Получение дебетовой карты заняло более часу времени вместе с очередью, все так долго! Активировать её можно по звонку, либо в приложении. Скачиваешь приложение, когда все регаешь, в итоге получаешь-так как карта не активна в лк ты зайти не можешь. Чтоб её активировать нужно узнать ПИН, по звонку (потом конечно засунуть в банкомат съездить, сделать любую операцию) Звонишь, там робот просит ввести номер начиная с 9 ки, вводишь номер, вы вводите не корректно. Все так туго! Придётся снова ехать в этот банк, тратить время и деньги.
Уже много лет являюсь клиентом ВТБ-24.Но, такого бардака, как в отделении банка г. Бердска на ул. Первомайской, 26А - я не видела нигде! Я никому не советую иметь дело с этим отделением. Люди, услышьте глас отчаянья. Ведите дела с любым банком, кроме отделения ВТБ-24 в г. Бердске. Уровень специалистов заслуживает оценку - ЕДИНИЦУ. С июня месяца не могу снять обременение с квартиры. Ипотеку плачу в другой банк, а квартира в залоге в ВТБ-24. Специалисты не владеют элементарной схемой сопровождения данной операции. Ипотечный отдел – это особая песня. Татьяна Анатольевна-горе отделения ВТБ-24.Человек не умеет выполнять элементарные операции, не может правильно объяснить клиенту все этапы рефинансирования, человек совсем не заинтересован в получении качественной услуги клиентом.
Учредителю банка ВТБ-24 центрального офиса советую - СРОЧНО меняйте штат и руководство в филиале г. Бердска. Вы теряете надежных и уважаемых клиентов!
Довелось мне побывать в банке ВТБ,по причине смены паспортных данных. Пришла я в 3 часа дня.Так вот, в очереди нас было всего 4!!!! человека и 2 сотрудника банка вели прием. Одина сотрудница занималась мужчиной, по времени минут 40 и естественно никого не принимала! Вторая, закончив прием ушла, видимо на обед. Все!! Прием был окончен! Полный банк сотрудников ( насчитала 5!!) постоянно ходили , туда-сюда.... Но видимо, у всех какие то более важные,руководящие дела. Вторая сотрудница минут через 35 вернулась и начала прием! За это время в очереди уже было человек 10! Ровно час времени, я провела в банке, порываясь каждые 15 минут уйти,видя ,что очередь совсем не двигается.
Вопрос: зачем делать 10 окон для приема, если работать некому? Радует одно, это мой первый и последний раз, когда я была в этом банке лично!
В час пик, работает только два окна, что бы получить карту моментальную нужно сидеть в очереди 5 часо, народу ужас сколько, ни кто из работников не реагирует совсем
Ищите другой банк. Процент, начисленный на средства на пенсионном счете, переводят на другой счет, на который процент не начисляется. Обслуживание очень медленное. Как-то в очереди просидела 1 час 15 мин, при том что нужно было не кредит оформить, где заполняется куча бумаг, а просто получить уже заказанную карту.
Взял талончик на входе и через 10 минут меня уже пригласили. Брал кредит. Девушка грамотно всё объяснила и подсказала что, да как. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Рекомендую.
Полное отвращение к данному банку очень долгое обслуживание , 5 операторских мест из 15 не работают провёл в банке больше часа так и не попал к оператору. Не банк а полное
Ни кому не советую этот банк.Помимо навязанной страховки,включенной в тело кредита(90 т)Ещё и при наступлении страхового случая по просту отказ,без объяснения причин
Вообще атас. На площади Горького закрыли. Теперь люди стоят в очереди свыше трех часов, чтобы им уделили 3 минуты, а потом система зависла?! Отвратительный филиал. Многолюлно, жарко и мало работников. Три недели коту под хвост. Обещали перезвонить и дали свой телефон. Не перезвонили и на телефонные звонки не отвечали. Не рекомендую.
Неудачно запланировано помещение. Никакой приватности при общении с сотрудником банка, практически негде посидеть в ожидании очереди. И просто очереди! Еще сложнее для привелигированных клиентов - очередь крайне медленно двигается и нельзя записаться на конкретное время. Но когда попал - весьма удобно.
1
Н
Наталья П.
Знаток города 4 уровня
31 марта 2021
Отделение ужасное!!! Как выдать ипотеку так молодцы,а как решить проблему так "Едьте на Фрунзе 232".
У нас сейчас сделки и мы не можем с вами решать эти проблемы.
В смысле не можете?! На какой вообще тогда нужен ипотечный отдел в Бердске?Если объяснить/решить проблему не можете? Когда уже это прекратиться? И вы будете обучать своих "специалистов"
Кто будет брать кредит,смотрите внимательно они впаривоют строховки не озвучивая того,и не где невидно только после оформления стоновиться понятно что вы приобрели строховки за очень большие деньги, в моем случае получилось 2 строховки и разобраться получилось только за 2 дня, вобщем потеря времени