талон и ждешь. Садишься за столик с менеджером втб, она с ноутом , как в кафе… раньше удобнее было на мой взгляд.. берешь талон и идешь к кабинке-столику… а тут кругом столы. Как обеде в кафе))
Первый раз зашла в этот офис и удивилась как же быстро меня обслужили. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Екатерине Андреевне Дрозд за профессиональность, оперативность в работе, вежливое обращение и компетентность. Спасибо!
Ужасный офис. Постоянные очереди, второй раз прихожу и ни как карту не могу получить. Консультантов не хватает, в зале 2-3 человека на 7 "окон",а работа их это вообще отдельный случай, подходят спрашивают по какому вопросу, когда отвечаешь они уходят и берут других клиентов, которые пришли уже позже меня. Это какой-то дурдом.
Прекрасный офис и отличное отношение персонала . Нет очередей ! Очень доступно и вежливо решили все вопросы по карточным счетам . Большое спасибо за чуткое отношение .
Маму пенсионерку отправили в банкомат, не стали делать выписку по расчетному счету, позорище!!! Что б вы там все со стыда сгорели за свое отношение к пожилым людям!!! Почему она должна стоять и просить вас выполнить свои обязанности, никакого уважения, никакой помощи! Срам а не отделение банка.
Зачем при входе электронная очередь, если в самом офисе в порядке живой очереди? Нет консультантов при входе, а если кто-то и стоит, то абсолютно безграмотный. Диваны расположны на вход и на посетителей и с них очень неудобно вставать, они глубокие. Посетила офис 3 раза и все три раза очередь более 10 человек. А почему? Да потому, что не работает корректно приложение ВТБ-Онлайн.
Облуживалась в данном банке , на прошлой неделе. Отношение к клиентам на уровне! Вопрос был решен оперативно . Персонал тактичен, вежлив , всё обьясняют доступным языком.
Благодарю за напрасно потраченное время !!!Приезжала закрыть кред. карту и девушка озвучила срок закрытия 10 дней. Прошло 2 месяца, а карта все так же не закрыта. Позвонила на горячую линию, а оказывается никакого заявление на закрытие карты нет и мне снова нужно ехать в банк и писать заявление (
Ужассс,зачем вы такой формат обслуживания клиентов придумали!Жду 25 минут уже,наконец то,соблаговолили подойти,!Хочу снять наличные,а кассира,оказывается, нет,спрашиваю,когда будет кассир,говорят не знают.Это как!??? Это вы,товарищи,в каком веке застряли?
Талончики на входе в офис банка бесполезны,сотрудники говорят про то ,что принимаем в порядке живой очереди .Мы в поликлинике находимся?23 год на дворе.Сидим порядка 25 минут,сотрудник даже не подошел к нам.У сотрудников один ответ: «Все в живую очередь».
Приходила в офис,подавала заявку на ипотеку,работала с Романом,все быстро и не скучно). Все одобрили,сделка прошла успешно,буду дальше пользовался услугами банка
Приятное обслуживание. Получил чёткий ответ на свой вопрос. Сотрудник выслушала и решила мою проблему. Ожидал 5-10 мин, народ был, но девушки никому не отказывали, всех принимали и старались помочь. И то что есть люди, показывает что доверяют банку и пользуются его услугами.
Полный бардак, берёшь талончик и ждёшь полтора часа, люди которые пришли после, сделали свои дела и ушли раньше, операторы ходят как сонные мыхи, работать не хотят
2
Посмотреть ответ организации
Вероника
Знаток города 7 уровня
24 марта 2023
Обслуживание замечательное !
Интерьер очень порадовал, такого нет нигде в Череповце😊
приятные и отзывчивые менеджеры , все рассказали, объяснили и оформили продукт 👍🏻 очень довольна обслуживанием
Очень крутое место, каждый день бы туда ходил, позитив и отзывчивость сотрудников поднял настроение на весь день, жаль не могу поставить больше пяти звезд!!!
В этом офисе нужно наводить порядок. Табло не работает нормально. В итоге вся очередь сбивается, образуя неразбериху. Этот офис позорит бренд «ВТБ». Нужно менять директора. Это не работа.
Спасибо Кристине за хорошее обслуживание. БанкВТБ пр. Победы 159. Очень вежливая, добросовестная девушка. Работает до последнего клиента, не считаясь с личным временем.
Обратилась в банк по доверенности от бабушки. Не смотря на технические сложности с программой клиент - менеджер помог в интересующем меня вопросе. Оперативно, грамотно. Спасибо за работу.
Система работы мест (касс) отвратительна, путаница из-за того что экран не говорит о том занята кабинка или нет, не понятно можно ли идти к работнику или надо ждать, нет мест ожидания, всё кабинки рядом из-за чего создаëтся балаган и путаница.
Отвратительный офис! Проблему не решили. Отправляют на горячую линию, которая в свою очередь говорит что это решается в офисе банка. Получается что сотрудники некомпетентны. Только с 3!!!!!! посещения данного офиса попытались разобраться. Позор!
Это просто колхоз. Организация на нулевом уровне. Задумка формата обслуживания вроде неплохая, так вы ее воплотите достойно! 40 минут ушло, чтобы снять деньги со счета.