Приехал в банк с одобренным автокредитом.
Ожидание в электронную очередь составила 42 минуты, но это не самое страшное,менеджер старший как было написано на бейджике, крупная женщина оказалась некомпетентна обсалютно в моем вопросе, созванивалась с другим офисом по моему вопросу, мало того что не смогла оформить кредит к выдаче,посоветовала решить самому через втб онлайн по ссылку, по итогу закрыла мою заявку как отказ клиента от кредита.Итог кредита одобренного больше нет пришлось подавать заявку заново пришел отказ. Несоветую данный офис.
Недавно нобходимо было стать клиентом ВТБ. Скачала программу, в программе сразу же прикрепилась временная цифровая карта, заказала тут же дебетовую неизменную, получила ее в этот же день в ближайшем офисе ФМР. Клиенты были, но очереди не было. У меня был вопрос не по карте, специалист пригласила руководителя, который всё пояснил. Всё понравилось. Рекомендую!
Электронная очередь не работала ни разу за 2 недели посещения этого банка. Открывала дебетовую карту ВТБ, оформляла доставку курьером. 3 дня мне не могли сказать, когда будет доставка. На четвертый день позвонил курьер и сказал, что за картой надо приехать в офис банка, доставки не будет.🤦🏻♀️ Чтобы сменить номер телефона, который привязан к карте, пришлось ездить 2 раза. Сначала писала заявление на смену номера, меня заверили, что номер сменится в течение суток. Через 3 суток номер так и не сменился, пришлось ехать опять. Ужасный банк и обслуживание такое же. Не советую связываться.
От посещения данного отделения осталось положительное впечатление.Сотруднмк обслуджил быстро и дал квалифицированные ответы на интересующие пеня вопросы.
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 7 уровня
3 июня 2024
Такой дичи я не видел давно!
Пытаюсь закрыть счета - приходите через 10 дней, приходите еще через час....
Это ж самый клиентоориентированный подход.
То что в других банках делается вообще по телефону или максимум за 15 минут.
Просто - какой-то назад в СССР! Электронная очередь не работает, простоял около часа, но не продвинулся вообще! При этом одна из операторов ушла на обед, остальные две сетовали на то, что проводят очень долгие и сложные операции. Ну не час же на одного клиента!!! Плюнул и ушёл, поняв, что такими темпами не успею до закрытия филиала…
Был сегодня не дай бог простоял час хотел деньги снять оказалось класса два месяца не работает электрнная очередь кстати на двери кассы есть листок что она не работает. Снять деньги пришлось ехать в ройон красной площади
Начнём с того, что пришлось забрать карту в отделении, чтобы активировать её и иметь возможность переводить монеты, ибо так бы я никогда в жизни не пошел
Как всегда, бабулька залетела без очереди, понимая, что ей за это ничего не будет. Ну ладно, дождался завершения обслуживания наглого клиента и подошел к сотруднику банка. Надо сказать, что отнёсся сотрудник с понимаем моей проблемы и отправлять за новым талоном меня не стал — да и не пошёл бы я принципиально
Обслуживание ОЧЕНЬ долгое, причём это не вина сотрудников, а абсолютно не логичная работа отделения в целом: процессы далеки от оптимизации
После часа, проведённого в отделении, обнаружил, что мой зонт, стоявши в углу, чтобы никому не мешать и не пачкать пол, таинственным образом пропал. Как выяснилось, его прихватила ещё одна бабулька — бабку можно понять, тяжелое советское детство
Заслуженная одна звезда отделению и пять звёзд сотрудникам
Адекватных людей с Наступающим :Р
Открывал мир ,пришел забрать прошло быстро,но пришлось вернуться так как карта не подключалась к мир пей через 1час народу было много долго стоял проблему решили и то только позвонив в Москву,почему нельзя было решить через приложение
Обслуживание ужасное, в очереди просидела 1час,за это время 5 челочек за мной просто ушли. Все зависает, 1 человека принимают 2-2,5часа.Как так можно? При мне, женщине открывали карту 2часа.ужасное отделение, не советую
Очень медленно. Долгое обслуживание, сотрудники всегда отвлекаются, своей работы не знают. При возникновении малейшей проблемы очень долго не решают, а то и вовсе не могут решить, потому что не знают. Отправляют в другие отделения, уверяя что проблему решили, а на самом деле ни сотрудник, ни руководитель своей работы не знают. Придумывают какие-то новые правила, в общем очень плохо, лучше сразу ехать в другие отделения. Из трёх окон работает одно, иногда два. Сотрудник-операционист занимает обзвоном клиентов. Также сотрудники сами берут талоны очереди, видимо для увеличения очередей и для своего отдыха.
Абсолютно некомпетентные сотрудники с нулевыми навыками работы. Не смогли корректно открыть счёт, в итоге всю неделю бегаем по банкам из-за их косяков в обыденной операции
Прикольно, приехал в Краснодар в 01.30. надо было машину помыть, но принципиальные люди сказали только за нал. Поехал , снял, оплатил. Спасибо за локальные офис-банкоматы!